Climate Solutions Community

Hallo und ein gesundes und möglichst "störungsfreies" neues Jahr!   Keine Sorge, das kannst du einfach durchscrollen. Solange du keine Einstellungen änderst, passiert nichts weiter. Außer der angesprochenen Heizkurve, die sich wieder in den Werkszustand zurück setzt. Lass es dir dann ggf. vom Fachpartner vor Ort nochmal zeigen.   Ich kann dir aber auch gerne unsere Bilder der Steuerung im Inbetriebnahme-Menu in dein Postfach stellen, da wirst du sehen, dass das kein Hexenwerk ist.   Gruß Andreas     ... Mehr anzeigen

Hallo @Bobber95    wir Kunden sind die Wortführer, je mehr, desto besser!   Was es bringt, beharrlich bei Viessmann auf Missstände hinzuweisen und um Abhilfe zu bitten, haben uns über Monate andere User mit ihren VitoConnect OPTO 1 vorgemacht. VM hat sich dann endlich entschieden nachzusteuern: Viessmann Climate Solutions Community - Viessmann Climate Solutions Community   Guten Rutsch Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo, sehe das genauso...   Guten Rutsch...   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo,   das Thema wurde schon mehrfach behandelt, eigene Zeiten kann man nicht vorgeben, das ist festgelegt bei welcher Außentemperatur und wie lange sie beim Abtauen mitläuft. Die Heizung baut in der Regel der HB ein und lässt sie danach an der VM-Hotline aktivieren, oder aktiviert sie bei der V.2440 nach Rücksprache mit der VM-Hotline vor Ort direkt selber.   Hier mal die Posts dazu: https://community.viessmann.de/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false&q=ringheizung   Guten Rutsch Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo Sven, das macht Sinn 😀   Guten Rutsch!   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Ja, dann dreht ihr euch im Kreis und deine Frage ist gelöst: "Bei der Version 2323 geht der Ökonomische Betrieb gar nicht", hat mir der VM-Techniker bei uns vor Ort gesagt.   Ich kann euch nur raten, euren HB nochmals zu beauftragen bei VM ein Update-Ticket einzustellen, damit ihr die neue V.2440 Online eingespielt bekommt. So schreiben es hier immer die Administratoren, wenn sie im Dienst sind. Ihr würdet von VM eine Mailbestätigung bekommen, wen euer HB tatsächlich ein Online-Ticket eingestellt hat. Nur bei VM anzurufen reicht nicht aus.   Wir haben die V.2417 im Herbst 24 kostenfrei vor Ort von VM aufgespielt bekommen, da das Fehlen eines funktionierenden Hybridbetriebs ein Gewährleistungsmangel darstellt.   Mit der 2417 läuft der Hybridbetrieb bei uns nun einwandfrei und wir sehen auch neue Parameter zur Einstellung die wir vorher nicht hatten.    Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Bitte an die Inneneinheit gehen und das Servicemenu aufrufen. Das Passwort ist: viservice   Dort unter erkannte Geräte ein Foto machen und posten.   Wir haben im Herbst 2024 die V.2417 von VM hier vor Ort aufgespielt bekommen, seitdem funktioniert der Ökonomische Betrieb. Wir haben keinen zus. Heizspeicher, unsere Anlage "taktet" mit dieser Version nicht übermäßig.   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo,   am 16.12.2024 hatte der Administrator Florian Schneider in eurem letzten Beitrag geschrieben, ihr möchtet bitte euren HB beauftragen, dass euch von VM ein Update auf die WP aufgespielt wird, damit der Hybridbetrieb von der WP auch tatsächlich korrekt umgesetzt wird.   Ist das inzwischen geschehen? Sonst drehen wir uns ggf. im Kreis...   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo, ihr seid nicht die ersten Kunden, die das Problem aktuell hier melden. Das ist der  Wetterlage geschuldet. Die Flügel schlagen an Eisbildung an. Beseitigung mit warmen Wasser oder Fön. Laut meinem HB möglichst kein Enteiserspray verwenden, das ist für Glas konzipiert und kann Lacke und Gummi angreifen.   Kurzfristige Alternative ist die Umschaltung auf den Notbetrieb. Dann stehen die Ventilatoren still und es ist erst mal Ruhe. Der Frostschutz der Außeneinheit bleibt auch im Notbetrieb gewährleistet. Bei Anlagen mit Heizstab bitte dann auf die Strom-Mehrkosten achten!!   Die Nachrüstung einer Ventilatorringheizung soll helfen, ist aber nicht ganz billig. Ob das Fehlen einer Ringheizung ein Versäumnis von VM oder dem WP-Planer ist, kann ich nicht beurteilen.   Bitte schaut euch die kleine Auswahl an Posts an, da sind noch weitere interessante Beiträge zu finden. https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/WP-Vitocal-250-A-benoetige-dringend-Hilf...   https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Vitocal-250-A-Eisbildung-Ventilator-laut...   https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Vitocal-250-A-Ausschalten-oder-Notbetrie...   https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Vitocal-250-A-Eisbildung-am-Ventilatorri...   In den ersten 100 Meldungen hier in der Community könnt ihr noch weitere Beiträge zum selben Thema finden.   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Alles gut, man will ja erstmal wissen was los ist...kann ich gut verstehen.   Schönen Abend noch   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Sehr gut, die 4 sind nur eine kleine Auswahl...   Wir selber stehen gerade auf Notbetrieb mit Gas, um die Nerven unserer Nachbarn zu schonen.   Alles Gute Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo, Sie sind heute nicht der erste Kunde, der das hier meldet. Die Flügel schlagen an Eisbildung an. Beseitigung mit warmen Wasser oder Fön.   Lassen Sie sich ggf. eine Ventilatorringheizung nachrüsten. Die ist nicht billig, soll aber helfen. Es kommt bei vielen Kunden der Standpunkt auf, dass das ja eigentlich wohl eine Gewährleistungsache sein müsste, da Viessmann für die einwandfreie Funktion seiner WP verantwortlich ist.   Die Administratoren werden wohl nächste Woche nicht mehr auf jeden einzelnen Beitrag antworten können, da jeder betroffene Kunde hier wieder einen neuen Beitrag zum selben Thema eröffnet....und es werden immer mehr...   Bitte schauen Sie sich die Beiträge von heute an, da werden Sie fündig.   https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/WP-Vitocal-250-A-benoetige-dringend-Hilf...   https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Vitocal-250-A-Eisbildung-Ventilator-laut...   https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Vitocal-250-A-Ausschalten-oder-Notbetrie...   https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Vitocal-250-A-Eisbildung-am-Ventilatorri...   u.s.w...   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Hallo Lulu111100,   im Moment kann man als Kunde erstmal nur selber versuchen die Enteisung mit Fön oder warmen Wasser zu beseitigen. Da die VM-Administratoren vermutlich aktuell auch Urlaub(?) haben, müssen wir mit evtl. Stellungnahmen von VM-Seite abwarten.   Es kommt bei vielen Kunden der Standpunkt auf, dass das ja eigentlich wohl eine Gewährleistungsache sein müsste, da Viessmann für die einwandfreie Funktion seiner WP verantwortlich ist.   Meine persönliche Meinung dazu ist, dass bei diesen Preisen eine Boden- und eine Ventilatorringheizung zur Standardausrüstung gehören sollten, oder zumindest vom Kunden als vollständig bestückte WP bestellt werden könnte.   Mal schauen, was sich da im neuen Jahr zu diesem Thema noch ergibt.   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Hallo, Sie sind heute nicht der erste Kunde, der das hier meldet. Die Flügel schlagen an Eisbildung an. Beseitigung mit warmen Wasser oder Fön.   Lassen Sie sich ggf. eine Ventilatorringheizung nachrüsten. Die ist nicht billig, soll aber helfen.   Die Administratoren werden wohl nächste Woche nicht mehr darauf antworten können, da jeder betroffene Kunde hier wieder einen neuen Beitrag zum selben Thema eröffnet....   Bitte schauen Sie sich die Beiträge von heute an, da werden Sie fündig.   https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/WP-Vitocal-250-A-benoetige-dringend-Hilf...   https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Vitocal-250-A-Eisbildung-Ventilator-laut...   https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Vitocal-250-A-Ausschalten-oder-Notbetrie...   https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Vitocal-250-A-Eisbildung-am-Ventilatorri...   u.s.w...   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Das hört man bestimmt noch zwei Straßen weiter ....   Gruß  Andreas   ... Mehr anzeigen

Ja, so ist es und so machen wir es seit kurz vor Weihnachten schon jeden Abend manuell so, nur dass wir im Notbetrieb die Gasheizung haben...   Wir wohnen in einer dicht bebauten Siedlung und haben gegenüber direkt das Schlafzimmerfenster der Nachbarn...   Die WP friert dann nicht ein und die Nachbarn können ruhig schlafen.   Der Frostschutz der Außeneinheit bleibt im Notbetrieb aber gewährleistet!   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Hallo Paul, falls ihr einen günstigen Heizstromtarif habt, wäre der sehr stromintensive Notstrombetrieb eine kurzfristige Notlösung.   Ansonsten hilft nur, wie Mr_Vito schon geschrieben hatte, das mauelle Abtauen mit wamen Wasser oder mit einem Fön. Unser HB hat uns von Enteiserspray abgeraten, da es für Glas konzipiert wurde und Lacke und Gummiteile angreifen kann.   Beim manuellen Abtauen solltet ihr die Anlage vorher stromlos machen. Das ist im Notbetrieb ja nicht der Fall. Die Außeneinheit steht dann trotzdem noch unter Spannung.   Lasst euch ggf. diese Ventilatorringheizung nachrüsten, nicht billig, soll aber helfen...   Viel Glück  Gruß  Andreas   ... Mehr anzeigen

Den hydraulischen Abgleich kann jede ordentliche Heizungsfirma durchführen. Bitte das Protokoll aushändigen lassen. Dieses Protokoll hat der letzte VM-Techniker, der bei uns war, tatsächlich sehen wollen.   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Ich habe dir eben die Serviceanleitung und unsere Übersicht mit den Parametern ins Postfach gestellt. Da ist das ab Seite 94 sehr gut beschrieben. Das Servicemenu an der WP-Inneneinheit hat das Passwort: viservice   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Was @AG64 geschrieben hat kann ich ebenfalls bestätigen. Hydraulischer Abgleich etc. wurden bei uns bei der Inbetriebnahme in 2023 vom HB gemacht und gehören tatsächlich nicht in einen Wartungsvertrag.   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo, die Frage ist auch, welchen Softwarestand die WP hat.   Der Ökonomische Betrieb hat unterhalb des Softwarestandes 2417 bei den AH - WP nicht korrekt funktioniert. Da ging als Regelstrategie nur der Konstantbetrieb einwandfrei.   Uns wurde dazu nach dem Einstellen eines Tickets kostenfrei von einem VM-Techniker vor Ort ein Update auf 2417 aufgespielt, erst seitdem klappt es auch mit der Ökonomischen Einstellung im Hybridbetrieb.   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo @qwert089    da die Wand "gedämmt" aussieht,  würde das aufgrund der Nähe zur Wand und dem hohen Windstrom am meisten Sinn ergeben. Es sei denn, da stand mal die gelbe Abfuhrtonne... und da ist was daneben gefallen. Die braune Tonne ist in Recklinghausen wohl für den BIO-Müll...   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

wohl korrekt @Kruemel64  anbei der Ausschnitt der Planungsanleitung.   Aber woher kommen die Kügelchen? In unserer Außeneinheit habe ich eben gerade nichts passendes an Styropor gefunden.. beim Aufstellen in 2023 war da auch nirgends Styropor, habe in den "alten" Fotos noch nachgeschaut.   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo Aixtrom,   es wurden uns in 2023 über den schon genannten Link  Wartungsverträge mit Permanentinspektion/Fernwartung mittels ViGuide-Pro mit vor Ort Wartung alle 2 Jahre angeboten. Zus. wurde empfohlen für mind. die ersten 5 Jahre abzuschließen, auch um eine max. Betreuung der Anlage bzw. die Gewährleistungsansprüche bestmöglich abzudecken. Durch die Permanentüberwachung durch einen VM-Fachpartner wäre das Modell der Vor-Ort Wartung von Viessmann neu konzipiert worden... Ob das Verfahren auch noch in 2024 gültig ist, müsste Volker10 mal erfragen, falls er sich Angebote über den Link kommen lässt.   Der letzte VM-Techniker der bei uns einen Fehler beseitigt hatte, hat mir diese Vorgehensweise nochmal bestätigt. Unser Fachpartner könnte an seinem PC sehen, wenn wir was an der Anlage ändern. Bei Störungsmeldungen ploppt das dann aber direkt bei ihm im Smartphone auf. Permanentüberwachung halt...   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo, schaut mal hier: Heizungswartung und Wartungsvertrag   oder gebt hier in der Community oben ins Suchfeld den Begriff   Wartungsvertrag   ein, da werdet ihr auch fündig.   Wir haben unseren Wartungsvertrag Online angefordert, siehe: Angebot zur Heizungswartung anfordern  und uns von den Angeboten einen HB ausgesucht.   Unsere Gewährleistung auf die WP beträgt 5 Jahre bei Einhaltung der Wartungsvorschriften.   Anbei noch eine passende PDF-Datei.   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen