Climate Solutions Community

Hallo Zusammen! Ich wollte zu dem Thema eigentlich noch gerne eine Lösung bekannt geben. Aber der Technische Dienst antwortet leider schon wochenlang nicht mehr, was ich deutlich gesagt zum Kotzen finde. Man wird hier einfach allein gelassen mit dem Problem. Man hat sehr viel Geld investiert und ehrlich gesagt ärgere ich mich sehr über die Art und Weise wie Viessmann die Kunden unterstützt oder eher nicht unterstützt. Da ich hier als Kunde eh nicht direkt an den Technischen Dienst komme ist schon schlimm genug, aber das noch nicht einmal mein Heizungsinstallateur Antwort bekommt ist umso mehr schlechter.   Gruß Colt  ... Mehr anzeigen

Hallo Philipp! Genau das vermuten wir auch. Da es ja funktioniert hat und an der Anlage auch nichts von uns verändert wurde. Hier kann nur der Technische Dienst Aufschluss geben.  Ich hoffe sie finden den Fehler.  Gruß Colt    ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Schneider! Ich habe den Vorschlag Ihres Technischen Dienstes soeben umgesetzt. Hier lag die Vermutung in einem dichten Filter. Habe das 4/3 Wegeventil auf Mittelstellung gestellt und den Steuerungsstecker der Pumpe gezogen, damit die Pumpe auf Volllast läuft. Hier sollte dann ein Volumenstrom von 1200l/h anliegen. Es waren dann sogar über 1600l/h. Also scheint nichts verstopft zu sein. Auch mein Fachbetrieb hat das bestätigt. Wir werden jetzt nochmals auf den Technischen Dienst zugehen und hoffe, dass eine Antwort nicht wieder 6 Wochen dauert. Vielleicht können Sie hier schonmal vorfühlen. Ich wäre Ihnen dankbar.   MfG Colt    ... Mehr anzeigen

Hallo Philipp! Die Aussage des Technischen Dienst war dir folgende:   Er war der Meinung, dass ein Filter zu sein könnte da der Volumenstrom zu gering sei. Umschaltventil auf Mittelstellung stellen, Steuerstecker von der Pumpe ab so das diese auf Volllast läuft. Dann müssten es ca. 1200 l/h sein.   Ich habe es selbst aber noch nicht ausprobiert.    Gruß Colt    ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Schneider!   Nochmal die dringende Bitte um Unterstützung, da Ihre Kollegen vom Technischen Dienst immer noch nicht auf die schriftliche Anfrage meines Fachunternehmens geantwortet haben. Kann doch nicht sein, dass eine Antwort so lange dauert.   MfG Colt    ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Schneider!   Konnten Sie hierzu etwas erreichen? Antwort ist immer noch offen!   Gruß Colt  ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Schneider! Mein Fachbetrieb hat jetzt zu der telefonischen Anfrage vor einigen Wochen, die keine Antwort ergab, noch zusätzlich über das Portal eine schriftliche Anfrage gestellt. Diese ist jetzt ca. 1 Woche her und auch bis jetzt ohne Antwort. Die Anfrage hat die Nr. 04064338. Vielleicht könnten sie mal bei ihrem Technischen Dienst nachgehen. Wir wären Ihnen dankbar! MfG Colt ... Mehr anzeigen

Okay, wundert mich gerade etwas, da das Thema laut meinem Fachbetrieb bereits vor zwei Wochen platziert wurde und auf Antwort gewartet wird. Vielleicht ist das nur telefonisch gelaufen. Frage nochmal nach! Gruß Colt  ... Mehr anzeigen

Guten Tag Herr Schneider! Das Problem war ja hier bereits mehrfach zu lesen. Hysterese kann ich noch etwas anpassen. Hier liegt aber, wie beschrieben, nicht das Problem. Über meinen Fachbetrieb wurde bereits vor zwei Wochen eine Anfrage an Ihren Techn. Dienst gestellt. Bisher leider ohne Antwort. Sehr sonderbar für mich das ganze, da wie gesagt niemand etwas an den Einstellungen geändert hat, es vorher einwandfrei lief und jetzt nicht mehr. Deshalb gehe ich und auch mein Fachbetrieb zunächst davon aus, dass es evtl. mit dem Aufspielen eines Softwareupdate zusammen hängen könnte. Dies kann aber nur ihr Techn. Dienst klären. Falls Sie hier die Möglichkeit haben das zu Beschleunigen wäre ich Ihnen dankbar.   Gruß Colt  ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Schneider! Könnten Sie sich bitte dem Problem nochmal annehmen. Brauche hier dringend eine Lösung.    Vielen Dank!   Gruß Colt  ... Mehr anzeigen

Ja, genau zwei Fühler im Warmwasserspeicher, die in unterschiedlichen Höhen die Temperatur abnehmen. Der Fühler des Gasbrennwertgerät ist über dem Fühler der WP. Beide Wärmeerzeuger können entsprechend Warmwasser produzieren. Mir geht es aber rein um die WP, die einfach nicht lang genug heizt, bis die Solltemperatur erreicht ist. Es ist kein Anschlussthema, da wie geschrieben, alles funktioniert hat. Gruß Colt ... Mehr anzeigen

Die werden nur über die Heizkurven eingestellt, also über die Temperatursensoren. Die beiden Heizungen haben keine direkte Verbindung und kennen sich somit nicht. Gruß Colt  ... Mehr anzeigen

Hallo Zusammen! Meine Wärmepumpe heizt immer noch nicht auf die eingestellte Solltemperatur auf. Kann es nicht verstehen, da an den Einstellungen nichts verändert wurde und es vorher ohne Probleme funktioniert hat. Deshalb ist meine Vermutung, dass dies evtl. eine Software Update über den W-LAN Zugang verursacht hat. Deshalb bitte um Information bzw. Hilfe seitens Viessmann selbst. Ich hoffe hier kann jemand der Viessmann Mitarbeiter mal mit ihrern Technikkollegen sprechen und hier mal eine Antwort posten. Ich war ja anscheinend nicht der Einzige der dieses Problem hat. Gruß Colt ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Schneider! Ich habe aktuell die Software Version... 23.23, die sich auch Ralf hat aufspielen lassen. Scheint also die aktuelle zu sein, oder? Bei mir passiert aktuell kein Start bei deutlicher Unterschreitung der WW Solltemperatur. Warum auch immer? Haben sie vielleicht noch eine Vermutung woran das liegen kann? Da ich bislang keine SW - Version durch mein Fachbetrieb aufgespielt bekommen habe und es sonst auch keine Änderungen gab, macht mich das Problem schon sehr stutzig. Hat ja vorher wunderbar funktioniert.  Gruß Colt  ... Mehr anzeigen

Hallo Ralf! Werde ich auch mal aufspielen lassen. Heute morgen wieder das gleiche Spiel bei mir. Solltemperatur wäre 55 Grad. Isttemperatur 44 Grad. WP springt nicht an. Habe ja noch das Gasbrennwertgerät, was ich jetzt heizen lasse. Du hast doch die 250AH, also auch mit Gasbrennwertgerät. Kannst du mal schauen wie bei dir der Unterschied der WW - Temperatur der beiden Fühler im WW Speicher ist? Kommt mir auch komisch vor, dass hier bei mir ein Delta von ca. 12 Grad besteht. Der Fühler des Gasbrennwertgerät ist bei mir ganz oben im Speicher und der Fühler der WP ein Element darunter! Vielen Dank! Gruß Colt  ... Mehr anzeigen

Hallo Ralf,  dasselbe Problem beobachte ich auch gerade bei meiner Vitocal 250-a. Außentemperatur 10 Grad. Unterschreitung WW- Temperatur um 8,5 Grad. Solltemperatur eingestellt auf 55 Grad. WP springt nicht an. Gibt es bei dir was Neues bzw. hat sich bei dir etwas zu dem Problem ergeben? Gruß Colt  ... Mehr anzeigen

Hallo Thorsten!   Mein HB lässt mich leider hängen und ich müsste dringend Parameter an meiner Vitocal 250-a ändern. Wenn du mir beim Zugang auf die Parameterebene 2 bzw. Zugang Viguide helfen könntest wäre ich dir dankbar.   Gruß Colt  ... Mehr anzeigen

Hallo Chris! So kenne ich es leider schon in anderer Hinsicht. Viessmann verkauft entsprechend ausgelegte Anlagen mit der Information das alles möglich ist und der Endkunde hat jetzt leider die Probleme.  Trotzdem danke für deine Antwort.  Ich dachte mir aber so etwas schon!  Gruß Colt    ... Mehr anzeigen

Hallo Chris!  Das genau ist das Thema. Bei mir arbeiten die beiden Wärmeerzeuger getrennt voneinander, also nicht also klassische Hybridheizung. Es gibt hier keine direkt Kabelverbindung zwischen den Anlagen. Sie kennen sich also gegenseitig nicht und die WP steuert somit auch nicht als führender Wärmeerzeuger ggf. die Gastheizung. Steuerung erfolgt somit rein über die Temperatursensoren bzw. über Abgleich der Heizkurven. Deshalb auch meine Frage wie ich hier die Thermostate etc. anbinden muss! Gruß Colt  ... Mehr anzeigen

Die würden beide gleichzeitig versuchen auf Temperatur zu kommen. Zumindest bei meiner Anlage. Bei der 250ah Version wäre das anders. Dort kann man in der App die Arbeitspreise hinterlegen und durch die Mastersteuerung der WP wird dann Einfluss auf die Vitodens genommen.  ... Mehr anzeigen

Also dann doch eher so lassen wie ich es eingestellt hab. So ist ja die WP höher eingestellt. Raumsollwerte Vitodens nur in Summe niedriger 18/20/21 Grad. WP 19/22/23 Grad.  Mal ehrlich. Ich glaube ich kann machen was ich will. Immer wenn ich die Vitodens niedriger einstelle als die WP, egal ob über Niveau/Neigung/Raumtemperatur wird irgendwann der Mischer schließen. Theoretisch will ich das ja, aber was hilft es mir wenn dann die WP noch heitzt, der Mischer geschlossen ist und die Wärme am Mischer dann endet.  ... Mehr anzeigen

Ja, wäre wahrscheinlich richtiger. Habe jetzt an der Vitodens die Raumsolltemperatur je 2 Grad runtergenommen, was Einfluss auf die Heizkennline hat. Ist klar. Niveau und Neigung sind bei den beiden Anlagen gleich. Somit sind durch die unterschiedlichen Raumtemperaturen jetzt die Temperaturen der Kennlinien unterschiedlich. Dein Vorschlag die Raumsolltemperatur an der WP höher zu stellen erscheint mir aber besser. Stelle es jetzt so ein.    ... Mehr anzeigen

Okay, ja hatte ich anders verstanden. Danke euch für die Aufklärung. Stelle es jetzt mal so ein und schaue was passiert. Wünsche Euch noch ein schönes Wochenende.  Gruß Colt  ... Mehr anzeigen

Okay versuche ich mal so von der Einstellung her zu ändern. Die Raumsolltemperstur der Therme ist nicht niedriger eingestellt.Nur die Kennlinien sind unterschiedlich. Die WP soll halt die überwiegende Heizarbeit leisten und die Therme nur wenn nötig zuheizen. Mir wurde laut Viessmann gesagt, wie im letzten Chat zu lesen ist, dass ich die Heizkennlinie der Therme etwas unter die der WP angleichen soll. Raumtemperaturen sollen auch gleich sein. Das der Mischer anscheinend nur arbeitet wenn auch die Therme heitzt, haben wir ja besprochen. Frage mich nur was passiert wenn mal die Therme techn. ausfällt und ich dann nur mit WP autark fahren muss. Dann würde der Mischer wahrscheinlich auch zu sein. Gruß Colt  ... Mehr anzeigen

Inbetriebnahme Assistant ist kein Problem. Würde ich hinbekommen.  ... Mehr anzeigen

Ja, es hat dann funktioniert wenn die Therme mit heitzt. Heizkurve der Therme ist aktuell deutlich niedriger eingestellt, da ich die WP allein arbeiten lassen will. Raumsollwerte und Zeitprogrammierung sind bei beiden Anlagen gleich eingestellt.  ... Mehr anzeigen

Sorry, die Nummer lautet richtig: PS4804900_03 ... Mehr anzeigen