Climate Solutions Community

wohl korrekt @Kruemel64  anbei der Ausschnitt der Planungsanleitung.   Aber woher kommen die Kügelchen? In unserer Außeneinheit habe ich eben gerade nichts passendes an Styropor gefunden.. beim Aufstellen in 2023 war da auch nirgends Styropor, habe in den "alten" Fotos noch nachgeschaut.   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo Aixtrom,   es wurden uns in 2023 über den schon genannten Link  Wartungsverträge mit Permanentinspektion/Fernwartung mittels ViGuide-Pro mit vor Ort Wartung alle 2 Jahre angeboten. Zus. wurde empfohlen für mind. die ersten 5 Jahre abzuschließen, auch um eine max. Betreuung der Anlage bzw. die Gewährleistungsansprüche bestmöglich abzudecken. Durch die Permanentüberwachung durch einen VM-Fachpartner wäre das Modell der Vor-Ort Wartung von Viessmann neu konzipiert worden... Ob das Verfahren auch noch in 2024 gültig ist, müsste Volker10 mal erfragen, falls er sich Angebote über den Link kommen lässt.   Der letzte VM-Techniker der bei uns einen Fehler beseitigt hatte, hat mir diese Vorgehensweise nochmal bestätigt. Unser Fachpartner könnte an seinem PC sehen, wenn wir was an der Anlage ändern. Bei Störungsmeldungen ploppt das dann aber direkt bei ihm im Smartphone auf. Permanentüberwachung halt...   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo, schaut mal hier: Heizungswartung und Wartungsvertrag   oder gebt hier in der Community oben ins Suchfeld den Begriff   Wartungsvertrag   ein, da werdet ihr auch fündig.   Wir haben unseren Wartungsvertrag Online angefordert, siehe: Angebot zur Heizungswartung anfordern  und uns von den Angeboten einen HB ausgesucht.   Unsere Gewährleistung auf die WP beträgt 5 Jahre bei Einhaltung der Wartungsvorschriften.   Anbei noch eine passende PDF-Datei.   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Die Firmware am Touchpad der Inneneinheit unter Service, Passwort: service   In dem Beispiel ist es die Softwareversion 2417.   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo,   wenn ihr euch in Viguide eingeloggt habt, seht ihr beide Anlagen, wenn beide registriert wurden. Darunter stehen die Seriennummern. Ich habe die Nummern im Bild gelöscht.  Wählt die 250-AH aus und dann die Dokumentation...   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Warmes Wasser oder Fön zur Beseitigung wurde hier mehrfach geschrieben. Der Admin Florian Schneider hat in einem anderen Beitrag auch von warmen Wasser geschrieben. Laut meinem HB wäre Enteiserspray nicht so gut, wäre für Glas konzipiert und würde Metalle und Gummi angreifen können... bitte vorher die Anlage ausschalten und vom Strom trennen.   Alles Gute und Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo,   es gibt keine Möglichkeit als Kunde direkt mit dem VM-Service in Kontakt zu treten. Das kann nur euer Heizungsbauer.   Wie @Aixtom schon geschrieben hat, wurden gestern zig neue Beiträge zum Klackern der Ventilatoren eingestellt und eingehend besprochen. Die Ventilatoren schlagen an Eisbildung an. Beseitigung mit warmen Wasser oder Fön. Möglichst kein Enteiserspray (sagt mein HB), das könne Lacke und Gummi angreifen....   Lasst euch ggf. eine Ventilatorringheizung vom Heizungsbauer nachrüsten und in der WP aktivieren. Die Anleitung einer VRH für die Vitocal 250 hänge ich an.   Schaut doch mal in den anderen Beiträgen. Hier eine kleine Auswahl:   Viessmann Climate Solutions Community - Viessmann Climate Solutions Community   Gelöst: Viessmann Climate Solutions Community - Viessmann Climate Solutions Community   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo Aixtom, hallo Alex, ja, nur Einbauen hilft ja nicht und wenn ihr nicht die neue V. 2440 auf der WP habt, könnt ihr sie selber auch nicht in den Parametern aktivieren... da muss euer HB wohl nochmal ran und VM bitten, die aus der Ferne einzuschalten.   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Guten Morgen,   wir haben die 250-AH mit der Software 2417 und eine Vitodens 300-W und aktuell null Probleme.   Du könntest mal die Seriennummer der WP in deinem Beitrag posten, oder in deinem Community-Konto unter "Einstellungen" im pers. Bereich hinterlegen, damit die Admins mal draufschauen können (wenn sie im Dienst sein sollten..).   Zusätzlich könntet ihr unter viguide.viessmann.com mal bei der WP unter "Dokumentation" ins Ereignisprotoll schauen, ob dort an den Tagen zu den Zeitpunkten etwas vermerkt wurde.   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Ok, alles Gute weiterhin und ein möglichst "störungsfreies" Jahr 2025...   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo. Der VM-Administrator Florian Schneider hat in diesem Beitrag geschrieben, wie man das mit dem Wasser machen soll:   Viessmann Climate Solutions Community - Viessmann Climate Solutions Community   Vorher die Anlage ausschalten und stromlos machen, sagt unser Heizungsbauer.   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Guten Morgen, das Kommunikationsmodul sitzt in der Inneneinheit. Ihr könntet (wenn der Verdichter gerade nicht läuft) die Inneneinheit einmal am Schalter aus- und wieder einschalten.    Dann versucht das Gerät sich neu zu verbinden.   Gruß Andreas ... Mehr anzeigen

Guten Morgen,   das würde mich auch interessieren. Wenn es je nach Wohngebiet auch tagsüber unter 0 Grad ist, wird das auch mit nur warmen Wasser schwierig werden. Außerdem möchte wohl kein Kunde durch falsche Handhabung die Gewährleistung verlieren. Enteiserspray ist für Glas konzipiert und kann Lacke und Gummi angreifen. Fragt vorher bitte euren Heizungsbauer um Rat.    Wie @Mr_Vito schon geschrieben hatte, wäre die kurzfristige Bestellung und Montage einer VRH hilfreich. Leider ist diese VRH nicht ganz billig und der Heizungsbauer nimmt für seinen Einsatz auch noch Geld...   Eigentlich sollten meiner Meinung nach beide Heizungen (Wanne und Ring) zur Standardausführung gehören, aber ich bin nur Handwerker, kein Kaufmann...   Anbei eine Anleitung der VRH der Vitocal 250, da könnt ihr euch das ja schon mal einlesen, falls eine VRH in Frage käme.   Gruß  Andreas   ... Mehr anzeigen

Dann bitte bis Montag warten. Ich weiß nicht, wie viele Admins im Dienst sind, aber in der Regel melden sie sich zeitnah.   Alles Gute Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Hallo, wenn ihr euren Login auf der VM-Homepage schon erfolgreich selber überprüft habt, konntet ihr noch versuchen, einmal die Vicare-App zu deinstallieren, das Smartphone neu zu starten und danach die App neu zu installieren.   Alternativ ginge es auch ohne Neuinstallation. Dazu im Smartphone in den Einstellungen, Apps, ViCare, die Daten und den Cache leeren und sich danach neu in der App anmelden.   Gruß  Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo, ja, die Admins benötigen die Anlagen-/Serienummer in eurem Beitrag oder im persönlichen Bereich eures Community-Kontos, sonst können sie nicht draufschauen.   Keine Sorge, außer euch und Viessmann kann hier niemand anderes damit etwas anfangen.   Aber bitte keine pers. Daten oder Passwörter Online stellen.   Wenn ihr die Meldung erhaltet, dass das Gerät beteits registriert ist, meldet ihr euch vermutlich mit einer anderen Mailadresse an, als die, mit der die Anlage tatsächlich registriert wurde.   Testet euren Zugang mit der korrekten Mail-Adresse und Passwort doch einfach selber unter: https://home.viessmann.com/ Dort müsste eure bereits registrierte Anlage als Bestand dann hinterlegt sein.   Gruß  Andreas   ... Mehr anzeigen

Deutschland und seine Vorschriften... 😉   Danke für den Hinweis, Daniel.   Gruß  Andreas   ... Mehr anzeigen

Ja, das will dann wirklich gut überlegt sein; Eine Kosten- Nutzenfrage halt.   Wir scheuen uns aktuell noch davor, da unser Heizstrom nur 17 Cent und der Hausstrom 34 Cent kostet...in der Winterzeit scheint die Sonne ja auch nicht so lange und im falschen, flachen Winkel auf unser Dach.   Gruß  Andreas   ... Mehr anzeigen

Die  VRH beseitigt die Vereisung an den Ventilorenrahmen und verhindert das Anschlagen der Flügel an den vereisten Stellen.   Eine ggf. nachgerüstete Ringheizung muss aber in den Parametern an der WP aktiviert werden. Die Anleitung für die VRH an unsere 250 hab ich mal angehängt.    Wenns ganz schlimm kommt und der erste Nachbar an eurer Haustür steht, wäre da nur noch der sehr stromintensive(!) Notbetrieb über den Heizstab...   Kompressorgeräusche haben wir auch, das ist bei Volllast auch bei uns "erträglich" vernehmbar. Ist bei euch die Transportsicherung des Verdichters beim Aufstellen gelöst worden? https://youtu.be/HD2rEfHXpZ0?feature=shared   Gruß  Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo,   ähnliche Probleme haben heute schon mehrere gemeldet. Hängt vermutlich mit der aktuellen Witterung zusammen.   Schlagen die Lüfterflügel an sich am Ventilatorring gebildeten Eis an? Habt ihr eine Ventilatorringheizung?   Siehe dazu evtl. auch dieses Thema: https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Geraeusche-Ausseneinm/td-p/410976   Gruß  Andreas   ... Mehr anzeigen

Habt ihr, so wie wir, einen separaten Heizstromanschluss mit Zähler für die WP?   Dann würde der Umbau ja wieder einiges kosten. Die Elektriker werden auch nicht günstiger. Wir haben das auch schon überlegt, bekommen für den nicht selbst verbrauchten Strom, den wir ins Netz einspeisen, 18 Cent.   Wir lassen es noch so lange, bis unser Einspeisevertrag 2028 endet und schauen dann weiter.   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Hallo, wenn es nur um die Zeit in der Uhr geht, wäre es aus meiner Sicht der einfachste Weg, den Grundnetzbetreiber zu bitten, die in seine Zuständigkeit fallende Uhr kostenfrei neu einzustellen.   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Stimmt wohl Aixtom, der HB kam doch mit seiner Software bisher nicht an den entsprechenden Parameter ran. Nur Anschließen reicht ja nicht. Die V.2440 hat er wohl noch nicht in der WP. Dann kann er es selber auch nicht einschalten.... Vielleicht können die VM-Admins das morgen machen?   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Hallo,  wir haben bei der Inbetriebnahme den Parameter 1232.0 auf 1 für ext. Taster stehen und trotzdem sehen wir 497.3 und 497.4 und können dort auch die gewünschten Einstellungen vornehmen.   497.0 haben wir dazu auf 0 gestellt. Bisher läuft es einwandfrei nach den voreingestellten Zyklen oder parallel mit Taster und parallel mit Shelly-Modul per Shelly-App jeweils für 5 Minuten.     Gruß  Andreas    Vitocal 250-AH V.2717 Vitodens 300-W ... Mehr anzeigen

Hallo, habt ihr eine Ventilatorringheizung?   Die beseitigt die Vereisung an den Ventilorenrahmen und verhindert das Anschlagen der Flügel an den vereisten Stellen.   Eine ggf. nachgerüstete Ringheizung kann ebenfalls in den Parametern aktiviert werden. Die Anleitung für unsere 250 hab ich angehängt.    Siehe dazu evtl. auch dieses Thema: https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Geraeusche-Ausseneinm/td-p/410976   Ob die Wannenheizung (Begleitheizung) läuft, kann man nicht in der Software erkennen. Nur ob der Parameter in der WP gesetzt wurde (ab Softwarestand 2440). Der Ausgang wird während der Abtauung akltiviert. Zudem nur, wenn es kälter als 5°C ist und die Mindestpausenzeit von 80 Minuten abgelaufen ist. Aktiviert bleibt sie maximal 12 Minuten   Gruß  Andreas  ... Mehr anzeigen