Anfrage Eigentümerwechsel Vicare Zugang

[Lunatec]

Anfrage Eigentümerwechsel für ViCare-Freischaltung (Seriennummer: 7727496401044122)

Hallo Viessmann Team,

ich habe vor Kurzem eine Immobilie mit einer Viessmann Anlage übernommen und kann die Anlage in der ViCare App nicht registrieren, da der Vormieter diese noch verbunden hat. Der Vormieter ist leider nicht mehr erreichbar/kann die Anlage nicht selbst abmelden.

Könnt ihr die Anlage bitte manuell aus dem Konto des Vormieters freigeben/entfernen, sodass ich sie neu auf meinen Account registrieren kann?

Hier sind die relevanten Daten:

Betroffene Anlage: Vitocal 200-S

Herstellernummer (Serial No.): 7727496401044122

Vielen Dank im Voraus für die schnelle Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen,

[Franky]

Lösche bitte deine Mail- Adresse.

 Dafür solltest aber die Nummer des Kommunikationsmoduls posten. Idealerweise gleich ein Foto vom Display bzw.ddr Rückseite der Vitoconnect.

[Lunatec]

 so hier?

[Franky]

Jetzt musst ein bissel warten,bis einer der ,,Viessmänner,, aufmerksam wird.

[CustomerCareChris]

Hallo Lunatec,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team