Ich habe bei meiner Vitocal 300 AW die Fehlermeldung A10. Warmwasser ist ok die Heizung ist aus.

[StephanM]

Die Anlage (Vitocal 300 A116) läuft seit 9 Jahren ohne jedes Problem, nun kommt seit ein paar Tagen die Meldung A10. Die Warmwasserbereitung funktioniert das Wasser für die Heizung wird nur noch max. 20 Grad.

Was könnte die Ursache für die Fehlermeldung sein?

[Flo_Schneider]

Hallo StephanM,

die Meldung A10 bedeutet, dass das Heißgasthermostat ausgelöst hat. Ich empfehle dir, den Kältekreis deiner Anlage durch deinen Fachbetrieb überprüfen zu lassen. Gerne kann dieser auch einen unserer Servicetechniker damit beauftragen.

Beste Grüße °fl

[StephanM]

Hallo Flo,

2 Stunden nach meiner Nachricht ist die Anlage komplett ausgefallen. Ein Heizungsfachmann (für Viessmann WP zertifiziert) vermutet einen Riss in der Kühlmittelleitung am Kompressor. Kompressor ist aber Aufgabe eines Kältemitteltechnikers nicht vom Heizungsfachmann !!

So, jetzt darf ich dem zertifizierten Heizungsfachmann für die Diagnose bezahlen und dann den nächsten Servicetechniker für die Schadensbehebung. Das ist sehr schlecht gelöst und kein gutes Servicekonzept seitens Viessmann.

Wie soll man beim Ausfall der Anlage wissen wenn von beiden man braucht ? Die Beschreibung vom Fehlercode ist nicht ausreichend um das zu beurteilen.

Der Kältemitteltechniker kommt erst am Montag wodurch wir gezwungen waren mit dem Kaminofen 3 Tage zu heizen. Wenn am Montag ggf. ein Ersatzteil bestellt werden muß geht das so weiter, großartig.

Einen Durchlauferhitzer haben wir nicht um zu überbrücken. Wir sind davon ausgegangen das der Heizstab im WW Tank auch das Wasser für den Tank der Fussbodenheizung erwärmt, tut er aber nicht !

Bin gespannt wie es weitergeht...noch haben wir Holz zum heizen...

Grüße,
Stephan

[Flo_Schneider]

Hallo StephanM,

ich habe dir geschrieben, dass dein Kältekreis überprüft werden muss. Ob dein Heizungsfachbetrieb einen Kältetechniker angestellt hat, entzieht sich leider meiner Kenntnis.

Wenn jemand weiß, wo das Heißgasthermostat sitzt und welche Aufgabe es hat, kommt man auch darauf, dass dies nur ein Kältetechniker prüfen kann. Ist es jemandem nicht bekannt, wofür dieses Bauteil notwendig ist, kann dies bei uns erfragt werden. Entweder durch Ihren Fachbetrieb über unsere Servicehotline oder über einen unserer Social-Media Kanäle, wie zum Beispiel der Community.

Beste Grüße °fl