Guten Tag, ich benötige Ihre Hilfe bei der Registrierung meiner Viessmann Heizungsanlage in der ViCare App. Die Anlage bzw. das Kommunikationsmodul ist derzeit noch mit meinem alten ViCare-Konto verknüpft. Leider ist dieser Account gesperrt und ich habe keinen Zugriff mehr darauf. Daher kann ich die Anlage nicht selbst vom alten Konto abmelden. Aufgrund meines Umzugs in ein anderes Land habe ich einen neuen ViCare-Account für mein aktuelles Wohnsitzland erstellt. Wenn ich versuche, meine bestehende Viessmann Anlage mit diesem neuen Konto zu registrieren, erhalte ich die Meldung: „Komponente bereits registriert.“ Ich möchte Sie daher bitten, die bestehende Registrierung des Kommunikationsmoduls vom alten ViCare-Account aufzuheben, damit ich die Anlage anschließend mit meinem neuen ViCare-Account registrieren kann. Herstellnummer / S/N des Kommunikationsmoduls: 7633107011576218 Die Heizungsanlage selbst bleibt unverändert. Es geht lediglich darum, die bestehende ViCare-Registrierung aufgrund meines Umzugs in ein anderes Land und des nicht mehr zugänglichen alten Accounts aufzuheben. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
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