Climate Solutions Community

Bei mir habe ich bei der Übersicht der Zirkulationszeiten in der App auch den Hinweis "Aus wird als Standardlevel genutzt" entdeckt. Wie kann ich das ändern?  ... Mehr anzeigen

Ich habe bei mir heute die gleiche Meldung entdeckt. Hat jemand eine Lösung parat?  ... Mehr anzeigen

Danke, habe auf Github ein neues Issue erstellt ... Mehr anzeigen

Nach zwei Monaten habe ich mal wieder die Zeit gefunden mich dem ViEventLog-Tool zu widmen und habe die aktuellste Version v0.0.174 runtergeladen. Habe aber versucht alle Pushmails zu verfolgen.   Leider kann ich nach wie vor für meine Vitocal-200A keine Events sehen. Gab es hierfür schon eine Lösung, die ich übersehen habe?   Aber das Dashboard hat sich ordentlich gemausert. Danke dafür! Zum Dashboard habe ich aber eine Frage. In manchen Kacheln werden bei mir keine Werte angezeigt. Ist das auch ein "technisches" Problem meinerseits wie bei den Events? Z.B. sehe ich die Puffertemperatur und Puffertemperatur oben bei mir in der App aber nicht im Tool.   Danke für Hinweise jedweder Art   EDIT: Gerade den Button API-Test entdeckt ... funktioniert wohl ... Status 200 und eine lange Latte "API-Inhalt" zurück bekommen, den ich nicht lesen kann. ... Mehr anzeigen

Ich habe das WP-Modell Vitocal 200-A AWCI-AC 201.A10 Die Softwareversion kann ich von unterwegs nicht ausfindig machen.    Als Kommunikationsmodul habe ich  Vitoconnect OPT02 Softwareversion 2.51.5   Neustart über den Sicherungskasten kann ich heute Abend probieren, glaube aber, dass das nichts bringt, da zwischen den aufgezeichneten Events definitiv Neustarts über Stromkomplettabschaltung waren. ... Mehr anzeigen

Habe die exe und den Zugang über den Browser neu gestartet - Ergebnis unverändert. In ViGuide sehe ich auch aber nur diese sechs Events.   Das Programm zeigt also das Gleiche wie ViGuide und scheint damit ok zu sein.    In ViGuide gibt es 22 Event-Typen und nur für "Gerätestörung" gibt es diese sechs Eintragungen. ... Mehr anzeigen

Wow, großes Kino und Danke dafür.   Was mich nur einwenig verwirrt, es werden bei mir lediglich die drei mir bekannten Störungen angezeigt, sonst aber nichts. Drei Störungen = Sechs Events (Aktiv + Beendet) Einbau der WP Ende 2019, Error A9 im Dez 22, Error A9 im Aug 23 und Error D6 im Dez 23 Im Bild: Zeitraum=Alle, keine weitere Einschränkungen, Browser über Win11       ... Mehr anzeigen

Wer hier negativ abstimmen möchte, dem empfehle ich dann statt mit einer 0 mit einer 1 abzustimmen, da es NPS-Modelle gibt, die die 0er in ihrer Kalkulation ignorieren.  ... Mehr anzeigen

Ich muss in einem Zeithorizont von zwei Jahren vier Einheiten mangels Alternativen von Öl auf Wärmepumpe umstellen und bin bereits seit über einem Jahr dabei Modelle, Umrüstungsvarianten und Fernzugriffsmöglichkeiten zu betrachten. Wenn es mal hakt, möchte man doch heutzutage nicht mehr erst zur Anlage rausfahren, um zu erfahren was Sache ist. Viessmann ist hiermit nun endgültig aus dem Rennen. Ob die private Viessmann-Wärmepumpe irgendwann mal durch eine neue Viessmann-Wärmepumpe ersetzt wird, wage ich zu bezweifeln - nicht zuletzt deswegen, weil es diese Marke wahrscheinlich bis dahin gar nicht mehr am Markt gibt.  ... Mehr anzeigen

Gerade eben das Update v3.29.0 für Android angeboten bekommen und installiert, jetzt sehe ich auch die Hysterese.   Updates werden also stufenweise ausgerollt und ein aktives force update wie bei anderen stufenweise ausgerollten Updates scheint hier nicht möglich... wieder was gelernt.  ... Mehr anzeigen

Danke für Video und Screenshots, bei mir gibt es noch nicht mal Betriebsart (haben eine Wärmepumpe)    ... Mehr anzeigen

Gibt es 3.29.x wegen Hysterese wirklich auch schon für Android? Wie kommt man da dran?  Ich habe 3.28.1 und im Playstore wird mir auch diese als aktuellste Version angeboten mit Hinweis der letzten Aktualisierung im Store am 11.09.2024. ... Mehr anzeigen

Kann es sein, dass neue Funktionen nur für ViCare+ und Savings Assistant kommen  - also kostenpflichtig?  ... Mehr anzeigen

@CustomerCareChris    NICHT IHR ERNST!!!   Ich soll als Laie von der Anwenderebene in eine Service-/Fachpartnerebene wechseln, irgendwelche Codierungen ändern, potentielle Geräteschäden selbstverantwortlich in Kauf nehmen, eventuell mit einer dann defekten Anlage da stehen und am Ende vielleicht noch die Gewährleistung verlieren? ... und das nur, weil die Software, die die Daten für das Anwenderfrontend bereitstellt verbugged ist?   Für wann ist der Rollout des Bugfixes geplant?  ... Mehr anzeigen

@CustomerCareChris    Vielen Dank für die Rückmeldung!!!   Es freut mich sehr zu lesen, dass bereits an einer Lösung gearbeitet wird und ich hoffe auf baldigen Rollout des Bug-fixes.   Ich betreibe eine Vitocal 200-A und habe leider vergeblich versucht die Werte zum "Stromverbrauch in kWh" und zur "Thermischen Energie in kWh" im Menü der Anlage zu finden. Unter dem Menüpunkt "Information" gibt es keinen weiteren Menüpunkt "Energiebilanz" und auch unter den im Menü angebotenen Punkten finde ich nicht die beiden gesuchten kWh-Werte.    Gehe ich recht in der Annahme, dass der Satz aus dem Screenshot "Die Anzeige ist nicht bei allen Wärmepumpen möglich." bei meiner Anlage zutrifft und ich auf den Bug-fix warten muss? Wie weit ist denn hier die Releaseplanung?   Viele Grüße, FDA ... Mehr anzeigen

Man sitzt den Softwarebug wohl bis Ende Oktober bis zur nächsten Zeitumstellung aus ... bis ab März 2025 der Bug wieder für weitere sieben Monate für die Endkunden sichtbar ist. Ab der Winterzeit rucken sich die Daten für die letzten sieben Monate in der Anzeige zurecht, um dann wieder aber der Sommerzeit verschoben zu sein ... so war es zumindest auch bei der letzten Zeitumstellung. Dadurch, dass für die Zages/Wochenanzeigen nicht aufs Datum sondern auf fixe 24h/168h-Zyklen abgestellt scheint, verändern sich immer alle Werte und nicht nur die für den Tag/Woche mit der Zeitumstellung.    ... Mehr anzeigen

und noch  ... @CustomerCareNadine @Konto wurde gelöscht @CustomerCareManfred @CustomerCareLeo  ... da man nicht mehr wie zehn Personen erwähnen darf. ... Mehr anzeigen

@Viessmann @CustomerCareStefan @CustomerCareBen @CustomerCareLinda @CustomerCareChris @Konto wurde gelöscht @CustomerCareOlivier @Konto wurde gelöscht @CustomerCareEla @CustomerCareMona    Hallo,   leider habe ich sogar nach zehn Wochen noch immer keinerlei Reaktion zu Eurem offensichtlichen Bug in der Software erhalten? Soll das Thema bis Ende Oktober bis zur nächsten Zeitumstellung totgeschwiegen werden, da man als Endkunde Euren Bug dann ja nicht mehr offensichtlich sieht? Euer Bug wird aber dann Ende März wieder für sieben Monate für alle Kunden sichtbar werden? Verschobene Daten in sieben von zwölf Monaten ist ja nicht unerheblich.    Nach wieviel Wochen des Schweigens bekommt man mal irgendeine Reaktion seitens Customer Care? Dürft Ihr Euch nicht mehr um Kundenanfragen kümmern, seit der neue Investor das Sagen hat? Dann teilt zumindest das den Kunden mit. Irgendeinen Grund muss es doch haben, dass der Customer Care sich nicht mehr sichtbar um Kundenfragen kümmert? Es würde schon reichen erst zu erfahren, dass das Thema zur Prüfung an die IT weitergegeben wurde, dann was das Analyseergebnis war, für wann ein Fixing geplant ist und wann der Fix in Produktion eingespielt wird.   Danke!!!   ... Mehr anzeigen

@CustomerCareStefan @Viessmann @CustomerCareBen @CustomerCareLinda @CustomerCareChris @Konto wurde gelöscht @CustomerCareOlivier    Hallo Viessmann??????    Das Thema ist leider immer noch virulent, Eure Software hat einen Bug und man bekommt leider gar keine Reaktion!  Hat Euer neuer Investor verboten auf Kundenreklamationen zu reagieren? Seid Ihr schon eingespart worden? Irgendeine Rückmeldung zu diesem Topic war schön... oder zumindest ein Lebenszeichen.    Danke!    ... Mehr anzeigen

Ja, sieht anders aus, obwohl gleiche Version 3.25.0   ... Mehr anzeigen

@CustomerCareStefan @Viessmann  Es wäre schön wenn es wenigstens irgendeine Reaktion seitens Viessmann gäbe.    ... Mehr anzeigen

Vorletzter Punkt in den Einstellungen ... Mehr anzeigen

@CustomerCareStefan  Es wäre schön, wenn es wenigstens irgendeine Rückmeldung oder Reaktion zu dem Problem gäbe.   Ist das Thema bereits bekannt? Liegt bereits eine Story im Backlog? Ist das schon für einen der nächsten Sprints/Umsetzung eingeplant? Wird bei Viessmann überhaupt IT-Entwicklung betrieben?    Die in der App angezeigten Daten sind nicht zu gebrauchen ... schön, dass das ja angeblich die Zukunft sein soll. ... Mehr anzeigen

Hallo ??? die Daten werden nach wie vor in der App falsch angezeigt! Konnte ein Techniker sich die Methodik der Datenclusterung mal anschauen?  Gibt es einen Bug in oder ein Timing Issue in Datenverarbeitung? Wäre schön, wenn sich jemand von Viessmann zu dem Problem äußern könnte! ... Mehr anzeigen

Mich würde auch interessieren, ob der Anstoß des Ganzen von Viesmann selbst "autark" initiiert ist oder ob bereits finanzielle Interessen von Carrier Global bis in die bereitgestellten Services durchreicht, damit Druck auf Viesmann ausübt und erste "Einsparpotentiale" gesucht werden. ... Mehr anzeigen

Ok, bestätigt ... ich habe es irgendwie hinbekommen immer gleich in der Anlage-Anzeige zu starten ... Mehr anzeigen

Wenn wir schon bei Wünschen für App und PC-Frontend sind ...   Ich wünsche mir die Anzeige der kalkulatorischen ... - der aktuellen JAZ (z.B. aktuell, letzte Minute, letzten 5-Minuten, letzte Stunde) - einer rollierenden JAZ für verschiedene Perioden (z.B. letzten 7-Tage, 30-Tage, 90-Tage, 365-Tage, etc.) - der durchschnittlichen JAZ für verschiedene Perioden (z.B. Kalendermonate, Kalenderjahre, etc.) ... Mehr anzeigen

Es gibt keine Informationen, es gibt keinen Dialog und wahrscheinlich auch keinen richtigen Plan. Ich habe von der geplanten Abschaltung von ViGuide per Zufall über diesen Thread in diesem Forum erfahren. Beim Login in ViGuide gab es bisher keinen Hinweis darauf. Möchte nicht wissen, was für ein **bleep**storm los geht, wenn die Masse der Privatnutzer davon Wind bekommen. ... Mehr anzeigen

In KW13 und KW43 war jeweils die Zeitumstellung, der Datensalat hat vielleicht tatsächlich was damit zu tun. Ich tracke alle Verbräuche wochenweise in Excel und alle Wochenwerte stimmen nun nicht mehr mit meinen Aufzeichnungen überein. ... Mehr anzeigen

Hat das vielleicht mit der Zeitumstellung zu tun? Würde auch auf KW43 passen. ... Mehr anzeigen