Climate Solutions Community

Sehr geehrter Herr Buentgens, ich fühle mich langsam etwas vera..., dieser Beschwerde Posts existieren schon geraume Zeit, die Funktionen sind mehrfach besprochen, trotzdem halten Sie an der Abschaltung für uns Nutzer eisern fest. Wir für uns haben festgelegt keine Vissmann Anlage mehr zu nehmen. einen derartigen Service und Intransparenz einer modernen Heizungsanlage ist ein Ausschluss für die Zukunft. Das Abdriften in eine bezahl App die noch nicht mal ordentlich funktioniert ist hierfür richtungsweisend. Gruß Henrik Rubinstein ... Mehr anzeigen

Ich vermute es ist ein Test, um Service Umsätze zu generieren. Hier geht es nicht um Kundenfreundlichkeit sondern einfach Zuständigkeiten zu verschieben und letztlich unzufriedene Kunden zu generieren. Wie z.B. Abschaltung der einzigen Web Lösung und auf eine unzuverlässige app verschieben. Partnern die Support Arbeit des Herstellers zwingend zu übertragen damit diese irgendwann nicht  mehr können und sich abwenden oder Berechnen pro 10 Minuten Taktung. Hersteller wie Vissmann werden keine Zukunft haben wenn hier kein Gedankenwechsel erfolgt! Kurzarbeit und harte Wirtschaft sind hier nur der Anfang der das Ende einleitet... Es sit Zeit Strategien zu ändern und den Kunden als Partner auf Augenhöhe zu werten.   ... Mehr anzeigen

Ich meine die Art der Heizung ist egal, jeder zahlende Kunde hat das Recht optimaler Betreuung. Dies rächt sich in harten Zeiten. Die Branche hat sich zusehr auf Gewinn Abschöpfen festgefressen und der Kunde wurde einfach links liegen gelassen. Es ist Zeit für eine Wende... ... Mehr anzeigen

Hi, ich bin voll bei Dir, Vissmann spricht zwar viel über Kundenbeteiligung und macht massiv Werbung auf allen Ebenen, aber eine transparente Software mit den eingebrachten Änderungen wird gar nicht erst begonnen. Selbst die Minimalversion wird einfach abgeschaltet. Kunde hat ja seine Heizung/Wp bereits neu erworben somit ist es unwahrscheinlich für die nächste Zeit neue System zu kaufen. Ich hoffe dieses Kundenfeindliche Verhalten schlägt sich bei Vissmann negativ nieder, dann wird man unsere Hinweise möglicherweise ernst nehmen! Aber vermutlich erst wenn die Partner keine Vissmann Produkte mehr in die Hand nehmen. Ich schließe mich dieser Aussage exakt an:"Mir fällt dazu nichts mehr ein. So schlecht finde ich das ..." ... Mehr anzeigen

Das ist auch meine Erfahrung, es wird viel Angeboten aber nichts passiert. Ich habe Probemonat und die Art der Werbung hierfür angefragt und wurde auf das Forum verwiesen. Selbst der Hinweis das die Werbung ja von Viessmann direkt in der app war hat keinen gestört. Erst 2 Monate später war der kostenlose Probemonat korrekt integriert. Dies zeigt alles ist sehr rudimentär, Die app zeigt nicht eine Statistik und ist in der Anzeige und Nutzung nicht richtig zu brauchen. Viele Grüße Henrik Rubinstein ... Mehr anzeigen

Sehr geehrter Herr Buentgens, ich muss sagen seit ich meine neue Vissman Heizung erworben habe, fühle ich mich immer mehr unwohl. Es gibt zwar andauernd nette Marketing emails und Informationen beim Aufruf der Vicar app bzw. der ViGuide Anwendung die zumindest einigermassen stabil läuft. Aber zu meinem bedauern ist die tatsächliche Ausbeute eher dünn. Statistik geht selbst in der Bezahl Version überhaupt nicht (selbst in einer brandneuen Anlage). Nunmehr wird freundlicherweise angekündigt der Wegfall der einzigen stabilen Version die eine Einstellung ermöglichen könnte über Browser ist nur noch für die Installateure verfügbar der Endkunde darf sich mit einer rudimentären und unübersichtlichen app erfreuen. Vermutlich wird nun in kürze, der nächste Schritt kommen, die App kann nur über kostenpflichtig Version, genutzt werden, damit der Endkunde auf den Ursprung der Vissmann Technik zurück kehrt und in den Keller geht um seine Einstellungen, Überwachungen und Justagen zu tätigen. So schafft man sich in Kombination mit einer totalen Support Verweigerung zufriedene Kunden. Mit freundlichen Grüßen Henrik Rubinstein  ... Mehr anzeigen