Erdwärmepumpe - Inbetriebnahme durch Viessmann

[HausCC]

Hallo,

im Februar 2023 wurde die Erdwärmepumpe 200-G bei uns errichtet. Die Inbetriebnahme wurde laut unserem Sanitärunternehmen bei Viessmann beantragt aber wir warten noch immer auf einen Termin. 

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und kann es wirklich sein, dass man bei Viessmann mitunter > 10 Monate auf einen Termin warten muss? 

Wir sind wirklich verzweifelt, da die Anlage einfach nicht läuft und wir das Haus nicht beheizen können. 

Höre gerne.

Gruss

CS

[Marcel_Huehn]

Hallo HausCC,

kannst du mir bitte deine Herstellernummer deiner Wärmepumpe zur Verfügung stellen oder diese in deinem Account hinterlegen?

Im Nachgang kann ich prüfen, ob ich einen Kundendienstauftrag finden kann. 

Beste Grüße

Marcel vom Customer Care Team

[HausCC]

Hallo Marcel,

Vielen Dank für die Reaktion. Die Seriennummer lautet wie folgt: 7956884201069122

Wäre wirklich interessant zu erfahren woran ein Termin bisher gescheitert ist. Vor allem da das Sanitaerunternehmen die Anlage einfach nicht zum laufen bekommt. 

Vielen Dank und Gruß

CS

[Marcel_Huehn]

Danke für die Informationen zur Herstellernummer.

Laut unserem System wurde der Termin zur Inbetriebnahme am 09.10.2023 von unseren Kollegen aus der Disposition mit deinem Fachbetrieb abgesprochen. 

Der Auftrag ist für den 12.12.2023 terminiert.

Grüße