Climate Solutions Community

Das ist genau so ein Fall, wo man mit Viguide als KUNDE selbst grob einen Fehler eingrenzen könnte! Blöderweise wurde das genau mit gestern abgeschaltet, und kein Servicetechniker von VM in Sicht, na das passt ja genau...  Das ist eine Schande!!  Mir fällt was anderes auf: Vitocal 250 und Wohnung? Passt das zusammen? Wenn ich das Equipment, das in meinem Heizraum herumsteht, in einer Wohnung platzieren müsste, täte ich mir sehr schwer! Ist aber natürlich grundsätzlich möglich, keine Frage! Ich bin auch in der Situation, mein eigenes System im Haus und das meiner Eltern (etwa 10km) mit Viguide mit einem richtigen Rechner bis gestern zu erreichen, tja, das ist jetzt leider Geschichte!! Ich glaub eher nicht an das Sieb, wenn die Anlage erst 2 Monate läuft, und der Inbetriebnahme Monteur wird das ja wohl gereinigt haben bei Einschaltung!   ... Mehr anzeigen

Wahnsinn, und ich dachte, ich benutze ein schwaches Vicare App! In deinem Fall ist die Abschaltung von Viguide ein absolut schweres Software Vergehen, und wie ich finde, ohne rechtlichen Hintergrund! ... Mehr anzeigen

@Küstenpumpe  Hm, sieht das wirklich bei dir anders im Vicare aus? Kann natürlich sein.   Ja, stimmt, als ich die Anlage neu bekommen habe, war ich fast täglich im Viguide, um optimale Einstellungen zu erreichen. Das App ist einfach nur schwach dagegen...  Ich hoffe doch sehr, dass derjenige, der die Abschaltung von Viguide zu verantworten hat, doch den Unterschied überhaupt kennt!   Vitocal 250-AH Hybridsystem mit 500 L Pufferspeicher, parallel mit Viessmann Litola Gas Standkessel als Ausfalls Lösung ... Mehr anzeigen

@Küstenpumpe, Das ist eigentlich nicht hilfreich gegen die Abschaltung von Viguide. So nebenbei kann ich bei der App Vicare den täglichen, monatlichen und jährlichen Stromverbrauch sehen. Das kann man umschalten. Wöchentlich seh ich interessanterweise nicht, brauch ich aber auch nicht. Zumindest bei Vitocal 250. Viguide hat eindeutig bessere Funktionen. Vicare ist für mich nur ein Hilfsmittel, meine Anlage zu erreichen, wenn ich nicht zuhause bin. ... Mehr anzeigen

Hallo Viessmann Team, ich besitze auch ein Vitocal 250-AH System (seit 4-2023), und bin sehr zufrieden mit den Funktionen von Viguide. Keine Ahnung, warum das auf einmal abgeschalten werden muss...  Wieso hat ein Kunde, der für so ein System etwa 30.000 Euro hinblättert, es hinzunehmen, wenn etwas vom Leistungsumfang einfach so entfernt wird?? Das kostet doch niemanden etwas (hoffe ich), und das nutzen sicher viele Kunden! Ich verstehe Ute voll und ganz, Vicare kann da nicht mithalten!! Bitte um dringende Info, vielleicht kann man da doch noch eine Lösung finden für Kunden, die das Viguide auch jetzt nutzen. Neue User kennen das ja nicht, da ist es vielleicht leichter, aber ein downgrade ist schon sehr hart, oder wie sehen Sie das? ... Mehr anzeigen