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Hallo Wittlich,    du kannst auf das Typenschild der Außeneinheit schauen. In der App wird immer der Typ der Inneneinheit angegeben. Hier gibt es zwei verschiedene. Eine für die kleinen Außeneinheiten mit einem Ventilator und eine für die großen mit zwei.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo DominiqueW,   hier hängt vermutlich das Rückschlagventil an der Sicherheitsgruppe. Lass dies durch deinen Fachbetrieb prüfen.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Die Warmwasserbereitung kann ich so nicht beobachten. Nur, dass es 16:43 innerhalb von 2 Minuten einen Temperaturhub im Speicher von 10K gab. Hier scheint eine Sensorübertragung nicht korrekt gewesen zu sein.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Dazu muss dein Fachbetrieb auf die an ihn gesendete E-Mail direkt antworten und eine detailliertere Erklärung anfordern, wenn dies gewünscht ist. Die Entscheidung darüber wurde von den Kollegen vom Technischen Dienst getroffen. Setz dich dementsprechend mit deinem Fachbetrieb in Verbindung.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Das hängt von der hydraulischen Leitungsführung ab. Ist vom Gasgerät nur der Speicher angeschlossen, wird keine benötigt, da hier keine Fehlzirkulation passieren kann. Ausnahme ist, dass es aufgrund einer Schwerkraftzirkulation dazu kommen könnte, dass das Wasser in Umlauf gerät.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Du hast bei deinem Zeitprogramm überall was eingegeben. Gib mal in einem Bereich nichts ein, dann hast du dort den Standbybetrieb.    Frostschutzfunktion   Die Frostschutzfunktion ist immer aktiv und kann nicht deaktiviert werden.   Passiver Frostschutz: keine Aktivierung einer Heizquelle, nur Umwälzung des Heizwassermediums Aktiver Frostschutz: mit Aktivierung einer eventuell vorhandenen Heizquelle   Frostschutz Warmwasser Aktiver Frostschutz ein = Speichertemperatur < 5 °C Aktiver Frostschutz aus = Speichertemperatur > 20 °C   Frostschutz Pufferspeicher Aktiver Frostschutz ein = Speichertemperatur < 3 °C Aktiver Frostschutz aus = Speichertemperatur > 10 °C   Frostschutz Heizkreis Passiver Frostschutz ein = gemittelte Außentemperatur über 2 Min.  < 1 °C Passiver Frostschutz aus = gemittelte Außentemperatur über 2 Min.  > 1 °C + 2K Aktiver Frostschutz ein = Vorlauftemperatur oder Raumtemperatur < 5 °C (Raumtemperatur wird nur verwendet, wenn Raum-Temperatursensoren installiert) Aktiver Frostschutz aus = Vorlauftemperatur > 15 °C und Raumtemperatur > 7 °C (Raumtemperatur wird nur verwendet, wenn Raum-Temperatursensoren installiert) Frostschutz Wärmepumpe Passiver Frostschutz ein = Außentemperatur < 1 °C oder Vorlauftemperatur < 7 °C oder Rücklauftemperatur < 7 °C Passiver Frostschutz aus = Außentemperatur > 3 °C und Vorlauftemperatur > 7 °C und Rücklauftemperatur > 7 °C Aktiver Frostschutz ein = Vorlauftemperatur und Rücklauftemperatur < 5 °C Aktiver Frostschutz aus = Vorlauftemperatur und Rücklauftemperatur > 15 °C   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Also über den Sekundärkreis geht die Wärme definitiv nicht verloren. Denn die Sekundärtemperatur ist in dem Moment bei 24°C und sinkt auch weiter ab. Ist eine Zirkulationsleitung vorhanden? Eventuell schließt dort die Rückschlagklappe nicht richtig.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Dazu müsste ich wissen, welchen Softwarestand deine Anlage hat. Bitte teil mir auch die Seriennummer mit.   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Bitte teil mir die Seriennummer deiner Vitocal mit.   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo YS,   eine Erweiterung mit einer Wärmepumpe auf ein Hybridsystem ist sicher möglich. Wie groß der Umbau dafür wäre und ob der Platz ausreichend ist, kann dein Fachbetrieb vor Ort sicher besser beantworten. Setz dich für die Planung einmal direkt mit ihm in Verbindung. Gerne kann dieser dazu auch auf die für ihn zuständige Verkaufsniederlassung zugreifen, sollten Fragen bei der Planung entstehen.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo Tino,   die Bestellnummer für das Expansionsventil lautet 7830633. Bei einem Austausch sollte der Filtertrockner in jedem Fall mit gewechselt werden. Die Bestellnummer dafür lautet 7830626.   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

OK, dann kannst du nichts machen, außer auf den Serviceeinsatz zu warten.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo mathiew54,   ein Austausch der Lager der Ventilatoren bieten wir nicht an. Von unserer Seite aus ist nur der Austausch der Ventilatoren möglich.   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Wenn dir die Betriebsweise ökonomisch nicht zusagt, kannst du auch auf eine rein temperaturgesteuerte Umschaltung umstellen. Dafür muss der Parameter 7BE1 auf 2 und über die Parameter 7B0F (Ausschaltgrenze Wärmepumpe) und 7B02 (Bivalenztemperaturgrenze) die Temperaturgrenzen eingestellt werden.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Ich kann mir vorstellen, dass die Warmwasserbereitung abgebrochen wurde, da sie deutlich zu lange gebraucht hat, ohne fertiggestellt zu werden. Das Umschaltventil wird es nicht sein, denn es lag in dem Moment der Bilder keine aktive Warmwasserbereitung mehr an. Die normale Solltemperatur wird in jedem Fall immer erreicht, dies kann anhand des Trendings gesehen werden. Dass du die Warmwasserzeit auf die Mittagszeit gelegt hast, ist das Beste was du machen konntest, da so der Verbrauch bei ausreichend PV-Energie gedeckt wird.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo Ernst,    dein Fachbetrieb hat hierzu Anfang Februar eine schriftliche Ablehnung der Übernahme der Strommehrkosten erhalten. Bitte setz dich hierzu mit deinem Fachbetrieb in Verbindung.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Die Sollwertanhebung findet statt. Das lässt sich wunderbar sehen anhand der Bilder. Allerdings werden die 60°C nicht erreicht werden mit Smart Grid, da hier der Durchlauferhitzer nicht mit angefordert wird. 60°C Warmwasser sind nur mit der Wärmepumpe nicht möglich.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo Marcymarc,   ein Netzreset kannst du in jedem Fall probieren. Teil mir mit, wie sich die Anlage danach verhält.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo KamilEppstein,   liegt das Problem seit dem Update noch vor?   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo UliSch25,   es sind aktuell nicht alle für den Serviceeinsatz notwendigen Ersatzteile verfügbar. Diese sollen Anfang des nächsten Monats nachkommen. Bitte setz dich hierzu einmal im nächsten Monat direkt mit unserer Disposition in Verbindung. Die Rufnummer lautet 06452/70-3608. Wähle bei der Bandansage die 3 und halte deine Auftragsnummer bereit.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

OK, ich empfehle dir, deine Anlage diesbezüglich einmal prüfen zu lassen. Ggf. arbeitet das 4-Wege-Umschaltventil nicht richtig oder hängt fest. Setz dich hierzu mit deinem Fachbetrieb in Verbindung. Gerne kannst du uns hier dazu auf dem laufenden halten.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Ein Update ist bei deiner Wärmepumpe nur durch Austausch der Regler- und Sensorleiterplatte möglich. Aus meiner Sicht ist ein Update auch nicht notwendig. Was die Zuschaltung des externen Wärmeerzeugers angeht, so kann dies angepasst werden. Wie läuft denn die Anlage aktuell (ökonomisch, ökologisch oder mit festen Temperaturgrenzen)?   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Dies aber nur bei Verwendung eines Modbus-Energiezählers.      Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo AJ2025,   bitte teil mir die Seriennummer deiner Anlage mit.   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo HeizDB,   wir schreiben dazu folgendes vor:     Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Danke, bei der PV-Funktion über den Schaltkontakt, wird der Elektro-Heizeinsatz nicht angefordert. Dies ist dementsprechend normal.   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Wenn eine Zirkulationsleitung angeschlossen wird, muss auch eine Rückschlagklappe vorhanden sein. Ich empfehle dir, dich bei der Installation an deinen Fachbetrieb zu wenden, da dieser die Vorschriften und Regeln der Technik berücksichtigen wird.    Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo AndyRem,   passiert an deiner Anlage/ in deinem Objekt etwas, weshalb es immer zur selben Uhrzeit auftritt?   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen

Hallo luhein,    ich denke, dass die Brauchwasserwärmepumpe 262-A nicht das richtige Produkt für ein Mehrfamilienhaus ist. Grundsätzlich kann der Typ T2H aber extern über den integrierten Wärmetauscher erwärmt werden. Ich empfehle dir hier, dich einmal mit deinem planenden und ausführenden Fachbetrieb in Verbindung zu setzen. Gerne kann dieser bei der Planung auch auf die für ihn zuständige Verkaufsniederlassung zugreifen.   Viele Grüße Flo ... Mehr anzeigen