Climate Solutions Community

Davon kann ich nur noch träumen! Ich liege aktuell zwischen 687-720 😭   780 Watt hatte ich vor dem Ausfall auch mal... ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen!   @dark_reserved Das kann nicht an dem Energiemanager liegen. Der schaltet entweder ganz aus oder ein, aber reduziert nicht die elektrische Leistung. Also entweder >750 Wh oder 0 Wh. ... Mehr anzeigen

@muidl  Krass! Das ist nicht im Sinne des Erfinders. Das ist ja noch krasser als bei mir. Ich habe im Moment zwischen 687 Wh und 720 Wh durchschnittlich. Und das ist schon deutlich zu wenig!!! Aber deine 555 Wh ist ja gar nichts.   Das Traurige ist ja, dass Viessmann so überfordert zu sein scheint, dass sie sich einfach nicht kümmern. Da offensichtlich Fehler vorliegen, macht das laufen lassen die Sache sicherlich nicht besser...   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

@Patrick_Zarges    Lieber Patrick!   Wann kann ich mit einer Reaktion rechnen? Man kann zugucken, wie meine BSZ ständig weniger Strom erzeugt! Eigentlich müsste euch das selber auffallen. Ich mache mir ja schon die Mühe und melde euch seit Monaten diesen Sachverhalt...   Gestern waren es 17,3 kWh = 720 Wh durchschnittlich Montag waren es 17,3 kWh = 720 Wh durchschnittlich Samstag waren es 16,5 kWh = 687 Wh durchschnittlich Donnerstag waren es 17,2 kWh = 716 Wh durchschnittlich   Reagiert endlich mal!!! Und wenn es nur die Information ist, dass ihr überfordert seid. Aber reagiert endlich!!!   chippie ... Mehr anzeigen

Na, passend zum Valentinstag 😉   Herzlichen Glückwunsch muidl. Du kannst ja dann mal berichten, wie viel Strom du an den ganzen Tagen produzierst. Würde mich interessieren.   Danke & viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Hi Seele!   Mir wäre es fast lieber, wenn meine Anlage tatsächlich nicht laufen würde 😂 Aber sie läuft mehr oder weniger seit der Instandsetzung im August 2023. Allerdings mit stark eingeschränkter Leistung. Aktuell produziert meine Anlage max. 17,4 kWh am Tag (=725 kWh/Std.) bis runter zu min. 16,5 kWh am Tag (=687 kWh/Std.). Also weit entfernt von dem, was die Anlage vor Ausfall produziert hat (18,6 kWh/Tag = 775 kWh/Std.) und auch produzieren soll.   Und das gleiche Spiel wir bei dir. Erst warte ich 320 Tage auf den ominösen VOC-Luftfilter, dann wird er doch nicht verbaut!! Rückmeldungen zu meiner reduzierten Stromproduktion = Fehlanzeige.   Solange die Anlagen nicht laufen, haben wir auf jeden Fall bessere Karten bei einer rechtlichen Auseinandersetzung. Wenn sie erst einmal wieder instandgesetzt sind, ist dies ein Vorteil für Viessmann...   Ein ganzes Jahr ohne Störung hatte im übrigens (bisher) auch noch nicht. Ich glaube auch nicht, dass wir das erleben werden.   Also übe du dich mal in Geduld oder nutze die Gelegenheit und suche dir rechtlichen Beistand. Ich drücke dir auf jeden Fall die Daumen, so oder so 😉 Wie lange ist deine Anlage jetzt schon außer Betrieb? 15 Monate, oder? Plus mind. noch mal 2 Monate dazu? So bekommt Viessmann jedenfalls auch die 10 Jahre Garantiezeit abgesessen 🙄   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Hi Seele!   Wie ist der aktuelle Stand bei dir? Gibt es irgendetwas Neues? Oder passiert bei dir vor dem 08.04.2024 gar nichts? Dann ist die Heizperiode ja wenigstens (fast) vorbei...   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

@Patrick_Zarges    Hallo Patrick! Gestern war der absolute Höhepunkt! An einem vollen Produktionstag hat meine Anlage noch ganze 16,5 kWh produziert 😠 Dies entspricht sage und schreibe 687 Wh im Durchschnitt 🙄. Und komme mir jetzt bitte nicht wieder mit Schwankungen! In Durchschnittswerten sind Schwankungen bereits ausgeglichen.   Es ist einfach nicht mehr zum aushalten 💣💣!!!! Wann kümmert ihr euch endlich um meine Anlage???   Wie viel Ausfallentschädigung gibt es eigentlich für zu geringe Stromproduktion?   Wann bekommst du endlich Rückinfo von der Fachabteilung? Es ist bereits locker 2 Wochen her, dass du denen meinen Fall gemeldet hast. Auf die zu geringe Stromproduktion meiner Anlage mache ich euch seit Monaten aufmerksam. Bald kann ich die BSZ besser abschalten, dann verbraucht sie wenigstens auch nichts mehr...   Wie sieht der aktuelle Stand aus?   chippie ... Mehr anzeigen

Na, da habe ich Viessmann tatsächlich Unrecht getan. Sorry dafür.   @Blogiman Das hättest du aber leicht über deinen Servicebericht in Erfahrung bringen können! ... Mehr anzeigen

Sprich am besten hier im Forum Patrick Zarges direkt an. Er reagiert wenigstens (meistens), im Gegensatz zu customer-care@viessmann.com und viele andere...   Allerdings wirst du dich noch gedulden müssen. Die Ausfallentschädigung gibt es grundsätzlich erst nach Instandsetzung der Anlage.   VG chippie ... Mehr anzeigen

Na, das ist ja ein Ding Blogiman!   Lt. @Hansi_Buentgens dürfte das gar nicht sein! Denn angeblich werden beim Fehler C2F0 alle Komponenten getauscht, welche nötig sind, damit unsere Anlagen dauerhaft laufen. Dass dem nicht so ist, zeigt deine jetzige Erfahrung...   Ich drücke dir die Daumen, dass es schnellstmöglich was wird.   VG chippie ... Mehr anzeigen

Hallo Steffen,   ich bin überrascht, dass du das nicht weißt... Daher hier die Antwort auf deine Frage:   Du bekommst ab dem 12. Tag eine Ausfallentschädigung i.H.v. € 5,-/Tag für die entgangene Stromproduktion. Für die ersten 11 Tage gibt es nichts.   VG chippie ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick,   ich meinte diesen Passus "aktuellen Stand, den wir auch hier in der Community bereits geteilt haben". Diesbezüglich kann ich nichts in der Community finden. Auch weiß ich ehrlich gesagt immer noch nicht, was Stand der Dinge ist. Mal musste der zusätzliche VOC-Luftfilter als Allheilmittel herhalten, dann war es die DI-Patrone und das Wasserstoffrohr, mal ist es der Stack... Wie ist der aktuelle Stand? Das ist das einzige, was ich an dieser Stelle hören wollte.   Zur Verdeutlichung: Ich habe bekanntermaßen 320 Tage auf eine Reparatur warten müssen. Diese Wartezeit war deshalb so lang, weil Viessmann keinen VOC-Luftfilter hatte. Bis einschl. dem Tag der Reparatur hieß es, dass ich einen VOC-Luftfilter verbaut bekomme. Da der Techniker dann jedoch keinen VOC-Luftfilter dabei hatte, bekam ich auch keinen. Auf Nachfrage hieß es dann, dass nach Auslesen meiner Daten kein VOC-Luftfilter nötig sei.   Ich will einfach nur wissen, wie euer aktueller Kenntnisstand konkret aussieht, nicht mehr und nicht weniger!   Da meine Anlage regelmäßig weniger Strom produziert (aktuell max. 725 Wh im Durchschnitt von zuvor 760-780 Wh im Durchschnitt) und du in keinster Weise darauf eingehst, stehe ich halt ein bisschen im Dunklen und mache mir berechtigte Sorgen.   Doch daran wird sich wohl, trotz aller Beteuerungen von euch, nie etwas ändern. Eine ausreichende Kommunikation findet leider nicht statt.   VG chippie ... Mehr anzeigen

@Patrick_Zarges    Hallo Patrick!   Da auch ich bekanntermaßen vom Fehler C2F0 betroffen bin (oder war?), würde ich gerne auch die o.g. Informationen bekommen. Gerne kannst du auch den Link hier veröffentlichen, den du oben erwähnt hast. Ich finde den entsprechenden Beitrag leider nicht.   Was ist denn nun die "angekündigte Lösung"? Es wäre schön, wenn Viessmann sich endlich mal dazu konkret äußern würde!   VG chippie ... Mehr anzeigen

@Patrick_Zarges    Lieber Patrick,   wenn es deine Zeit erlaubt, wäre es schön, wenn du dich nun mal endlich mit meiner Anlage beschäftigen könntest!! Dass ich auf meine letzten Posts, obwohl dich direkt angesprochen, keine Reaktion von dir erhalte, bin ich ja bereits gewohnt.   Aber bitte, kümmert euch endlich mal um meine Anlage. Ich produziere im Moment max. noch 725 Wh im Durchschnitt!!! Tendenz fallend. Und erzähle mir bitte nichts mehr von Schwankungen. Dies ist ein Durchschnittswert über 24 Stunden. Evtl. Schwankungen sind also bereits herausgerechnet.   Danke chippie ... Mehr anzeigen

@Mucki  Ich habe auch noch nichts Verwertbares darüber gefunden...   Eigentlich dachte ich, dass @maik77 diesen Gang wählt. Denn nach nunmehr 20 Monaten Ausfall ist jede andere Lösung als eine (kostenneutrale) Rückabwicklung nicht mehr akzeptabel. M.E.n. müsste ein Rücktritt vom Vertrag aufgrund Unzumutbarkeit (§ 440 BGB ) wegen "fehlgeschlagener Nacherfüllung" locker möglich sein. Dass Viessmann dazu nicht hiphiphurra brüllt, dürfte klar sein. Dementsprechend wird das Ganze auch nur über juristische Hilfe klappen.   Wie lange willst du noch warten Maik? Bis die 10 Jahre Garantiezeit vorüber sind? Den Gang zum Anwalt können wir uns jedenfalls sparen, wenn die Anlage läuft.   VG chippie   ... Mehr anzeigen

Hallo Uwe,   das wird dir leider nur Viessmann beantworten können. Nur bekommst du von Viessmann diesbezüglich keine konkrete und vor allem keine verlässliche Auskunft. Seit Corona zieht sich Viessmann auf die Aussage "Lieferschwierigkeiten" zurück. Daran hat sich bis heute nichts geändert. Tatsächlich hat dies natürlich nichts mehr mit Corona zu tun.   Bzgl. der Lösungen ändern sich die Aussagen von Viessmann auch fast täglich. Aktuell ist es meist der Austausch des Wasserstoffrohrs und der DI-Patrone. Von dem zusätzlichen VOC-Luftfilter habe ich schon länger nichts mehr gehört. Könnte aber auch an Lieferproblemen liegen.   Und selbst wenn deine Ersatzteile endlich da sind, dauert es im Moment noch etwa 2 Monate bis du dann einen Reparaturtermin bekommst. Und ohne Teile gibt es keine Terminvereinbarung!   Du wirst dich also wohl oder übel noch gedulden müssen. Wenn du Glück hast, könnte deine Anlage zur nächsten Heizperiode wieder laufen. Sicher ist das aber nicht...   Ich drücke dir und allen Geschädigten ganz fest die Daumen.   VG chippie ... Mehr anzeigen

Hallo Uwe,   mache dir doch mal die Mühe und gebe einfach mal in die Suche "C2F0" ein. Dann ist deine Frage "Hat jemand ähnliche Erfahrungen/Probleme" schnell beantwort!   Die Frage müsste eher lauten: Wer hat keine Erfahrung mit dem Fehler C2F0!   VG chippie ... Mehr anzeigen

Hey, herzlichen Glückwunsch Jürgen!   Hat ja auch lange genug gedauert. Gute 10 Monate? Und auch die Standardreparatur, ohne den ominösen VOC-Luftfilter. Was die Ausfallentschädigung angeht, so musst du jemanden finden, der das bearbeitet 😂 Ist leider gar nicht so einfach (Wie viele Mitarbeiter hat Viessmann doch gleich?). Bei mir war es so, dass meine Anlage am letzten Arbeitstag von Patrick vor seinem 3wöchigen Urlaub repariert wurde. Doch offensichtlich gibt es weder hier im Forum eine Vertretung für ihn, noch beantwortet jemand die Mails, die an customer-care@viessmann.com gesendet werden (auch übrigens nach Patricks Urlaub nicht)!! Resultat war dann, dass Patrick zwar direkt nach seinem Urlaub reagiert hat, es aber dadurch, trotz sofortiger Meldung meinerseits, gut 4 Wochen gedauert hat.   Auf jeden Fall solltest du nicht davon ausgehen, dass die Ausfallentschädigung automatisch bei dir ankommt...   Also, genieße, dass deine Anlage (vorerst) läuft und versuche, die Ausfallentschädigung einzufordern.   Wie viel Strom produziert deine Anlage im Moment? Und wie viel war es vor dem Ausfall? Bei mir waren es vor dem Ausfall etwa 18,5-18,6 kWh/Tag (an den vollen Tagen), aktuell nur noch max. 17,5 kWh!   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen!   @Fjoemann08 Hast du dir schon mal die Mühe gemacht, "C2F0" in die Suchfunktion einzugeben? Denn dann wüsstest du, was in etwa auf dich zukommt...   Gerd hat es ja bereits geschrieben, es betrifft hier fast jeden 2. Beitrag!   Realistisch gesehen kannst du deine PA2 die nächsten 6-18 Monate abschreiben. Wenn du also ganz viel Glück hast, dann wird deine Anlage zur nächsten Heizperiode wieder laufen. Das ist aber keineswegs sicher.   Ich drücke allen Betroffenen hier die Daumen!   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen!   Das mit der Garantie und der Laufzeit ist relativ schnell und einfach beantwortet, zumindest aus Sicht von Viessmann.   @Mucki Klar wäre es schön, wenn @Patrick_Zarges einmal dazu Stellung beziehen würde. Jedoch zeigt die Erfahrung, dass Patrick solch unangenehmen Fragen durch "ich verstecke mich mal"-Strategie in Deckung geht und keinerlei Auskünfte diesbezüglich erteilt. Es würde mich sehr wundern, wenn er es dieses Mal hier tun würde.   Aus Sicht von Viessmann ist die Sache ganz klar. Die Garantiezeit verlängert sich null. Nach genau 10 Jahren brutto ist Schluss. Eine Laufzeit von 20 Jahren, wie von @Schorsch1000 gewünscht, ist vollkommen utopisch. Oder wer von euch will die exorbitanten Reparaturkosten nach den 10 Jahren Garantie bezahlen? Alleine das Wasserstoffröhrchen kostet € 600,- zzgl. Einbau usw., ein neuer Filter um die € 1.000,-   Seht das ganze doch aus Sicht von Viessmann. Es wird günstiger sein, Reparaturen künstlich in die Länge zu ziehen und lieber die € 5,- Ausfallentschädigung zu bezahlen als sofort zu reparieren und dadurch dementsprechend mehr Reparaturkosten zu haben. Es ist ja absehbar, wann die letzte unserer Anlagen die 10 Jahre hinter sich hat...   Wem das nicht gefällt, dem bleibt wohl nur der Gang der rechtlichen Klärung. Denn nicht nur aus meiner Sicht dürften wir damit verdammt gute Chancen haben...   In diesem Sinne chippie ... Mehr anzeigen

Hallo @Patrick_Zarges    Bevor du mir wieder vorwirfst, ich würde dir vorwerfen, dass du "nicht sofort springst", sobald ich einen Beitrag poste, sei hier angemerkt, dass ich bereits seit nunmehr 18 (Kalender-) Tagen (mein Post vom 17.12.2023) vergeblich auf eine Antwort/Erklärung warte...   Zur Erinnerung: Denn die angezeigte Kurve zeigt offensichtlich grundsätzlich ca. 20-30 Watt zu viel an. Oder wie kann es sonst sein, dass selbst bei Nichtproduktion genau dieser Wert (20-30 Watt) angezeigt wird??   Auch auf meinen Post vom 27.12.2023 habe ich keinerlei Reaktion deinerseits erhalten. Eine Erklärung, warum ich tw. nur noch 612 Watt durchschnittlich erzeugt habe, bekomme ich anscheinend nicht?!   Sei es wie es sei, lieber Patrick! Dass meine Anlage alles andere als normal funktioniert, ist doch für jeden, auch ohne Hintergrundwissen, offensichtlich. Aktuell (03.01.2023) produziert meine Anlage gerade noch 720 Watt/Stunde im Durchschnitt!   Es mag ja sein, dessen bin ich mir vollkommen bewusst, dass es Anlagen gibt, die aufgrund langwieriger Komplettausfälle bevorzugt behandelt werden, aber es ist trotzdem wünschenswert, wenn du die Sache endlich mal ernst nehmen würdest, anstatt dass Viessmann weiterhin bei dem sinnlosen Zerfall meiner Anlage tatenlos zusieht... Danke.   VG chippie ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen!   Interessant ist doch vor allem der vorletzte Punkt, insbesondere die "garantierte schnelle Hilfe bei Störungen".   @Patrick_Zarges Wie lautet denn da die genaue Definition seitens Viessmann? Das dürfte hier so einige interessieren.   VG chippie ... Mehr anzeigen

@Patrick_Zarges  Hallo Patrick,   wie bereits mehrfach geschildert, erzeugt meine PA2 seit kurz nach Instandsetzung zu wenig Strom! Entgegen deiner Aussage, dass meine Anlage etwa 750 Watt/Std. durchschnittlich produziert, erhältst du hier mal die tatsächlichen IST-Werte:   Stromproduktion am Fr., 22.12.2023 gesamt = 14,7 kWh, macht durchschnittlich 612 Watt/Std. (somit ein Minus von 18,4% von der SOLL-Leistung) Stromproduktion der letzten 4 vollen Tage gesamt = 66,6 kWh, macht durchschnittlich keine 700 Watt/Std., nämlich 693 Watt/Std. In der absoluten max. Spitze (bezogen auf 24 Stunden) also durchschnittlich max. 729 Watt/Std.!!! (bei 17,5 kWh/Tag)   Du siehst also, von der SOLL-Leistung und auch von deiner genannten Leistung ist meine Anlage weit entfernt. Ich darf dich daher nochmals auffordern, das Problem endlich ernst zu nehmen und meine Anlage zu prüfen. Ein Minus von 18,4% zur zugesagten Leistung ist jedenfalls nicht tolerierbar! Danke.   Gruß chippie   ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen   @Schorsch1000 Wo nimmst du diesen Optimismus her? 20 Jahre Nutzungszeit? Wenn wir realistisch sind, ist doch nach 10 Jahren Schluss! Dann ist die Garantie vorbei, eine Verlängerung gibt es nicht! Und ich tue mir bestimmt nicht die exorbitanten Reparaturkosten an, noch dazu, wo die Reparaturen bekanntermaßen nicht für einen dauerhaften Betrieb sorgen...   @maik77 Dem Beitrag von Thilo ist nichts mehr hinzuzufügen. Wie lange willst du noch warten? Lasse diese Chance nicht sinnlos verstreichen. Wenn deine Anlage erst mal wieder läuft, dann kannst du rechtlich nichts bewirken!   In diesem Sinne VG chippie ... Mehr anzeigen

Hallo Roland!   Hast du den Fehler schon gemeldet? Falls nein, unbedingt sofort nachholen! Falls ja, dann bleibt dir nichts anderes übrig, als zu warten... Das kann allerdings dauern...   Viele Grüße chippie     ... Mehr anzeigen

Hallo 1125!   Was wurde denn bei dem Reparaturversuch unternommen? Wäre mal interessant zu wissen.   Deine Hoffnung auf einen schnellen Servicetermin kannst du wohl leider knicken. Das wird nichts...   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Hallo Gerd!   Damit ist auch bei mir das letzte Fünkchen Hoffnung zunichte gemacht, dass es wenigstens eine Anlage gibt, die problemlos läuft... 😢   Am VOC-Luftfilter kann es bei dir nicht liegen. Da deine Anlage bisher reibungslos lief, hast du den VOC-Luftfilter gar nicht verbaut. Hierbei handelt es sich um einen zusätzlichen Luftfilter, der bei dem Fehler C2F0 mal verbaut wird und mal nicht. Hängt wahrscheinlich von der Verfügbarkeit ab. Aktuell wird oft das Wasserstoffrohr getauscht (Materialwert über € 600,- für ein kleines Röhrchen!).   Mit deiner angesprochenen arglistigen Täuschung liegst du m.E. nicht falsch. Denn die 5 Jahre bis zur ersten Wartung dürfte hier keine unserer Anlagen fehlerfrei überstehen. Damit ist auch leider das Ende unserer Brennstoffzellen nach 10 Jahren Betrieb vorprogrammiert...   Was deine Frage nach Garantieverlängerung angeht, so geht Viessmann (zumindest im Moment) damit nach seinem allgemeinen Schema um. Augen zu und durch. Bedeutet: Nach 10 Jahren ist Schluss! Im (theoretischen) Extremfall läuft deine Anlage die nächsten 8 Jahre gar nicht mehr. Dann bekämst du 8 Jahre x 365 Tage x € 5,- = € 14.600,- Ausfallentschädigung. Das ganze kannst du nun gegen deine Anschaffungskosten zzgl. Wartungskosten gegenrechnen. Und siehe da, wenig überraschend, ist das für uns alle ein großes Draufzahlgeschäft 💣 und Viessmann ist schön aus dem Schneider.   Auch von mir ein herzliches Willkommen im Club!   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Hallo @Patrick_Zarges    Ich möchte dir wirklich nicht zu nahe treten, aber du vergleichst hier Äpfel mit Birnen. Denn offensichtlich scheinen deine Werte von meinen (die im übrigen ausschließlich aus der ViCare-App stammen) abzuweichen. Ich kann es nur noch mal wiederholen: Lt. meiner App habe ich 17,5 kWh Stromproduktion an den vollen Tagen (s. Screenshot oben), somit 729 Watt im Durchschnitt! Zuvor hatte ich zumeist etwa 760-780 Watt/Std., in Summe am Tag etwa 18,5 kWh.   Auch bringt es m.E. wenig, irgendwelche Spitzen zu benennen. Ein Durchschnittswert ist immer aussagekräftiger und realistischer.   Deine Werte sind leider beschönigt, wahrscheinlich aus dem Programm heraus. Denn die angezeigte Kurve zeigt offensichtlich grundsätzlich ca. 20-30 Watt zu viel an. Oder wie kann es sonst sein, dass selbst bei Nichtproduktion genau dieser Wert (20-30 Watt) angezeigt wird??   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen