F1019 Fehler Wärmepumpe

[Marcel770]

Unsere neue Wärmepumpe zeigt den Fehler 

Sekundärwärmetauscher

Flüssiggastemperatursensor nicht verfügbar

Störung F.1019

Viessmann Freiburg reagiert nicht. Was muss mein Fachbetrieb tun?

Vielen Dank

Marcel Kiessling

[Flo_Schneider]

Hallo Marcel770,

folgendes muss dein Fachbetrieb prüfen:

1. Anlage spannungsfrei schalten. Mindestens 2 min warten. Anlage in folgender Reihenfolge einschalten: 

• Spannungsversorgung der Inneneinheit einschalten. 
• Solange warten, bis an der Bedieneinheit HMI die Grundanzeige angezeigt wird. 
• Spannungsversorgung der Außeneinheit einschalten. 

2. Sensor einschließlich Leitung, Anschlüssen und Steckverbindung X2.3/X2.4 am Elektronikmodul EHCU prüfen. 

3. 

• Weitere Meldung F.123: Widerstand R für NTC 10 kΩ am abgezogenen Stecker prüfen. Falls R > 300 kΩ, Sensor austauschen. 
• Weitere Meldung F.124: Widerstand R für NTC 10 kΩ am abgezogenen Stecker prüfen. Falls R < 500 Ω, Sensor austauschen. 

4. Elektronikmodul EHCU austauschen

Viele Grüße
Flo

[Marcel770]

Danke Flo. Es handelt sich um einen Garantiefall und der Fachbetrieb wartet auf die Antwort von Viessmann.

[Flo_Schneider]

Das bedeutet ja aber nicht, dass dein Fachbetrieb dies nicht selber prüfen kann und sich erst bei Problemen oder Unsicherheiten an unseren Technischen Dienst wendet. 

Viele Grüße
Flo

[Marcel770]

Hallo Flo, ich weiß dass Du nicht der richtige Adressat bist. Aber wir warten seit drei Wochen mit einer defekten, praktisch neuen Wärmepumpe, auf einen Technikertermin von Viessmann. Unser Fachbetrieb bekommt nicht mal jemand ans Telefon. Wenn wir nicht eine Gastherme im Hybridbetrieb einsetzen würden, wären wir mitten im Winter seit drei Wochen ohne Heizung. Von einem Unternehmen wie Viessmann hätte ich etwas anderes erwartet.

Viele Grüße

Marcel

[Flo_Schneider]

Hallo Marcel, 

ich kann deinen Unmut darüber verstehen. Habe bitte noch etwas Geduld, der Vorgang befindet sich derzeit in Bearbeitung. 

Viele Grüße
Flo