falsche Seriennummer bei Einrichtung ViCare App

[Marka777]

Hallo zusammen,

heute wurde bei mir eine neue VitoDens 300 installiert. Bei der Einrichtung der ViCare-App tritt aber leider immer der Fehler auf, dass es sich um eine falsche Seriennummer handelt. Der Fehler tritt auf, wenn ich den QR-Code unter dem Wifi-Logo scanne und wenn ich die Seriennummer, die ID und den WPA2-Schlüssel manuell eingebe.

Ich hoffe, dass ich hier Hilfe finde.

VG

[Franky]

Du darfst nicht die Nummer der Therme, sondern die der Vitoconnect  nehmen.

[Marka777]

Hallo,
auf dem Gerät ist nur ein Aufkleber mit dem Wifi-Symbol. Eine separate Vitoconnect oder ein entsprechendes Schild mit Nummer finde ich an meinem Gerät nicht.
VG