Climate Solutions Community

Hallo Volloeko, als Nachtrag möchte ich ergänzen, dass unsere Anlage auf Fernüberwachung beim Fachpartner liegt und wir eine Störungsmeldung "Unterspannung" erzeugen, wenn wir das Innengerät nur am Schalter aus schalten und beim Außengerät die Sicherungen betätigen. Falls mehr als nur die Filterreinigung notwendig sein sollte, würde bei uns erst das Innengerät am Gehäuse-Schalter ausgeschaltet. Danach das Innengerät Sicherung aus. Dann beim Außengerät die 3 Sicherungen aus. Gruß Andreas ... Mehr anzeigen

Ja, da liegt ein Universalwerkzeug mit bebilderter Anleitung bei. Etwas unhandlich, aber geht damit auch.   Natürlich geht man davon aus, dass niemand an die Elektrik fasst.   Gruß Andreas ... Mehr anzeigen

Innengerät ausschalten, die Seitentür außen hat 10er Schrauben. Wir machen alles mit einer Rohrzange, wie unser Heizungsbauer auch... Du kannst aber am Verschluss vorne auch einen 19er Maulschlüssel verwenden, oder das beiliegende Viessmann Werkzeug nehmen. Gruß Andreas  ... Mehr anzeigen

Danke, wie das Seitenteil abzubauen geht, wissen wir. Wenn die Viessmann-Designer ihre Praktiker vorher gefragt hätten, wäre die Reinigung am Außengerät kundenfreundlicher gelöst worden... Gruß Andreas ... Mehr anzeigen

ja, 2 Familienhaus, reichlich alte Radiatoren.  Ist alles gespült worden, Abscheider ist auch dran. Der Mini-Filter im Außengerät ist einfach zu fein und zu klein, der sitzt halt schnell zu. Was uns aber wirklich ärgert ist das schwere Seitenteil, das hätte Viessmann auch kürzer machen können und stattdessen in Höhe des Filters ein zus. Teil mit Klappmechanismus designen können... Gruß Andreas ... Mehr anzeigen

Hallo, bei uns ist die Pumpendrehzahl von der Fachfirma wegen des Rauschens in den Heizkörperventilen gesenkt worden, nun ist Ruhe. Trotzdem haben wir beim Abtauen noch ca. 1100 Liter/Minute. Wir machen den Außenfilter 1 x im Monat sauber, sonst "verriegelt" die WP und schaltet in den Notbetrieb.   Hier ein Video, wo das gezeigt wird: Service-Set Wärmepumpe | VIESSMANN (youtube.com)   Gruß Andreas ... Mehr anzeigen

Solange der Heizstab oder bei einer Hybrid-WP die Zusatzheizung im Notbetrieb noch funktionieren, ist das, so wurde uns gesagt, keine "kalte Heizung". Aber ärgerlich ist es natürlich trotzdem.  Gruß Andreas  ... Mehr anzeigen

Hallo, mich wundert, dass ihr überhaupt dort anrufen konntet, da das eigentlich gar nicht vorgesehen ist, dass die Kunden sich mit dem Viessmann-Service direkt in Verbindung setzen.   Bei uns ist das gerade erst im Januar/Februar 24 komplett korrekt abgelaufen: Wir haben die Störung unserem Fachpartner gemeldet. Unser Fachpartner hat die Störung an Viessmann gemeldet. Viessmann hat den Auftrag mit Auftragsnummer an den Fachpartner gemeldet, der wiederum uns informiert hat. Viessmann hat nach ca. 3 Wochen ( nach Einschätzung der Dringlichkeit ) dem Fachpartner den Vororttermin mitgeteilt, der wiederum uns informiert hat. Viessmann war zum Termin vor Ort und hat die Anlage instandgesetzt.   Bei einer "komplett kalten Anlage" wären sie laut Servicetechniker natürlich früher gekommen.   Gruß Andreas  ... Mehr anzeigen

Der Filter in unserem Außengerät ist seit der Installation in 11/2023 wegen der vielen vorhandenen Radiatoren im Haus mehrfach verdreckt gewesen und die Anlage hat sich dann wegen des zu geringen Volumenstroms "verriegelt". Wir reinigen den Filter deshalb jetzt 1 x monatlich und kontrollieren zus. regelmäßig den Volumenstrom in ViGuide. Gruß Andreas  ... Mehr anzeigen

Hallo, mit der ViCare-App haben wir keine Darstellungsprobleme, egal ob am Android-Smartphone oder am Android-Tablet.   Die Viguide-Seite nutzen wir nur wg. der Ereignisprotokolle und wg. der Überprüfung des Volumenstroms beim Abtauen.   Gruß Andreas  ... Mehr anzeigen

Bei uns mussten wir in der ViCare-App nicht nur den Schiebeschalter auf Rot stellen, sondern auch noch zus. weiter runter scrollen und das Feld bestätigen, dass man der Eigentümer der Anlage ist... Gruß Andreas ... Mehr anzeigen

Hallo, wir hatten gerade Anfang Februar 24 einen Viessmann-Techniker wg. des Fehler f.155 da, der hat die ganzen Updates für unsere 250-AH von Hand mit seinem Notebook eingespielt. Unser Führungsgerät hat nun die Version 2323. Er hat dabei aber die Regelung von Ökologisch wieder auf Konstant-Temperatur zurück gestellt, da das wohl Stand Februar 2024 immer noch nicht in der Viessmann-Software richtig funktioniert....vielleicht hilft euch das ja weiter.... Gruß Andreas ... Mehr anzeigen

Da mehrere Updates in mehreren Platinen der Geräte unserer 250-AH notwendig waren und wir auch noch die Fehlermeldung F.155 hatten, ist auf Antrag unserer Heizungsfirma ein Viessmann-Techniker gekommen und hat mehrere Updates für mehrere Platinen in den Geräten gemacht. Unser Führungsgerät hat nun die Version 2323. Gruß Andreas Siehe: Gelöst: Viessmann Climate Solutions Community - Viessmann Climate Solutions Community ... Mehr anzeigen

Unsere 250-AH mit der SW-Version 2223 steht aktuell wohl vor einem Update, obwohl es erst Februar 24 ist... Vor einigen Tagen stand sie eine Weile auf "Remote/Fernzugriff" und am 2.2.24 haben wir die Meldung bekommen, es stünde ein Update an. Gruß Andreas ... Mehr anzeigen

Auch unsere 250-AH stand vor einigen Tagen eine Weile auf "Remote/Fernzugriff" und am 2.2.24 haben wir die Meldung bekommen, es stünde ein Update an. Gruß Andreas ... Mehr anzeigen

  Unsere Anlage stand vorgestern für Stunden auf Diagnose/Remote. Vielleicht meldet sich ja noch jemand von Viessmann dazu. Anrufen kann man als Kunde ja dort leider nicht. Gruß Andreas  ... Mehr anzeigen

Hallo und danke für den Hinweis.   Danke. Ich kann mich nur wiederholen Chris, die Fehlermeldung in der ViCare-App verunsichert die Heizungsbesitzer und müsste eigentlich dauerhaft anders formuliert werden. Z.B. "Ihre Daten sind wegen Wartungsarbeiten zur Zeit nicht abrufbar, es besteht für sie aktuell kein Handlungsbedarf". Sowas in der Art wäre wohl besser. Die Heizungsbesitzer werden mit dem Hinweis, sie hätten keine Verbindung ins Internet nur in die Irre geleitet und basteln unnötig an ihren Netzwerken und Interneteinstellungen rum.. Gruß Andreas ... Mehr anzeigen

Wenn die obere LED grün ist, ist laut Anleitung die Vitoconnect mit dem Server von Viessmann verbunden, also hat sie auch Internet. Die Daten der Heizung sind auf dem Server aktuell aber wohl immer noch nicht für den Kunden sichtbar.  Die Fehlermeldung in der ViCare-App verunsichert leider nur die Heizungsbesitzer und müsste eigentlich anders formuliert werden. Z.B. "Ihre Daten sind wegen Wartungsarbeiten zur Zeit nicht abrufbar, es besteht für sie aktuell kein Handlungsbedarf". Sowas in der Art wäre wohl besser. Ich hoffe auch, dass Viessmann das schnell wieder hinbekommt, ist ja nicht das Erste mal.... Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Heute ist Wartungstag bei Viessmann. Es geht wohl hunderten oder mehr Benutzern genauso, bei uns leider auch. Gruß Andreas ... Mehr anzeigen

Ja, denn vielen Dank für die Infos, ich schaue morgen nochmal nach, ob es wieder geht.... Gruß Andreas ... Mehr anzeigen

Ich habe bisher keine Probleme mehr mit ViCare am Smartphone und ViGuide am PC gehabt. Hoffentlich bleibt es so... Gruß Andreas ... Mehr anzeigen

Hallo, das wäre ja schon mal gut. Die Störung kommt jetzt nämlich 1 x stündlich, aber die Wärmepumpe läuft ja trotzdem weiter... Ich werde das im neuen Jahr mit dem Fachpartner besprechen. Guten Rutsch Gruß Andreas  ... Mehr anzeigen

Hallo Aixtom, die kombinierte permanente Ferninspektion übernimmt dann auch die Firma, die alle 2 Jahre die Wartung vor Ort übernimmt, richtig? Dann warte ich mal ab, welche Firma sich auf meine Anfrage meldet. Gruß Andreas ... Mehr anzeigen