Liebe Community-Nutzer,
heute informieren wir euch über eine wichtige Änderung bezüglich ViGuide für ViCare-Benutzer:
ViGuide wird vor der kommenden Heizsaison ein umfassendes Update erhalten. Im Zuge dieses Updates wird der Zugang zu ViGuide für ViCare-Benutzer am 31.10.2025 eingestellt.
Wir sind uns bewusst, dass diese Änderung für einige von euch eine Umstellung bedeutet und hoffen auf euer Verständnis für diese notwendige Anpassung. Unser Ziel ist es, euch mit der ViCare App eine noch bessere und zukunftssichere Lösung anzubieten, die speziell auf unsere Endkunden ausgerichtet ist und ViGuide im Fokus auf unsere Fachpartner als starkes Tool am Markt zu positionieren.
Zu Beginn hatten wir euch gebeten, uns Funktionen zu nennen, die ihr in ViGuide nutzt und euch auch in der ViCare App wünscht. Euer Feedback war wertvoll, und wir haben bereits folgende Funktionen in der ViCare App umgesetzt:
Schalthysterese Warmwasser (Verfügbar mit einem der kommenden ViCare Updates)
Anzeige des Volumenstroms für Wärmepumpen und Gaswandgeräte
Anzeige des SG-Ready Status
LAN Erweiterung für OneBase Wärmepumpen
ViCare Tabletmodus
Freigabe von Remote Updates
Anzeige des Betriebsstatus (Warmwasser / Heizen)
Folgende Funktionen werden wir hingegen nicht umsetzen:
"ViCare Web" - eine Steuerung der Anlage über den Webbrowser.
Anzeige eines detaillierten Ereignisprotokolls in der ViCare App.
Abschließend möchten wir nochmals für die entstandene Unannehmlichkeit aufrichtig um Entschuldigung bitten.
Wir hoffen, dass ihr unsere Entscheidung nachvollziehen können, auch wenn diese nicht euren Erwartungen entspricht und versichern euch, dass wir weiterhin daran arbeiten werden, die Funktionalitäten der App stetig zu verbessern und eure Bedürfnisse bestmöglich zu erfüllen.
Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team
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