Climate Solutions Community

Liebe Mitstreiter, ich für meine Seite glaube es war wie immer ein Test uns von der Platform auszusperren, hatte keine Basis mit irgendwelchen Wartungen. Ich bin auch ein strikter Gegner von fremdsoftware Lösungen, wir haben von einem Spitzenanbieter unser Technik erworben, es gehört nunmal heute dazu sich weiterzuentwickeln und dem Kunden auch Marktgerechte Tools zur Verfügung zu stellen, andere schaffen das ja auch! Diese Mentalität den Kunden zu zusätzlichen Kosten zu zwingen bzw. Technik zur Administration von dritten einzusetzen halte ich nicht für Zielführend. Damit verliert der Anbieter seine klare Stellung und müsste sich öffnen mit allen Protokollen und Software Regulatorien. Letztlich gibt es ja nicht nur Programmierer unter uns, deshalb sollte auch der Hersteller seine Werkzeuge die ja auf einem teueren Kommunikationsmodul bestehen selbst liefern! Mal sehen wie lange die Software diesmal online bleibt! Viele Grüße  ... Mehr anzeigen

wenn ich das so lese klingt das nach vielen Problemen und dem Ende eines weiteren deutschen Traditionsunternehmens! Das erklärt auch die miesen support infos der Nutzer. Bin gespannt was als nächstes kommt...   ... Mehr anzeigen

Lieber Jonny Holy, die Amis sind vermutlich unschuldig denn schon vor dem Verkauf Vissmann wurde das angekündigt! Der damalige Technologie Vorstand Visssmann meinte mann muss Testen ob es akzeptiert wird. Daraus habe ich geschloßen alle unsere Kundeneinwürfe sind für den Müll da ja solche Tests überhaupt angedacht sind, gerade in einer Zeit wo alles preislich entgleitet ist der Einschnitt in die Regelbarkeit ein desaster und dass bei diesen Hochpreisprodukten...! Viele Grüße und gebt eure Unzufriedenheit an den Markt weiter nur so kann man Hersteller packen die meinen der dumme Kunde schluckt alles. ... Mehr anzeigen

Lieber Wobue07, Vissmann antwortet nicht weil der Kunde ihnen anscheinend egal ist. Sonst würden solche Aktionen nicht passieren. Viele haben meine initiale Beschwerde wegen der Abschaltung hergenommen um Verbesserungen in die aus meiner Sicht schlecht programmierte App zu bringen. Das war einfach Thema Verfehlung. Letztlich werden wir Vissmann Technik Besitzer gezwungen den Heizungsbauer vermehrt zu nutzen da dieser ja über browser weiter einstellen darf und kann.  Wie gesagt für mich ist es klar Vissmann kommt nicht mehr in meine Nähe bei Neubauprojekten. Freue mich schon auf das Gespräch mit dem örtlichen Vertreter von Vissman bei der Produkt Diskussion! Nur durch selbstverursachten Schaden werden Hersteller motiviert dem Kunden zuzuhören... VG Henrik2 ... Mehr anzeigen

August 2025 ist es geschehen, man hat die ViGuide Seite beschrängt auf "no Information"! Ich kann nur sagen das Abschalten dieser Browserbasierten Administrierung ist einfach das Zeichen man hört den Kunden nicht zu und möchte über schlecht nutzbare apps den Kunden abhängen. Mein Einwand vor mehr als einem Jahr wurde somit nicht beachtet und wie die Resonanz im Forum zeigt auch von anderen bemängelt. Ich für meine Seite werde keine Vissman Produkte in der Zukunft einsetzen. Vielen Dank in die Runde für die Hilfe auch wenn sie umsonst war. Viele Grüße Henrik Rubinstein ... Mehr anzeigen

Wie ich schon eingangs sagte bei solch einer Firmenstrategie und Kommunikation - kann man jedem nur von Vissmann Produkten abraten. Ich vermute bei der Wirtschaftslage wird sich das in kürze auch negativ im Konzern sehen lassen. Allein ein so wichtiges Hilfsmittel wie das Portal abzuschalten ist ein echtes no go. Wartungsarbeiten bei solch einem Server sollten mit etwas Vorbereitung  innerhalb ein paar Stunde durch sein. Das hier ist ein schlechtes Zeichen und Ohmen für uns leitgeplagte Vissmann Kunden!  ... Mehr anzeigen

Sehr geehrter Herr Buentgens, ich fühle mich langsam etwas vera..., dieser Beschwerde Posts existieren schon geraume Zeit, die Funktionen sind mehrfach besprochen, trotzdem halten Sie an der Abschaltung für uns Nutzer eisern fest. Wir für uns haben festgelegt keine Vissmann Anlage mehr zu nehmen. einen derartigen Service und Intransparenz einer modernen Heizungsanlage ist ein Ausschluss für die Zukunft. Das Abdriften in eine bezahl App die noch nicht mal ordentlich funktioniert ist hierfür richtungsweisend. Gruß Henrik Rubinstein ... Mehr anzeigen

Ich vermute es ist ein Test, um Service Umsätze zu generieren. Hier geht es nicht um Kundenfreundlichkeit sondern einfach Zuständigkeiten zu verschieben und letztlich unzufriedene Kunden zu generieren. Wie z.B. Abschaltung der einzigen Web Lösung und auf eine unzuverlässige app verschieben. Partnern die Support Arbeit des Herstellers zwingend zu übertragen damit diese irgendwann nicht  mehr können und sich abwenden oder Berechnen pro 10 Minuten Taktung. Hersteller wie Vissmann werden keine Zukunft haben wenn hier kein Gedankenwechsel erfolgt! Kurzarbeit und harte Wirtschaft sind hier nur der Anfang der das Ende einleitet... Es sit Zeit Strategien zu ändern und den Kunden als Partner auf Augenhöhe zu werten.   ... Mehr anzeigen

Ich meine die Art der Heizung ist egal, jeder zahlende Kunde hat das Recht optimaler Betreuung. Dies rächt sich in harten Zeiten. Die Branche hat sich zusehr auf Gewinn Abschöpfen festgefressen und der Kunde wurde einfach links liegen gelassen. Es ist Zeit für eine Wende... ... Mehr anzeigen

Hi, ich bin voll bei Dir, Vissmann spricht zwar viel über Kundenbeteiligung und macht massiv Werbung auf allen Ebenen, aber eine transparente Software mit den eingebrachten Änderungen wird gar nicht erst begonnen. Selbst die Minimalversion wird einfach abgeschaltet. Kunde hat ja seine Heizung/Wp bereits neu erworben somit ist es unwahrscheinlich für die nächste Zeit neue System zu kaufen. Ich hoffe dieses Kundenfeindliche Verhalten schlägt sich bei Vissmann negativ nieder, dann wird man unsere Hinweise möglicherweise ernst nehmen! Aber vermutlich erst wenn die Partner keine Vissmann Produkte mehr in die Hand nehmen. Ich schließe mich dieser Aussage exakt an:"Mir fällt dazu nichts mehr ein. So schlecht finde ich das ..." ... Mehr anzeigen

Das ist auch meine Erfahrung, es wird viel Angeboten aber nichts passiert. Ich habe Probemonat und die Art der Werbung hierfür angefragt und wurde auf das Forum verwiesen. Selbst der Hinweis das die Werbung ja von Viessmann direkt in der app war hat keinen gestört. Erst 2 Monate später war der kostenlose Probemonat korrekt integriert. Dies zeigt alles ist sehr rudimentär, Die app zeigt nicht eine Statistik und ist in der Anzeige und Nutzung nicht richtig zu brauchen. Viele Grüße Henrik Rubinstein ... Mehr anzeigen

Sehr geehrter Herr Buentgens, ich muss sagen seit ich meine neue Vissman Heizung erworben habe, fühle ich mich immer mehr unwohl. Es gibt zwar andauernd nette Marketing emails und Informationen beim Aufruf der Vicar app bzw. der ViGuide Anwendung die zumindest einigermassen stabil läuft. Aber zu meinem bedauern ist die tatsächliche Ausbeute eher dünn. Statistik geht selbst in der Bezahl Version überhaupt nicht (selbst in einer brandneuen Anlage). Nunmehr wird freundlicherweise angekündigt der Wegfall der einzigen stabilen Version die eine Einstellung ermöglichen könnte über Browser ist nur noch für die Installateure verfügbar der Endkunde darf sich mit einer rudimentären und unübersichtlichen app erfreuen. Vermutlich wird nun in kürze, der nächste Schritt kommen, die App kann nur über kostenpflichtig Version, genutzt werden, damit der Endkunde auf den Ursprung der Vissmann Technik zurück kehrt und in den Keller geht um seine Einstellungen, Überwachungen und Justagen zu tätigen. So schafft man sich in Kombination mit einer totalen Support Verweigerung zufriedene Kunden. Mit freundlichen Grüßen Henrik Rubinstein  ... Mehr anzeigen