Climate Solutions Community

Hallo Malade, ich habe gerade gesehen, dass in meiner letzten Information ein Tippfehler war. Dafür entschuldige ich mich natürlich vielmals. Hier die richtige Vorgehensweise: Pin (im Auslieferungszustand ist er 1111) "Lehrzeichen"  aktdat "Lehrzeichen" tt.mm.jj Schönen Gruß °be PS: Sie können auch Ihren Ursprungsbeitrag nochmal kommentieren indem Sie auf die Schaltfläche "Antwort" klicken. So lässt sich für uns dann einfacher ein Zusammenhang feststellen. ... Mehr anzeigen

Hallo Ralf Buchta, um deine Frage beantworten zu können, brauche ich zunächst die Herstellnummer deiner Wärmepumpe. Wäre es möglich, dass du die noch postest? Schönen Gruß °be ... Mehr anzeigen

Hallo Malade, ich habe gerade gesehen, dass in meiner letzten Information ein Tippfehler war. Dafür entschuldige ich mich natürlich vielmals. Hier die richtige Vorgehensweise: Pin (im Auslieferungszustand ist er 1111) "Lehrzeichen"  aktdat "Lehrzeichen" tt.mm.jj Schönen Gruß °be PS: Sie können auch Ihren Ursprungsbeitrag nochmal kommentieren indem Sie auf die Schaltfläche "Antwort" klicken. So lässt sich für uns dann einfacher ein Zusammenhang feststellen. ... Mehr anzeigen

Hallo Patrik Hübgen, auch wenn das Gerät neu ist, kann es durch Verunreinigungen blockiert sein. Bitte lassen Sie zunächst die Wärmeabnahme und die Wärmabgabe durch Ihren Heizungsfachmann prüfen. Gerne sind wir auch bereits Ihre Heizungsanlage durch einen unserer Kundendiensttechniker überprüfen zu lassen. Dazu benötigen wir lediglich die Beauftragung durch Ihren Heizungsfachbetrieb. Schönen Gruß °be PS: Sie brauchen nicht jedes mal ein neues Thema eröffnen wenn Sie antworten möchten. Klicken Sie einfach im ersten Beitrag auf antworten und Ihre Antwort wird unten mit eingefügt. ... Mehr anzeigen

Hallo Patrik Hübgen, ich habe mich jetzt mal mit einem unserer Spezialisten dazu beraten. Unsere Vermutung geht dahin, dass entweder nicht genug Wärmeabnahme vorhanden ist oder das Gerät durch Verunreinigungen/ Verkalkungen, die Wärme nicht schnell genug erkennt und es dadurch zu einer Sollwertüberschreitung kommt. Die vorgegebene Hysterese für den Heizbetrieb, ist wie bei der Warmwasserbereitung, 12K. Dieser Wert ist nicht veränderbar. Bevor wir nach einer weiteren Ursache suchen wäre es wichtig, wenn Sie zunächst ihr Heizsystem durch Ihre Installationsfirma auf Verunreinigungen/ Verkalkungen überprüfen lassen. Schönen Gruß °be ... Mehr anzeigen

Geht das Gerät denn in Betrieb, wenn es von der Warmwasserbereitung in den Heizbetrieb umschaltet? Gruß °be ... Mehr anzeigen

Hallo Suerlaender, einen qualitativen Unterschied zwischen den beiden Produktserien gibt es selbstverständlich nicht. Alle unsere Geräte werden qualitativ hochwertig gefertigt und durchlaufen die gleichen Standards bei der Endkontrolle. Der wohl entschiedenste Unterschied zwischen dem 300er und dem 200er Vitodens ist, dass die 300er-Serie bis auf 1,9kW heruntermodulieren kann. Die 200er-Serie kann bis auf eine Leistung von 3,2kW herunter modulieren. Zudem hat der Vitodens 300 eine bereits integrierte Funkbasis um die Anbindung von Funkzubehör zu erleichtern. Weitere Details zu den Geräteserien findest du hier: http://www.viessmann.de/de/ein-_zweifamilienhaus/produkte/gas-brennwertkessel.html Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo Rijsdijk, dass das Umschaltventil durch das Nachfüllen ohne die Umstellung auf das Befüllprogramm einen Schaden genommen hat ist zwar möglich, schließe ich aber erstmal aus. Eine Ausbauanleitung kann/ darf ich dir leider nicht zur Verfügung stellen, da solche Arbeiten nur durch einen Fachhandwerker durchgeführt werden dürfen. Eventuell hat sich durch das Nachfüllen des Wassers ein Fremdkörper vor das 3-Wege-Umschaltventil gesetzt, welcher nun das Umschalten verhindert. Hast du zwischenzeitlich nochmal versucht das Ventil über den Relaistest zu schalten? Ich empfehle dir auf jeden Fall deinen Fachmann zu konsultieren, der sich das Geschehen vor Ort einmal genauer anschauen kann. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo Rijsdijk, dass das Umschaltventil durch das Nachfüllen ohne die Umstellung auf das Befüllprogramm einen Schaden genommen hat ist zwar möglich, schließe ich aber erstmal aus. Eine Ausbauanleitung kann/ darf ich dir leider nicht zur Verfügung stellen, da solche Arbeiten nur durch einen Fachhandwerker durchgeführt werden dürfen. Eventuell hat sich durch das Nachfüllen des Wassers ein Fremdkörper vor das 3-Wege-Umschaltventil gesetzt, welcher nun das Umschalten verhindert. Hast du zwischenzeitlich nochmal versucht das Ventil über den Relaistest zu schalten? Ich empfehle dir auf jeden Fall deinen Fachmann zu konsultieren, der sich das Geschehen vor Ort einmal genauer anschauen kann. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo Patrik Hübgen, also bei diesem Gerät wird die Hysterese für die Warmwasserbereitung durch den Kesselcodierstecker vorgegeben und beträgt 12K. Somit ist der bei dir aufgetretene Wert vollkommen in Ordnung. Dieser Wert ist auch nicht veränderbar. Beim Heizbetrieb sieht es etwas anders aus. Normalerweise ist dort auch eine Brennerhysterese von 12K vorgesehen. Allerdings kann es auf Grund von dynamischen Pausenzeiten dazu kommen, dass das Einschalten des Brenners verhindert wird. Diese wird nach Laufzeit des Brenners und dem Temperaturanstieg berechnet, um ein Takten der Anlage zu verhindern. Somit kann es dann auch zu einer Hysterese von 19K kommen. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo Patrik Hübgen, ob diese Hysterese normal ist hängt davon ab, was in den Codierungen eingestellt wurde. Wobei eine Hysterese von 19K schon eher ungewöhnlich ist – dies kann aber natürlich auch ein Ablesefehler sein. Wäre es möglich, dass du mir noch die ersten 7 Ziffern der Herstellnummer deiner Heizungsanlage zur Verfügung stellst? So kann ich mal in den Serviceunterlagen nachschauen, welche Codieradressen bei deinem Gerät geprüft werden sollten. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo Petzi, hast du schon versucht die Wochentage und die Zeiten neu einzustellen? Eventuell hat die Regelung einfach nur ihre Einstellwerte "verloren". Um ein wenig mehr ins Detail gehen zu können müsste ich wissen, welche Regelung bei dir verbaut wurde. Wäre es möglich, dass du mir noch die ersten 7-Ziffern der Herstellnummer postest? Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo Frischlein, wie du bereits geschrieben hast sagt der Fehler E9 aus, dass der Ionisationsstrom während des Kalibrierens nicht im gültigen Bereich ist. Ursachen dafür kann es mehrere geben. Den Verschleiß der Elektrode kann man ausschließen. Meine erste Vermutung hängt mit dem Abgassystem zusammen. Wenn dieses unter bestimmten Witterrungseinflüssen (Temperaturänderungen) eine Undichtigkeit aufweist, kann es ebenso zu diesem Fehlerbild kommen. Eine veränderte Software in Bezug auf die neue Ionisationselektrode gibt es nicht. Auch wenn das Gerät vermutlich Raumluftunabhänig läuft, interessiert mich der Aufstellraum deiner Heizungsanlage. Werden in diesem Raum eventuell Lösungsmittelhaltige Stoffe oder Tenside (Waschmittel etc.) gelagert? Ablagerungen auf der Elektrode, kommen meist durch Verunreinigungen in der Zuluft. Da unsere Geräte nicht hermetisch abgeriegelt sind, kann es durch verunreinigte Raumluft zu eben diesen Ablagerungen kommen. Wurden bei der letzten Wartung eventuell grobe Verunreinigungen im Brennraum festgestellt? Auch dies wäre ein Anzeichen für eine nicht einwandfreie Aufstellumgebung. Reinigst du die Elektrode selber, wenn es zum Ausfall kommt? Davon muss ich dir mit Nachdruck abraten. Hier kann durch nicht fachmännisch durchgeführte Arbeit, Gefahr für Leib und Leben entstehen. In einem solchen Fall bitte immer den Fachmann informieren und die Arbeiten durch diesen erledigen lassen. Bitte lass zunächst die von mir oben aufgeführte Punkte durch deinen Heizungsfachmann prüfen und ggf. beseitigen. Sollten diese Maßnahmen nicht den gewünschten Erfolg erzielen, sind wir auch gerne bereit, deine Heizungsanlage durch einen unserer bestens geschulten Werkskundendiensttechniker überprüfen zu lassen. Hierfür benötigen wir dann aber die Beauftragung durch deinen Fachhandwerker. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo MaKaRa, ich hoffe, ich habe deine Frage richtig verstanden. Der Mischermotor 7450657 kommuniziert direkt mit der Regelung und kann somit auch bei dir eingesetzt werden. Erhältlich ist er im Paket mit dem zugehörigen Anlegetemperatursensor (7539645), unter dieser Bestellnummer: ZK01270 Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo Maroni, dass wir auf Ihre E-Mails nicht antworten, ist so nicht ganz richtig. Sie haben uns gestern eine E-Mail an Social-Media@Viessmann.com gesendet, 10 Minuten bevor Sie diesen Beitrag hier verfasst haben. Bei einer solch umfangreichen Vorgeschichte brauchen wir natürlich auch etwas Zeit, um uns einen Überblick verschaffen zu können. Leider haben Sie uns aber noch keine Daten zukommen lassen, mit denen wir hätten die Kundendiensteinsätze in unserem System finden können. Wäre es möglich, dass Sie mir noch Ihre Adresse per PN oder E-Mail an Social-Media@Viessmann.com senden? Ich werde mich dann mit unseren zuständigen Spezialisten beraten und Ihnen kurzfristig einen Lösungsvorschlag zukommen lassen. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo Malade, der Kollege Arnold befindet sich zur Zeit im wohlverdienten Urlaub. Deshalb antworte ich dir. 🙂 Vermutlich hat die Vitocom das aktuelle Datum verloren. Bitte mal folgende SMS an die Vitocom senden: Pin (im Auslieferungszustand ist er 1111) "Lehrzeichen"  ahtdat "Lehrzeichen" tt.mm.jj (das aktuelle Datum = 21.08.14) Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo Schlappi, die Halteschienen sollten passen. Zur Sicherheit sollte dein Heizungsbauer die Schienen aber nochmal nachmessen. Nicht, dass sie damals gekürzt wurden und es somit zu Komplikationen bei der Installation der Vitosol 200 kommt. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo Michael Richter, spontan würde mir einfallen, mal die Codieradressen 00 und 01 zu überprüfen. Die Adresse 00 sollte auf 15 stehen und die 01 auf 00. In die Codierebene kommst du folgendermaßen: Zuerst musst du von links die dritte rote und zweite blaue Taste gemeinsam für ca. 5 Sekunden drücken. Dann, die Taste mit dem Uhrensymbol drücken und mit dem Rädchen +/- die passende Codieradressen auswählen Indem du die Taste 1-7 drückst und das Rädchen mit +/- drehst, veränderst du dann die ausgewählte Codieradresse. Zum verlassen der Codierebene einfach einmal von links die erste rote Taste drücken. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo Freddy, ich denke nicht, dass ein Austausch der Regelung erforderlich ist. Zunächst sollte erstmal analysiert werden, woher die Brennerstarts kommen. Aktuell kann ich noch nicht einschätzen, ob es wirklich zu viele Starts sind oder nicht. Wenn ich mal grob durchrechne, gab es ca 2 Brennerstarts in der Stunde. Wenn nun jede Stunde Warmwasser entnommen wird wäre dieser Wert realistisch. Davon gehe ich jetzt aber mal nicht aus. Meine Vermutung geht eher in die Richtung, dass die Heizkennlinie (Neigung/ Niveau) angepasst werden muss. Oftmals wird durch eine nicht korrekt eingestellte Heizkennlinie viel unnötige Energie verbrannt. Hier in unserem Blog wird sehr gut beschrieben, wie man sich seiner optimalen Einstellung annähern kann: http://www.viessmann-community.com/t5/Innovations-Blog/Das-Viessmann-Heiztechniklexikon-H-wie-Heizkennlinie/ba-p/1338#.U_QukmOzOto Sollte das Anpassen der Kennlinien nicht den gewünschten Erfolg erzielen, kannst du dich gerne nochmal hier melden und wir schauen gemeinsam, was eventuell noch eine Ursache für den vermeintlich häufigen Start deiner Heizungsanlage sein kann. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo reginareich, man unterscheidet bei den Kühlverfahren zwischen zwei Varianten, die abhängig von der Art der Wärmepumpe sind: 1. "natural cooling" (NC): Dieses Verfahren findet Anwendung im Bereich der Solewärmepumpen. Bei dieser Variante wird das Heizungswasser direkt über einen Wärmetauscher am Solekreislauf vorbei geführt und somit heruntergekühlt. 2. "active cooling" (AC): Dieses Verfahren findet Anwendung im Bereich der Luftwärmepumpen. Hierbei findet eine sogenannte Kältekreisumkehr statt, wodurch dem Heizwasser der Fußbodenheizung die Wärme entzogen und an die Umwelt abgegeben wird. Weitere Informationen, sowie Angaben zu dem benötigten Zubehör findest du hier: http://www.viessmann.de/de/ein-_zweifamilienhaus/produkte/Waermepumpen/Kuehlen_mit_Waermepumpen.html Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo A6, natürlich könnte ich jetzt etliche Vermutungen anstellen und Empfehlungen geben, was alles geprüft werden kann. Ich gehe aber mal davon aus, dass Ihr Heizungsbauer alle erdenklichen Maßnahmen schon ergriffen hat und sich keinen Rat mehr weiß? Und da kommen wir ins Spiel, denn genau für solche Fälle haben wir unsere bestens geschulten Kollegen im Werkskundendienst. 🙂 Gerne sind wir natürlich bereit Ihre Heizungsanlage zu überprüfen und wieder einen störungsfreien Betrieb herzustellen. Über die Kosten kann ich leider keine Aussage treffen, da die Abrechnung ausschließlich über unsere Fachpartner erfolgt. Was ich allerdings sagen kann ist, dass wir Pauschalen für die Anfahrt und die Arbeitsstunden haben, was die Abrechnung recht übersichtlich und nachvollziehbar gestaltet. Somit brauchen Sie keine Bedenken haben, wenn der Techniker von etwas weiter entfernt anrückt, es kostet Sie immer das Gleiche. 😉 Gerne lassen wir Ihnen auch über Ihren Heizungsfachmann ein Angebot für diesen Kundendiensteinsatz erstellen. Unser Vertriebsweg sieht vor, dass wir für die Beauftragung unseres Werkskundendienstes den Auftrag einer unserer Fachpartner benötigen. Beste Grüße °be PS: Trotzdem gebe ich Ihnen gerne ein paar Tipps, was noch geprüft werden kann. Auf jeden Fall sollte die Ölbrennerdüse nochmals geprüft und ggf. getauscht werden. Zudem sollte die Ölversorgung auf Blasenfreiheit überprüft werden. Kommt immer ein Zündfunke? Falls nein, sollte auch hier die Elektroden geprüft und ggf. getauscht werden. Ebenfalls empfehle ich, die Verbrennungswerte zu überprüfen und nach Checkliste einzustellen. ... Mehr anzeigen

Hallo Manfred Holder, die Reinigungsbürste für den Vitola 100, können Sie über einen Heizungsfachmann bei uns bestellen. Die Bestellnummer lautet 7223866. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo T Kroening, vermutlich liegt hier ein Kontaktproblem vor. Bitte gehen Sie zunächst wie folgt vor: 1. Bei eingeschaltetem Gerät, die Bedieneinheit herausziehen. 2. Das Gerät ausschalten. 3. Die Dippschalter an der Bedieneinheit hin und her bewegen, um eventuell korrodierte Kontakte zu säubern. 4. Dippschalter wieder in Ursprungsstellung bringen. 5. Bedieneinheit wieder einsetzen. 6. Gerät einschalten. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo mobilpage, gerne sind wir bereit, deine Heizungsanlage durch einen unserer Kundendiensttechniker überprüfen zu lassen. Hierzu benötigen wir allerdings die Beauftragung durch deinen Heizungsfachpartner vor Ort. Bitte teile deinen Wunsch, deinem Heizungsfachmann mit, damit er bei unserem Technischen Dienst einen Kundendiensteinsatz auslöst. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo Heini45, generell brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen, dass durch Ihre Nachbarn nicht mehr ausreichend Energie vorhanden sein könnte. Lediglich das Problem der gegenseitigen Beeinflussung der Sonden kann in Ihrem Fall auftreten. Sofern Sie aber einen Abstand von 5 Metern (bei 50m Bohrung) oder 6 Meter (bei 100m Bohrung) zwischen den Sondenbohrung einhalten können sowie 2 Meter zu Gebäuden (Gebäudeschutz), dann werden sich die Sonden nur geringfügig beeinflussen und Ihre Wärmepumpe kann in einem ausreichenden Maß dem Untergrund Wärme entziehen. Die Auslegung der erforderlichen Sondenlänge erfolgt durch die zuständige Bohrfirma. Welche spezifische Entzugsleistung pro Meter Sondenlänge in den einzelnen Bodenschichten möglich ist, zeige ich Ihnen hier: -    Kies, Sand (trocken)                             < 20 W/m -    Kies, Sand (wasserführend)                 55-65 W/m -    Ton, Lehm (feucht)                               30-40 W/m -    Kalkstein (massiv)                                45-60 W/m -    Sandstein                                             55-65 W/m -    Saure Magmatite (z.B. Granit)              55-70 W/m -    Basische Magmatite (z.B. Basalt)         35-55 W/m -    Gneis                                                   60-70 W/m Um sicher zu gehen, ob sich Ihr Objekt für ein Wärmepumpensystem eignet, wenden Sie sich an den Heizungsfachbetrieb Ihres Vertrauens. Dieser kann dann vor Ort alle Gegebenheiten in die Planung einbeziehen. PS: Die Abstände zu den Grundstücksgrenzen sind dem jeweiligen Bebauungsplan zu entnehmen, da die Sonden für ein Wärmepumpensystem als Bauwerk anzusehen sind. Viele Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo BeKe, generell stellt es kein Problem dar, wenn Sie kleinere Mengen Wasser in Ihre Heizungsanlage nachfüllen. Sollte es allerdings notwendig sein, dass in immer kürzeren Zeitabständen immer mehr Wasser nachgefüllt werden muss, empfehle ich Ihnen einen Fachmann zu konsultieren. Bei größeren Mengen Wasser sollte darauf geachtet werden, dass nach VDI 2035 aufgefüllt wird. Schönen Gruß °be ... Mehr anzeigen