Hallo zusammen, nachdem Viessmanns Bastelgruppe jetzt einen geschlagenen Monat nichts ( außer den kosmetischen Einträgen, siehe meinen Beitrag vom 26.06.2018 ) auf die App-Beine gestellt hat, was auch nur ansatzweise den vollmundigen Versprechungen Mitte Juni oder auch nur einer brauchbaren Funktion näher kommen könnte, werden Leute, die wie HaubenTaucher hier neu zu sein scheinen und nach desaströsen Erfahrungen beim Einrichten der App einen- wie ich finde - sehr moderaten Beitrag verfasst haben, von einem Viessmann - Admin *pa auch noch regelrecht verscheißert und abgekanzelt. Genau das scheint mir das Problem bei Viessmann zu sein: Die bauen zwar gute Heizungen und haben sich dann, als der Markt es verlangte, auch noch IT-Fuzzies dazugekauft, die dem Zeitgeist folgend Viessmann-Geräte auch mit IT koppelbar machen sollten. Das hat im ersten Anlauf wohl auch ganz gut geklappt, denn die "alte Version" der App, 1.4 oder so, lief ja ganz gut. Dann ist etwas passiert, was man hier nicht kommunizieren kann, darf oder will, und schwupps - waren die Jungs mit ihrem Latein am Ende. Ein Sicherheitsproblem möchte ich fast ausschließen, denn das hätten sie werbewirksam ausgeschlachtet und unter Hinweis auf die DsGV oder sonstwas richtig breit getreten. Nicht mal auf die Idee sind die armen Willis gekommen, denn Sicherheit zieht doch eigentlich immer. Aber da sieht man dann auch, wie egal wir den IT-Typen von Viessmann eigentlich sind.
Eine neue App musste also her. Um sich nicht durch alte Daten verwirren zu lassen, ist dann erstmal alles, was brauchbar war und funktionierte, abgeschaltet und vernichtet worden. Da nun aber bei Viessmann als Heizungshersteller keiner wusste, wie man eine neue App baut, scheint sich jemand soetwas wie "ich baue mir eine App" o.ä. vorgenommen zu haben und hat angefangen, etwas zu stricken. Das, was wir jetzt als Version 2.5 oder 2.6 haben, soll das Ergebnis von 4 Wochen Arbeit sein. Auweia! In einer Firma, die mit ihrer Geschäftstätigkeit Geld verdienen will, und die wenigstens ansatzweise funktionierende Strukturen hat, wäre spätestens jetzt der Zeitpunkt, im IT-Bereich kräftig aufzuräumen und die Typen, die diesen lächerlichen Auftritt eines Traditionsunternehmens zu verantworten haben, von heute auf morgen zu feuern.
Wenn ich dann Formulierungen von *pa an HaubenTaucher wie "Aber nur weil die App noch nicht den kompletten Funktionsumfang hat, jetzt das komplette System anzuzweifeln ist fraglich." und dann: "Wo genau gab es denn Probleme?" zeigt doch noch einmal, dass *pa entweder auch nichts begriffen hat oder den armen HaubenTaucher obendrein noch veräppelt, nachdem der stundenlang mit seiner neuen Heizung und der mitgelieferten Technik rumgeübt und sich dann verzweifelt im Netz informiert hat. Welchen Mist er sich da eingekauft hat, hat er dann gesehen, aber da war es zu spät. Frage ist ja auch: Warum hat der Heizungsbauer nichts gesagt? Wusste der das nicht oder konnte der Klempner mit Apps und so auch nicht umgehen?
Auf der Zunge zergehen lassen muss man sich tatsächlich die Formulierung von *pa "Aber nur weil die App noch nicht den vollen Funktionsumfang hat" Nach einem geschlagenen Monat völliger Funktionslosigkeit eine derartige Verniedlichung zu veröffentlichen, ist schon ein starkes Stück!
Der eigentlich tadellose Ruf von Viessmann als Heizungshersteller wird hier gerade systematisch - und vor allem nachhaltig - von ein paar Leuten im Hause Viessmann zerstört, die mit dem Kerngeschäft gottseidank nichts zu tun haben, die aber durch ihr gewissen- und rücksichtsloses Handeln den ganzen Laden in Verruf bringen. Wie HaubenTaucher schon von der blauen Konkurrenz (Buderus) schrieb. Auch andere Mütter haben hübsche Töchter - und wenn die Apps bei denen funktionieren, erhalten sie den Zuschlag.
Ich fürchte, dass die entsprechenden Leute, die bei Viessmann Verantwortung tragen, von dem ganzen IT-Kram nicht soviel verstehen und womöglich froh sind, dass sich die Mitarbeiter, die sowas mal gelernt haben sollen, jetzt darum kümmern. Dass man heute aber mit dem Wissen der Achtziger zwar ein gutes Fundament haben kann, aber noch lange nicht für die Anforderungen der Gegenwart gerüstet sein muss, ist heutzutage Allgemeinwissen. Schade nur, dass es diesen Leuten gelingt, ihre Unfähigkeit gegenüber den für das gesamte Unternehmen Verantwortung tragenden Personen zu verschleiern. Na ja, irgendwann werden dann die Zahlen den Schleier lüften.
Schaunmermal, wann es das nächste Update ohne Funktion gibt, das dann wieder als Riesen-Fortschritt ( wie früher in der DDR) verkauft wird.
Gruß
Musimeyer
