Wärmepumpe taut nicht ab und heizt nicht

[SabiHer09]

Guten Morgen,

wir haben seit Samstag Probleme mit unserer Wärmepumpe Vitocal 222-S. Sie produziert Warmwasser ganz normal, aber unserer Empfindung nach etwas häufiger als üblich. Aber beim Heizen wird Streik eingelegt (Erhöhung Vorlauf um ein paar Grad, dann Abbruch). Problem ist, dass die Außeneinheit nicht abtaut. Eine entsprechende Fehlermeldung wird angezeigt (u.A. "Abtauen abgebrochen"). Heizstab zuschalten bringt nichts.

Über die Firma, bei der wir die WP gekauft haben, wurde bereits ein Viessmann-Kundendienst vor Ort beauftragt, aber wir gehen davon aus, dass das vermutlich noch ein paar Tage dauern wird.

Deshalb meine Frage: hat jemand Tipps und Tricks, wie wir bis dahin selbst Abhilfe schaffen können? Langsam wird es kalt im Haus.

Viele Grüße und vielen Dank.

[Flo_Schneider]

Hallo SabiHer09,

war bereits ein Servicetechniker von uns vor Ort? Bitte teil mir die vollständige Seriennummer deiner Anlage mit.

Viele Grüße
Flo

[SabiHer09]

Nein es war noch niemand da. Es wurden diverse Teile bestellt, die noch nicht vollständig geliefert wurden. Dies ist zumindest die aktuelle Auskunft. Die Seriennummer ist die 7733746101744121

[Flo_Schneider]

Danke für die Nummer. Ja, das ist korrekt, dass derzeit einige Bauteile noch nicht geliefert werden konnten. Gerne kannst du uns hierzu auf dem Laufenden halten oder informieren, sollten Fragen entstehen. 

Viele Grüße
Flo