Climate Solutions Community

Hallo zusammen!   Ich habe mal eine ergänzende Frage zu dem Thema.   @Patrick_Zarges  Wie schalte ich denn eigentlich die BSZ richtig ab? Wenn ich sie über die App auf "Standby" setze, läuft der Betriebsstundenzähler weiter. Sie scheint also nicht richtig abgeschaltet zu sein? Setzt sie dann nur die Stromproduktion aus und läuft aber eigentlich weiter? Oder wie muss ich mir das vorstellen? Ist das für die BSZ schonender und verlängert evtl. sogar die Lebenserwartung? Oder tut sich da nichts?   Vielen Dank vorab.   Gruß chippie ... Mehr anzeigen

Hallo MV!   Schade, dass @Patrick_Zarges nicht antwortet... Ich habe schon mit Spannung seine Antwort erwartet.   Mir geht es übrigens genauso wie dir. Stromproduktion nur noch zwischen 700-720 Watt. Und da werden wir wohl nicht die einzigen sein. Es wäre schön, wenn mal möglichst viele hier posten würden, wie viel Strom eure BSZ noch so produzieren. Also, auf, ich bin schon gespannt...   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Super, hat geklappt 🎉 Vielen Dank Chris 🙏 ... Mehr anzeigen

Ansonsten kann ich dir noch die Nummer vom Aufkleber auf dem Vitoconnect anbieten: 7637415001090184 ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,   müsste folgende Nummer sein:   7782093001562192 (habe sie leider nur auf dem losen Aufkleber)   Viele Grüße chippie   ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,   vielen Dank für deine schnelle Reaktion. Meine Anlage ist bereits abgemeldet. Ich habe eine PA 2 und eine Vitodens 200-W. Die Vitodens habe ich abgemeldet. Sie war zuvor mit einer anderen eMail-Adresse registriert. Nun will ich die Vitodens mit dem anderen Account (mit der PA 2) zusammenführen. Doch dies klappt nicht, da ich immer wieder bei der Fehlermeldung "Komponente bereits registriert" rauskomme.   Daher zunächst meine Anfrage an customer-care@viessmann.com, da ich mich lt. App an den Viessmann Service wenden soll. Von dort habe ich aber lediglich die o.g. Nachricht bekommen 🙈   Nun muss wohl die Registrierung meiner Vitodens aufgehoben werden, damit ich diese meinem Hauptaccount mit der PA 2 zuführen kann. So habe ich das jedenfalls verstanden. Ich lasse mich da aber gerne eines besseren belehren.   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

@CustomerCareBen    Hallo Benjamin,   echt interessant, dass du hier auf customer-care@viessmann.com verweist. Genau diese Abteilung fühlt sich NICHT zuständig und verschickt stattdessen Textbausteine und lässt eure Kunden im Regen stehen!!!   So geschehen heute um 7:34 Uhr!!!   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

@CustomerCareChris @Customer_Care   Hallo Chris,   ich habe das gleiche Problem wie AndiRem! Meine Registrierung müsste bitte ebenfalls aufgehoben werden.   Außerdem solltest du vielleicht mal prüfen, was in deiner tollen Abteilung so los ist. Ich schwanke da im Moment zwischen akuter Arbeitsverweigerung und völligem Desinteresse an euren Kunden. Denn anders kann ich mir die heutige Antwort vom Customer Care nicht erklären (s.u.).   Danke vorab. chippie     "Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Fragen zur ViCare App nicht via E-Mail beantworten. Bei Fragen zu ViCare und Konnektivität wenden Sie sich bitte an unsere Viessmann-Community. Dort profitieren Sie neben dem Expertenwissen unserer Customer-Care-Agents von den umfangreichen Erfahrungen anderer Nutzer unserer Produkte. Für den Fall, dass Sie in der Wissensdatenbank der Community keine Antwort auf Ihre Frage finden sollten, laden wir Sie ein, gerne selbst einen Beitrag zu Ihrem Anliegen zu verfassen. www.viessmann-community.com (Diese Antwort wurde automatisch generiert, bitte antworten Sie nicht darauf)     Mit freundlichen Grüßen   Ihr Viessmann Customer-Care Team" ... Mehr anzeigen

Tja, dann mal herzlichen Glückwunsch muidl!   Hieß es nicht von Viessmann, dass sie jetzt eine dauerhafte Lösung haben und alle angefahrenen Anlagen nach Instandsetzung dauerhaft laufen? 🤔🙄   Wir werden nur verar....! Ich hatte doch tatsächlich vor ein paar Tagen nach der eigentlichen Regeneration von etwa 2,5 Stunden einen "Ausfall" ohne Fehlermeldung. Vom telefonischen Support hieß es dann, das wäre normal und kann bis zu 48 Stunden dauern. Das wäre kein Fehler 😂   Haltet durch! Ich drücke dir und allen anderen hier die Daumen muidl.   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Klar, diese Mails werden automatisch verschickt! Hauptsache, Viessmann kann sich weiter zurücklehnen...   Denn konkrete Aussagen zu Lieferterminen der Ersatzteile bekommt ihr nicht... 🤐 ... Mehr anzeigen

Unglaublich 🙈. Und ein Urlaubstag unnötig verschwendet...   Leider kein Einzelfall. Eigentlich müsste man das doch auch Viessmann in Rechnung stellen können.   VG chippie ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick,   vielen Dank für deine Infos. Zwei abschließende Fragen hätte ich dennoch:   - auf welche Parameter bezieht sich die Degradation? Es kann doch sicherlich nur auf die reine Nettobetriebszeit (also abzgl. der Ausfallzeiten) bzw. auf die IST-Betriebsstunden bzw. auf die max. Betriebszeit von 80.000 Stunden ins Verhältnis gesetzt sein, richtig? Oder anders ausgedrückt: Wenn eine BSZ in 10 Jahren 5 Jahre Nettobetriebszeit hatte, dann darf die Degradation doch nur 10% betragen? Korrekt? - Was wird als Basis genommen? Die 780 Watt, die ich mal hatte? Oder immer die 750 Watt?   Danke vorab & viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

@Robert_123    Hallo Robert! Was ist aus deinem Termin am 29.2. geworden? Stattgefunden? Abgesagt? Oder es kam einfach niemand? Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Herzlichen Glückwunsch Karsten!   Gib mal in die Suchfunktion "C2F0" ein, dann bekommst du ein Gefühl dafür, wie lange deine Anlage jetzt ausfällt...   Festes Daumendrücken 😉 chippie ... Mehr anzeigen

Hallo MH52,   wie war damals die Umwandlung? Wie lief diese ab? War dies für dich kostenneutral? Oder hat Viessmann Abzüge getätigt? Abwicklung über deinen Heizungsbauer oder über Viessmann direkt?   Das wäre sicherlich für viele Betroffenen hier interessant zu wissen 😊   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Hallo Carsten,   das sind leider die Vorboten vom Fehler C2F0. Mache dich schon mal auf einen längeren Ausfall gefasst.   Gruß chippie ... Mehr anzeigen

Hier mal was aus einem anderen Bereich (Auto-Kauf). Dürfte aber auf unsere BSZ übertragbar sein:   Folgen eines wirksamen Rücktritts:   "Der Käufer hat nach dem wirksamen Rücktritt Anspruch auf Rückzahlung des Kaufpreises. Auch kann er Ersatz seiner notwendigen Aufwendungen, die mit dem Fahrzeugkauf einhergingen, verlangen. Dies sind beispielsweise die Kosten für neue Reifen, weil die alten nicht mehr fahrtauglich waren. Daher ist es sinnvoll, die Kaufbelege aufzuheben, um den Kostenaufwand nachweisen zu können. Nicht ersatzfähig sind dagegen die üblichen Unterhaltskosten für Inspektion oder Verschleißerscheinungen."   Bedeutet also auf uns übertragen: Erstattung des VOLLEN Kaufpreises sowie aller Auslagen, ohne Gasverbrauch etc.   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Ja, und meines Wissens nach aus Viessmann-Sicht auch nur den Zeitwert des Materialwertes, und das auch noch aus EK-Sicht, nicht aus VK-Sicht!!! D.h. wir würden wahrscheinlich aus Viessmann-Sicht so ca. 10% unserer Investitionskosten zurückbekommen 😂😂😂   Dass das ganze natürlich mehr als grenzwertig ist und sicherlich auch nicht gesetzeskonform, dürfte naheliegend sein...   Ich habe hierzu mal was interessantes gefunden:   "Unter den geschilderten Umständen können Sie wegen Unzumutbarkeit nach "erfolglosem zweiten Versuch" (§ 440 BGB ) wegen "fehlgeschlagener Nacherfüllung" vom Vertrag zurücktreten.   Sie sollten die fehlgeschlagenen Versuche und die Fristsetzungen dazu dokumentiert haben. Sicherheitshalber können Sie schriftlich noch eine weitere schriftliche Fristsetzung (ca. 10 Tage) zur Nacherfüllung setzen.   Danach wird dann der Vertrag rück abgewickelt, das heißt, Sie bekommen Ihr Geld zurück und können sich an einen Lieferanten/Hersteller Ihres Vertrauens wenden."   Heißt für mich im Klartext: Rückabwicklung = KOMPLETTE Rückabwicklung, also den vollen Kaufpreis zurück!!!   Übrigens: Grundsätzlich nach 2 fehlgeschlagenen Reparaturversuchen möglich!!   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Das überrascht mich auch! Lodert meine Hoffnung ja sofort wieder auf 🥂🎉   Wobei man das sicherlich nicht überbewerten darf. Es ist schon ein Unterschied, ob eine (mündliche) Aussage vom technischen Dienst kommt oder von offizieller Viessmann-Seite in schriftlicher Form... ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick!   Ich will ja nicht nerven, aber wie lange dauert solch eine Beratung bei euch? Es ist bereits mind. 5 Wochen her, dass du die Angelegenheit weitergegeben hast...   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

@Schorsch1000  Hallo Jörg!   Du sprichst von "Komplettaustausch oder Vertragswandlung" als nächsten Schritt, wenn es am 19.3. nicht klappt... Hat Viessmann dir das angeboten? Oder ist es eher dein weiteres geplantes Vorgehen? Wäre interessant zu wissen 😉   @maik77 Dir erst mal herzlichen Glückwunsch Maik. Genieße die Zeit, in der deine Anlage läuft 😉   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Hallo WR!   Die Brennstoffzelle fährt jeden 2. Tag für etwa 2 Stunden runter, die sog. Regenerationsphase, so dass an den Tagen ca. 2 kWh weniger Strom produziert wird.   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen!   Vor der Reparatur hatte ich ungefähr die gleichen Werte wie h-l. 18,6 kWh/Tag an den vollen Tagen und 16,7 kWh an den Regenerationstagen.   Lt. App hatte ich zwischendurch auch mal 780-790 Watt. Aktuell bin ich froh, wenn die App kurzfristig 730 Watt anzeigt...   VG chippie ... Mehr anzeigen

Hallo h-l! Erst mal herzlichen Glückwunsch. Was wurde an deiner Anlage gemacht bzw. ausgetauscht? Produziert deine Anlage wieder normale Werte? Wie viel produziert sie an den vollen Tagen?   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Hallo WR!   Einen VOC-Luftfilter habe ich nicht verbaut bekommen. Erst sollte ich einen bekommen. Nach der Reparatur hieß es dann jedoch, ich bräuchte doch keinen...   Die Außenluft ist normal staubbelastet. Abgas-/Ansaugrohr tritt im 2. OG aus dem Dach aus. Entschädigung habe ich nach den geltenden Viessmann-Bestimmungen bekommen.   Wie viel produziert deine Anlage seit Instandsetzung? Ich liege aktuell nur noch bei 687-720 Watt durchschnittlich bzw. 16,5-17,3 kWh/Tag (an den vollen Tagen).   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Davon kann ich nur noch träumen! Ich liege aktuell zwischen 687-720 😭   780 Watt hatte ich vor dem Ausfall auch mal... ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen!   @dark_reserved Das kann nicht an dem Energiemanager liegen. Der schaltet entweder ganz aus oder ein, aber reduziert nicht die elektrische Leistung. Also entweder >750 Wh oder 0 Wh. ... Mehr anzeigen

@muidl  Krass! Das ist nicht im Sinne des Erfinders. Das ist ja noch krasser als bei mir. Ich habe im Moment zwischen 687 Wh und 720 Wh durchschnittlich. Und das ist schon deutlich zu wenig!!! Aber deine 555 Wh ist ja gar nichts.   Das Traurige ist ja, dass Viessmann so überfordert zu sein scheint, dass sie sich einfach nicht kümmern. Da offensichtlich Fehler vorliegen, macht das laufen lassen die Sache sicherlich nicht besser...   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

@Patrick_Zarges    Lieber Patrick!   Wann kann ich mit einer Reaktion rechnen? Man kann zugucken, wie meine BSZ ständig weniger Strom erzeugt! Eigentlich müsste euch das selber auffallen. Ich mache mir ja schon die Mühe und melde euch seit Monaten diesen Sachverhalt...   Gestern waren es 17,3 kWh = 720 Wh durchschnittlich Montag waren es 17,3 kWh = 720 Wh durchschnittlich Samstag waren es 16,5 kWh = 687 Wh durchschnittlich Donnerstag waren es 17,2 kWh = 716 Wh durchschnittlich   Reagiert endlich mal!!! Und wenn es nur die Information ist, dass ihr überfordert seid. Aber reagiert endlich!!!   chippie ... Mehr anzeigen