Climate Solutions Community

@Sebastian_Fels  Super das sich auch Jemand direkt von Viessmann meldet, Danke. Der Stand ist folgender, der Fachpartner hat wohl eine neue Version vom Smart Meter von Viessmann erhalten und der muss jetzt getauscht werden. Ich warte immer noch auf eine Rückmeldung zur Vereinbarung eines Termines. Zumindest wäre das Smart Meter mal endlich ein Ansatzpunkt. Das originale Smart Meter der Wärmepumpe ist beim Einbau des VX3 beschädigt worden und wurde getauscht. Die Wärmepumpe hat keine diesbezüglichen Fehler außer das sporadisch Verbräuche fehlen aber der VX3 steigt regelmäßig aus. Das eine Anlage ohne Fehlermeldung und Grund von jetzt auf gleich aussteigt ist nicht nachvollziehbar. Ich kann den ganzen Tag resetten, neustarten, Stromlos machen, PV abziehen und sonst noch was, der VX3 fährt nicht hoch. Aber irgendwann in der Nacht springt er wieder an, nicht nachvollziehbar. Mal sehen, ob der Tausch was bringt. ... Mehr anzeigen

Ich habe das gleiche Problem, die Anlage läuft etwa 5-6 Wochen ohne Probleme und steigt Nachts meist gegen 1:45Uhr aus. Heute ist es wieder soweit. 🤮 Es Kommt KEINE Fehlermeldung und auch keine Rückmeldung. Bei dem letzten Ausfall hat sie Viessmann, per Fernwartung, draufgeschalten aber auch ohne Erfolg. Es kommt keine Information zu dem Problem aber nächsten Tag die Meldung das die Anlage läuft. Echt Super.  ... Mehr anzeigen

Das Drama habe ich schon mit Senec durch und dachte das es hier besser ist, weit gefehlt. Ich habe mit meinen 3 Viessmann Geräten nicht eins dabei was keine Probleme macht und Hilfe ist nicht zu erwarten. Selbst wenn der Werkskundendienst da war geht nichts und weil der Heizungsbauer Elektroarbeiten gemacht hat, geht am Ende noch weniger. Er selbst erreicht keinen Techniker im Hause Viessmann, telefoniert alle Kollegen im Außendienst ab und legt aus Unwissenheit die halbe Anlage still. Am Ende bleibe ich auf einer Anlage sitzen die mir ohne Funktion übergeben wird. 😭 ... Mehr anzeigen

Es fehlen in ViGuide und ViCare die Daten für den VX3, die Wärmepumpe wird angezeigt. Das kommt, wie schon erwähnt, leider öffters vor. Es wird sich auch keiner herablassen und darüber aufklären, Leider. ... Mehr anzeigen

Ist das Thema Warmwasserbereitung hier nicht völlig falsch? Es soll hier eigentlich ausschließlich um den LAN-Anschluss gehen. Es heißt ja schlussendlich „LAN-Erweiterung Bundle für Vitocal 250 A/ AH“. ... Mehr anzeigen

Ich habe mich auch schlecht ausgedrückt. Aber trotzdem Danke für den Tipp. ... Mehr anzeigen

Ich habe alle Schalter und Sicherungen getrennt, die Zuleitungen vom Dach abgezogen aber keinen Erfolg. Früher hat es mal geholfen den Speicher neu zu starten, jetzt nicht mehr. Anscheinend ist der Wechselrichter defekt. Inzwischen gab es sogar von Viessmann eine Rückmeldung und es soll ein Servicetermin vereinbart werden. Bisher nur die Ankündigung aber ich hoffe mal das es nicht Monate dauert. ... Mehr anzeigen

Auf der Seite bekommst du alles aber keine Hilfe von Viessmann. Da werden selbst Anfragen zu Anlagenerweiterungen Halbherzig bis überhaupt nicht beantwortet. Ich habe alles versucht aber keine Hilfe von Viessmann direkt erhalten. ... Mehr anzeigen

Wahrscheinlich wird es dazu keine weiteren Antworten oder Hilfen zu diesem Thema geben. Die Antwort von Viessmann lautet, dass wir neues Equipment brauchen, und das war es mit der Unterstützung. Selbst schuld, wer eine Anlage vor 2024 bestellt hat. Wir sind halt Opfer der Sparpolitik der Corona-Zeit. ... Mehr anzeigen

Danke für den Tipp, aber ich möchte am Zugriff auf die Steuerung nichts mehr ändern. Es war ein Drama über mehrere Wochen, mit zwei Fachpartnern und Viessmann, die Anlage zum Laufen zu bringen. ... Mehr anzeigen

Das Problem dabei ist das es auch jemand wollen muss diese Funktionen zu integrieren, der Viessmann Service ist es bestimmt nicht. Hier sind so viele offene Baustellen im Forum und es kommen KEINE Lösungen von Offizieller Seite. Nach 2 ½ Jahren Viessmann Universum ist meine Erkenntnis das der Kunde nur noch lästig ist, wenn die Anlage steht und bezahlt ist. Egal ob Fachpartner oder Viessmann. Ich bekomme von beiden Seiten keine Antworten oder Hilfe, leider. Es könnte, wenn alles passt, ein super System sein. ... Mehr anzeigen

Bei der Gleichen Aktion waren meine Daten auch weg, eine Frage an Viessmann zwecks Wiederherstellung ist natürlich im Sande verlaufen. Die Daten sind ja schließlich gespeichert gewesen. ... Mehr anzeigen

Einfach nur traurig wie Viessmann die Kunden im Regen stehen lässt. Nicht nur das wir bisher durch irgendwelchen Sparwahn auf den LAN-Anschluss an der Wärmepumpe verzichten müssen, es kommt auch keine Information wie die veralberten Kunden nochmal Geld ausgeben können um das Gerät in einen funktionalen Zustand zu bringen. Auch wenn ich mich wiederhole, der VX3 aus 2022 hat einen LAN-Anschluss der Funktioniert aber durch die Wärmepump deaktiviert wird. ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, kurioserweise ist in der Anleitung bis 9/2024 von einem Tausch von TCU und HMI keine Rede (Anhang). Da wäre das Modul reingekommen und fertig. Jetzt wird der Kunde für die Sparpolitik von Viessmann bestraft, das LAN-Modul hätte von Anfang an eingebaut, sicher keine 10€ mehr gekostet. Im VX3 von 2022 ist auch ein LAN-Modul drin und funktioniert. Das ist sicher das Model das zu Anfang als passend angeboten wurde. Dummerweise bin ich gezwungen aber alles über die Vitocal 252-A und WLAN laufen zu lassen. Die Sparpolitik kostet mich jetzt bestimmt 450€ um die Anlage Praxistauglich nachzurüsten. Kann ich das LAN-Modul aus dem VX3 (2022) in die Vitocal 252-A (2023) einbauen? ... Mehr anzeigen

Das liegt anscheinend daran das die neuen Wärmepumpen extra noch ein Mobilfunkmodem verbaut haben um das Viessmann extra darauf zugreifen kann. ... Mehr anzeigen

Ist die TCU 300 verbaut oder musste auf die TCU 301 gewechselt werden? Was ist für ein Softwarestand vorhanden? ... Mehr anzeigen

Ich habe auf mehreren Kanälen versucht, eine Antwort von Viessmann zu bekommen, aber wie zu erwarten, keine Antwort erhalten. Wieder frei nach dem Motto: viel Ankündigung, kein Plan und keiner hat eine Ahnung. Schade denn so geht Kundenbindung auf keinen Fall. ... Mehr anzeigen

Diese Ignoranz dem Endkunden gegenüber zieht sich leider durch das ganze Viessmann Universum. Ich glaube das hier noch einige auf einem ganz hohen Ross sitzen und die Realität noch nicht wahrgenommen haben oder sie sind durch den Verkauf aus der Nummer raus und es ist egal wie es weitergeht. Fakt ist das ohne den Endkunden die Firma Viessmann, oder wie sie auch nun immer heißen mag, keinen Umsatz generieren wird oder zukünftige Entscheidungen pro Viessmann getroffen werden. Ich in meinem Fall wäre bereit mehr zu investieren, wenn ich nur wüsste wie. Die Fachpartner sind in meinem Fall froh das die Anlage bezahlt ist und unfähig weitergehende Fragen zu beantworten. Es hat KEINER, die Niederlassung Stuttgart eingeschlossen, Lust mich weitergehend zu beraten. Eine Beratung mit fundiertem Wissen kann ich nicht einmal von Viessmann direkt bekommen, da weiß die Linke nicht was die rechte angekündigt hat. Die Firma hat ganz tolle Produkte aber den grottigsten Kundendienst den man sich vorstellen kann. ... Mehr anzeigen

@Hansi_BuentgensWird das Thema auch von euch bzw. Offizieller Seite wahrgenommen? Das ist eine Fragestellung die hier viele Interessiert da Einfachste Anschlussmöglichkeiten bei einem Premiumgerät weggelassen wurden, wahrscheinlich nur um etwas zu sparen. Die nur WLAN-Lösung ist, wie hier vielfach festgestellt, dem Gerät völlig unwürdig da katastrophal umgesetzt. In meinem Keller z.B. steht der Router 2m neben dem Gerät und ich habe Empfang von sehr gut bis keine Verbindung. Wehr soll uns Richtige Informationen geben, wenn nicht ihr hier im Forum. Die Fachpartner sind hier raus. ... Mehr anzeigen

Von dem das man ein neues Steuerungs- Kommunikationsmodul braucht war auch in der ersten Anleitung der LAN-Erweiterung nicht die Rede. Anscheinend weiß hier die linke Hand nicht, was die rechte macht, und der Rest hat keine Ahnung. Es hat sich ja auch Keiner von Offizieller Stelle sich dazu mal zu Wort gemeldet und den Versuch einer Erklärung unternommen. Der Fachpartner kratzt sich, bildlich gesprochen, dümmlich am Kopf, weil auch er keine Infos hat. Auch er wird keine bekommen können oder wollen. ... Mehr anzeigen

Das Problem ist das sie nicht mit der 250-A / 252-A kompatibel ist.Im Onlineshop lässt sich die Kompatibilität prüfen und da ist der Softwarestand egal. Ich habe die 2417 und trotzdem keine Kompatibilität.     ... Mehr anzeigen

Ich habe unten jetzt einen FRITZ!Repeater 3000 AX stehen und es klappt in letzter Zeit sehr gut. Trotzdem hätte ich gern den LAN-Anschluss, weil ich Kabel für die zuverlässigere Lösung halte. ... Mehr anzeigen

Bei mir steht der Router auch 2m neben der Wärmepumpe und der Empfang geht von Sehr gut bis Sehr schlecht. Von da her wäre der LAN-Anschluss sehr wichtig und ich werde dranbleiben aber es gibt keinen Fachmann, auch nicht Viessmann direkt, kann dazu eine Antwort geben. Egal zu welchem Thema, die Fragen sind da aber keine Antworten. Das Ganze ist einfach nur noch zum Ko..en. ... Mehr anzeigen

Das anbinden geht mit der Vitocal 252-A auch ohne Probleme im WLAN, zumindest bei mir. Allerdings ist der Empfang des WLAN-Modules grottig aber es geht. Die restlichen Geräte teilen sich dann die Internetverbindung der Wärmepumpe. Der Lacher ist das mein VX3 einen LAN-Anschluss hat aber nicht genutzt wird, weil der Speicher über die Wärmepumpe läuft. Das ganze nur weil der Viessmann Support entgegen der Anleitung behauptet das immer die Wärmepumpe Gerät Nummer 1 sein muss. Wenn dann die Fachpartner auch keine Ahnung haben, gute Nacht. ... Mehr anzeigen

Das Verbinden der Anlagen über den CAN-Bus ist eine Sache von 10 Minuten, aber der Fachmann muss eben auch Ahnung von dem haben was er macht. Die Wärmepumpe ist das Hauptgerät, dann wird die Lüftung zur Wärmepumpe als Nebengerät eingebunden und zum Schluss das Energy Meter. Das Ganze war bei mir ein Drama von mehreren Wochen. Allerdings war die Lüftung bei mit der Batteriespeicher, ändert aber nichts am Ablauf. Eigentlich müssen die sogenannten Fachleute nur das machen was in der Anleitung zur Installation per CAN-Bus steht. ... Mehr anzeigen

Der Wunsch die Reserve anzupassen lässt sich leicht erklären. Im Sommer reichen mir 2kWh um über die Nacht zu kommen. Da kann ich die Kühl und Gefrierschränke betreiben und die Klimaanlage laufen lassen. Da kann ich auch im Normalfall davon ausgehen das die Batterie am Tag geladen wird. Das sollte auch gehen, wenn das Netz für Tage ausfällt. Im Winter bekomme ich die Batterie meist sowieso nicht voll und da könnten ruhig 7kWh als Reserve drinbleiben. Das reicht dann bei einem Totalausfall für vielleicht 2 Tage um die Kühl und Gefrierschränke zu betreiben und das mir das Wärmepumpen-Außengerät nicht einfrieren sollte. Und im Fall einer angekündigten Stromabschaltung bleibt die Batterie mit 15kWh als Reserve. Das sind doch legitime Wünsche an einen Batteriespeicher und bestimmt kein Hexenwerk. Das mit dem Installateur und den 25% hatte ich auch, nicht gefragt und eingestellt. Die ganze Inbetriebnahme ging über Wochen und war eine Katastrophe, dass steht aber auf einem anderen Blatt. ... Mehr anzeigen

Den Ablauf kenne ich und habe es selbst schon mehrfach durchgespielt und es ist wirklich einfach. Mein Problem an der Sache ist das der VX3 über den CAN-Bus an die Wärmepumpe angebunden ist. Das ist das Blöde an der Sache ist das ich auf die Rekonfiguration der Wärmepumpe als Dummer Kunde keinen Zugriff habe. Auch da müsste die Rekonfiguration nur durchgewinkt werden, ohne etwas zu verändern. Im Prinzip eine leichte Sache die Notstromreserve zu ändern, die Funktion könnte einfach per App gelöst werden. Wenn ich deswegen 2x im Jahr meinen Heizungsbauer anrufen muss, kostet mich das gut 150€ und er bekommt jedes Mal einen Schreikrampf und hält mich für total Bescheuert. Ich musste mir schon von ihm erklären lassen das es die Wärmepumpe bei 20°C Außentemperatur ohne Zusatz Heizung nicht schaffen kann in einer Stunde das Wasser (190l) im Boiler von 38°C auf 52°C zu erwärmen. Komisch das es die Anlage sogar bei -5°C ohne Probleme geschafft hat. Im Endeffekt war der Durchflussmengenmesser defekt. Ist schon toll gelöst, die schnelle und unkomplizierte Hilfe, im Viessmann Fachpartner Universum. Entschuldigung aber das Musste raus. ... Mehr anzeigen

Das kuriose daran ist das die Erweiterung in der ersten Montageanleitung als Kompatibel gelistet war. ... Mehr anzeigen

Bei der Suche die Nummer der LAN-Erweiterung (7984901) oder des TCU-Moduls TCU301 (7883250) eingeben. Dann wird das Modul angezeigt und rechts daneben lässt sich die Kompatibilität prüfen. Dort die ersten 7 Stellen der Seriennummer als Materialnummer eingeben. ... Mehr anzeigen