Climate Solutions Community

Das geht doch erst seit kurzem mit den Updates so. Vorher wurden diese Updates nur vor Ort von VM selbst gemacht.   Die Admins können morgen mal reinschauen, wo es bei VM hakt... die Seriennummer steht ja im Foto.   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

    Hallo.   Bitte von eurem Heizungsbauer ein Update-Ticket für Viessmann einstellen lassen. Die stoßen das dann an.   Der Schalter steht schon rechts, wenn du auf die Einstellung gehst. Du brauchst den Schieber nicht noch einmal betätigen.   Die stabile Internetverbindung hast du ja schon überprüft.   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Hallo, als Ergänzung zu den Tipps von @Küstenpumpe und @Johannes86 der hilfreiche Link dazu: Heizkurve richtig einstellen – So geht's!   Meistens hat man das mit der Heizkurve nach einem Jahr Erfahrung richtig eingestellt, ich bastel da aber auch im 2. Jahr noch dran. 😉   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo,   Die Frage ist, welche Ursache am Kessel erzeugt in der WP diese Störungsmeldung?   Wenn der Kessel nicht durch die Hebeanlage (falls ihr eine habt) abgeschaltet wurde und noch mit dem Viessmann-Server verbunden ist, meldet euch mal mit euren Zugangsdaten unter: https://viguide.viessmann.com/ an und schaut beim Kessel und der WP im Ereignisprotokoll nach, was da jeweils steht.   Da ihr schreibt, generell Probleme mit der Umschaltung zu haben, könnten Parameter in der WP falsch eingestellt sein, oder es sind vielleicht (wie es bei uns war), +/- im Anforderungskabel zur EA1vertauscht, oder es hängt vielleicht noch ein Außentemperatursensor vom Kessel irgendwo draußen (der müsste dann in den Keller).   Der Ökonomische Betrieb funktioniert laut Viessmann erst ab Softwarestand 2417. Da eure Anlage schon in 2023 gebaut wurde, würde es Sinn machen, dass ihr mal im Servicemenu (Passwort: service) an der WP schaut, welchen Softwarestand eure Anlage hat und ggf. den Heizungsbauer bittet, bei Viessmann ein OTA-Update-Ticket einzustellen. Dafür musss dann in der ViCare-App die Updatefunktion eingeschaltet sein und eine stabile Internetverbindung der WP bestehen.   Ich habe dir das One Base Parameterhandbuch für die Hybridanlage ins Postfach gestellt. Da steht eigentlich alles drin.   Gruß Andreas   Vitocal 250-AH Vitodens 300-W   ... Mehr anzeigen

Bisher haben die Admins sich immer gemeldet.   Ein wenig Geduld wid es brauchen, da sie nur Mo. - Fr. da sind und dadurch natürlich am Montag deutlich mehr Anfragen abzuarbeiten sind.   Gruß  Andreas  ... Mehr anzeigen

Ihr könntet die Seriennummer / ein Foto vom Typenschild mit den Daten der VitoConnect eurem Beitrag anhängen, damit die Admins am Montag mal draufschauen können.   Gruß  Andreas ... Mehr anzeigen

Hallo Karsten, das ist mir noch gar nicht aufgefallen. Ich habe die Hystere einmal eingestellt und gut wars und da kein Auge mehr drauf gehabt. Wie Thilo schon angemerkt hat, wird diese Version nun aktuell für alle über den PlayStore als normales Update angeboten. Wie es bei IOS ist, weiß ich nicht.   Gruß  Andreas ... Mehr anzeigen

Ich habe mich schon vor einiger Zeit regulär für die Beta-Version beworben und eine Bestätigung erhalten, dass ich Beta-Teilnehmer bin und die Versionen vorab automatisch erhalte.   Da brauchte ich nichts zu suchen. Das Android Update wurde automatisch am 10.12.24 eingespielt. Zu der Zeit war im Android Store noch die alte Version 3.29... zu sehen.   https://viessmann.zendesk.com/hc/de/articles/360016389999-Wie-kann-ich-die-Entwicklung-der-ViCare-Anwendung-beeinflussen-und-dabei-helfen-die-neuesten-Funktionen-vor-ihrer-Ver%C3%B6ffentlichung-zu-testen   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Hallo, Wenn man die Meldung erhält, dass man die Anlage noch einmal registrieren soll, stimmt in der Regel etwas nicht mit den Zugangsdaten, da die Anlage ja bereits bei VM registriert ist.    Seid ihr sicher, beim Einloggen in die Vicare-App tatsächlich die Mailadresse genommen zu haben, mit der die Anlage ursprünglich registriert wurde?   Gruß  Andreas ... Mehr anzeigen

Hallo, es gibt meines Wissens aktuell keine Serverprobleme bei Viessmann. Wir haben Zugriff über ViCare und ViGuide auf unsere Anlage. Unsere Nachbarn nebenan ebenfalls.   Es gab einen ähnlichem Post, bei dem diese Fehlermeldung mit einem Kaltstart der Anlage durch den Kunden gelöst wurde.   https://community.viessmann.de/t5/Konnektivitaet/ViCare-App-3-20-2-verbindet-sich-nicht-mit-Server/m-p/332389#M42496   Gruß  Andreas  ... Mehr anzeigen

Ja, mit der Seriennummer, die die Admins hier in deinem Beitrag benötigen, um auf dem Server nachzuschauen, kann außer dir und VM doch sowieso niemand anderes etwas mit anfangen.   Gruß  Andreas ... Mehr anzeigen

Hallo Thomas, ich glaube, die Admins sind erst Montag wieder hier Online...die bräuchten hier in eurem Beitrag die Anlagennummern/Seriennummern der Anlagen, damit die da mal draufschauen können. Die könntet ihr schon mal eurem Beitrag anhängen.   Ansonsten hätte ich noch die Idee, dass ihr euren Zugang/ eure Zugangsdaten mal unter: https://account.viessmann.com/ testet.   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Hallo Stefan. Hauptsache ist, dass es wieder funktioniert und auch so bleibt...   Ich wünsche dir gesunde und "störungsfreie" Weihnachtstage.   Gruß  Andreas  ... Mehr anzeigen

Hallo, das ist, wie Aixtom und Optimus1 im Grunde auch schon geschrieben haben, ein untypisches Verhalten einer 250. Allerdings ist die WLAN Reichweite der 250 wirklich nicht gut.   Ihr könnt versuchen, das Kommunikationsmodul neu zu starten, indem ihr die WP an der Inneneinheit am Schalter einmal für 1 Minute aus- und wieder einschaltet, wenn der Verdichter gerade nicht läuft.   Ansonsten gäbe es noch die Möglichkeit, um Adress-Konflikte mit anderen Geräten im Home-Netzwerk auszuschließen, mal mit einem neuen 2,4GHz Gast-WLAN (ohne Sonderzeichen)  in eurem Router und dort mit einer noch freien, festen IP, möglichst erstmal nur mit Zahlen und Buchstaben zu probieren. Außerdem haben in jüngster Vergangenheit User hier darüber berichtet, dass es nur mit max. 32 Zeichen funktioniert hat, obwohl 40 in der Bedienungsanleitung angegeben sind.   Viel Glück! Gruß  Andreas  ... Mehr anzeigen

Hallo Stefan, ich habe schon den ganzen Tag Zugriff per ViGuide und ViCare zur Anlage. Die Server sind nicht "down", das hätten sonst hier schon weitere User gemeldet...   Ich hatte sowas aber auch schon mal und habe, als der Verdichter gerade nicht lief, die WP am Schalter am Innengerät einmal für 1 Minute aus- und wieder eingeschaltet, danach hatte sie sich wieder mit dem VM-Backend verbunden.   Gruß  Andreas  ... Mehr anzeigen

Hallo Thomas.   Du must dich bei Interesse für die Beta Version anmelden, dann bekommst du die etwas früher als das reguläre Update geliefert.   Den Link dazu hatte ich weiter unten schon einmal gepostet. In der ViCare-App kann man das User-Testing auch registrieren lassen.   Gruß  Andreas  ... Mehr anzeigen

Hallo Gerd, @Gerd222 ,   ich setze mal voraus, dass du außer Haus (ohne WLAN) die "mobilen Daten" über die "SIM-Karte" eingeschaltet hast und unterwegs Internet hast.    1. Wenn dem so ist, schau doch bitte im Android-Smartphone unter den "Einstellungen", "Apps" bei "Vicare" nach, ob "Hintergrunddatennutzung zulassen" eingeschaltet ist. Das "Datensparen" bitte ausgeschaltet lassen.   2. Bei der Datennutzung kann man den Apps außerdem in den Einstellungen unter Datennutzung zuweisen, ob sie nur WLAN oder beides nutzen dürfen.  ("Einstellungen", "Verbindungen", "Datennutzung", "Für Apps zugelassene Netzwerke").   Gruß Andreas ... Mehr anzeigen

Ich denke auch, das meine Ursprungsfrage vom 21.11.24 von Florian nun endgültig beantwortet wurde.   Vielen Dank nochmal dafür.   Gruß Andreas ... Mehr anzeigen

Hatte ich gemacht, hat aber nicht geholfen. Wird wohl was mit dem ViCare-Update auf 3.30.0 zu tun haben. Es sind neue Funktionen dazu gekommen, oder sie sind mir vorher nicht aufgefallen...   Gruß  Andreas  ... Mehr anzeigen

Guten Morgen, da unsere WP auch ihren Dienst tut, habe ich die App einmal deinstalliert und aus dem Store neu herunterladen geladen und nochmal installiert. Seitdem zeigt ViCare alles wieder richtig an, zumindest bei uns...wenn nicht, hätte ich die WP am Schalter aus-  und wieder eingeschaltet, damit sie sich neu mit den VM-Servern verbindet.   Bei ViGuide wird auch alles korrekt angezeigt.   Gruß  Andreas  ... Mehr anzeigen

Hallo Andy,   in einem anderen Thread schreibt ein user,  dass letzte Woche Donnerstag, am 5.12. ein VM-Techniker vor Ort war und das neueste Update 2417(!) aufgespielt hätte, das gibt zu denken...   Viessmann Climate Solutions Community - Viessmann Climate Solutions Community   Gruß Andreas ... Mehr anzeigen

Vielen Dank.   Gruß Andreas ... Mehr anzeigen

Hallo, habt ihr im Inbetriebnahmemenu die EVU-Sperre aktiviert?   Gruß  Andreas  ... Mehr anzeigen

Hallo @Heinz31    Hierüber habe ich das gemacht und bekomme immer die Beta-Version etwas früher übermittelt. https://viessmann.zendesk.com/hc/de/articles/360016389999-Wie-kann-ich-die-Entwicklung-der-ViCare-Anwendung-beeinflussen-und-dabei-helfen-die-neuesten-Funktionen-vor-ihrer-Ver%C3%B6ffentlichung-zu-testen   Gruß  Andreas ... Mehr anzeigen

Hallo Stefan, schön, dass es endlich funktioniert!   Ich wünsche dir und deiner Familie ruhige und störungsfreie Weihnachtstage.   Bis bald mal wieder Gruß  Andreas  ... Mehr anzeigen

@Egal10  Mit der Deinstallation und Neuinstallation der App soll es ggf. klappen, siehe hier: Gelöst: Viessmann Climate Solutions Community - Viessmann Climate Solutions Community.   Ein Versuch ist es wert...   Gruß Andreas ... Mehr anzeigen

Ihr habt die 3.29.2, im App-Store steht 3.29.5. Vielleicht hilft noch das Update!?   Gruß Andreas ... Mehr anzeigen