Climate Solutions Community

Hallo fotogregor,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Mark-Ben,   am besten solltest du mit deinem Heizungsbauer sprechen, mit dem du die Anlage geplant hast und der die Anlage installiert hat und Möglichkeiten ausarbeiten, dass die Anlage so läuft, wie du es dir vorstellst. Wenn der Konstantbetrieb die einzig mögliche Betriebsart ist, dann kann auch nur konstant-kompatibles Zubehör genutzt werden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo AlexDethloff,   aktuell arbeiten wir an einem Prozess, wie mit den betroffenen Geräten verfahren werden soll. Sobald dieser Prozess steht, melde ich mich.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo HUK1,   könntest du mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann? Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo schneidi1870,   das von dir geschilderte Verhalten entspricht den Beobachtungen, die auch andere Nutzer bei der WLAN Inbetriebnahme der ihrer Anlage gemacht haben. Dazu hatte ich bereits ein Ticket bei unserer Entwicklung erstellt, in das ich deine Anlage mit aufgenommen habe. (Ticket: TVC-1333) Ich melde mich, wenn es dazu Neuigkeiten gibt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Mark-Ben,   es geht nicht um die Anlage, sondern um die Betriebsart. Ganz offensichtlich gibt es einen Grund, warum die Anlage konstant läuft und nicht witterungsgeführt. Und bei konstanten Anlagen sind die Einstellmöglichkeiten begrenzt, es wird ja eigentlich nur die Vorlauftemperatur eingestellt.   Die Anlage verfügt also gar nicht über eine gewünschte Raum-Soll-Temperatur, auf die die Vitotrol 200-E oder die ViCare Smart Climate Komponenten Einfluss nehmen könnten.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo MK22, der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden. Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen. Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.   Die oben angegebene Nummer ist leider die des Speichers.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Sanoj,   könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827076973210) zu sehen ist? Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Christine60,   die ViCare übernimmt nur die Konfiguration der Anlage. Wenn also in der ViCare App keine Zirkulation angezeigt wird, sollte diese Funktion auch an der Anlage fehlen und somit bei der Inbetriebnahme nicht konfiguriert worden sein. Dazu müsstest du dann Rücksprache mit deinem Fachbetrieb halten, der die Einstellungen an der Anlage vornehmen kann.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick91,   könntest du mir bitte die Herstellnummer der Anlage mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann? Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf dem Typenschild der Anlage zu finden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo kho,   welches Viessmann Netz meinst du?   Du musst den AccessPoint Modus am Vitoconnect aktivieren.   Dann wird dir das Vitoconnect-XXXX WLAN angezeigt, mit dem du dich verbinden kannst. Dann wählst du in der ViCare App dein HeimWLAN aus und gibst das WLAN Passwort davon ein. Der Vitoconnect versucht dann eine Verbindung zum HeimWLAN aufzubauen und trennt die Verbindung zu deinem Handy.   In welchem Schritt genau geht es nicht weiter und könntest du davon bitte einen Screenshot posten?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Mark-Ben,   die ViCare Smart Climate Komponenten sind ebenfalls nur mit witterungsgeführten Anlagen kompatibel, da auch hier die führende Regelungsgröße die Raum-Soll-Temperatur ist, die es beim Konstantbetrieb ja nicht gibt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo UrsS,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo gerd12,   für deine Anlage und vor allem deinen Account ist ViCare+ nicht gebucht. Bist du sicher, dass du das Abo für den richtigen Account abgeschlossen hast?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Mark-Ben,   berechtigter Einwurf, die Vitotrol 200-E und Vitotrol 300-E sind für den witterungsgeführten Betrieb - also mit Außentemperatursensor - gedacht. Bei einer Anlage im Konstantbetrieb benötigst du eine Vitotrol 100.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo ChristopherG, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo muhammed1899, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo kho,   die Anzeige "Kein Internet / Ohne Internet verbunden" kann ignoriert werden. Um die Zugangsdaten deines HeimWLANs an den Vitoconnect zu übertragen, verbindest du dich mit dem WLAN des Vitoconnect. In diesem Moment besteht eine Direktverbindung zwischen Handy und Vitoconnect, die über keine Verbindung zum Internet verfügt und diese auch nicht benötigt. Sobald die Daten des HeimWLAN übertragen sind, wird die Direktverbindung getrennt und der Vitoconnect verbindet sich mit dem Heim WLAN.   Kehre also in die ViCare App zurück, sobald du dich mit dem Vitoconnect-XXXX Netzwerk verbunden hast und folge weiter den Anweisungen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Mark-Ben,   kompatibel mit deiner Anlage sind die Vitotrol 200-E als kabelgebundene Variante und die Vitotrol 300-E, die kabellos mit der Anlage verbunden werden kann.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo schneidi1870,   du kannst dich also mit dem WLAN der Anlage (Viessmann-XXXX) verbinden (die WLAN Verbindung wird dir auch erfolgreich in den WLAN Einstellungen deines Handys angezeigt), aber dann "wird keine Anlage gefunden"? Könntest du bitte einen Screenshot der angezeigten Fehlermeldung posten?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo kho,   wo wird diese Fehlermeldung denn angezeigt, könntest du davon bitte einen Screenshot posten?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Beardman,   laut Entwicklung wurde im Hintergrund einiges am Login überarbeitet, könntest du bitte prüfen, ob der Login nun funktioniert?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Schleygel,   laut Entwicklung wurde im Hintergrund einiges am Login überarbeitet, könntest du bitte prüfen, ob der Login nun funktioniert?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo GüKu,   auch dein Vitoconnect scheint von dem hier thematisierten Problem betroffen zu sein. Ich habe die Anlage mit in das Ticket aufgenommen und melde mich, wenn es Neuigkeiten gibt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Julian3,   das von dir geschilderte Verhalten entspricht den Beobachtungen, die auch andere Nutzer bei Ihrem Vitoconnect OPTO1 gemacht haben. Dazu hatte ich bereits ein Ticket bei unserer Entwicklung erstellt, in das ich deine Anlage mit aufgenommen habe. (Ticket: TVC-1325) Ich melde mich, wenn es dazu Neuigkeiten gibt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Julian3,   vielen Dank für die Herstellnummer. Verstehe ich es richtig, dass der Vitoconnect eine Verbindung zum WLAN aufbaut, dann aber die mittlere LED rot blinkt und keine Verbindung zu unseren Viessmann Servern hergestellt wird?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen