Climate Solutions Community

Hallo Flo, kurioserweise ist in der Anleitung bis 9/2024 von einem Tausch von TCU und HMI keine Rede (Anhang). Da wäre das Modul reingekommen und fertig. Jetzt wird der Kunde für die Sparpolitik von Viessmann bestraft, das LAN-Modul hätte von Anfang an eingebaut, sicher keine 10€ mehr gekostet. Im VX3 von 2022 ist auch ein LAN-Modul drin und funktioniert. Das ist sicher das Model das zu Anfang als passend angeboten wurde. Dummerweise bin ich gezwungen aber alles über die Vitocal 252-A und WLAN laufen zu lassen. Die Sparpolitik kostet mich jetzt bestimmt 450€ um die Anlage Praxistauglich nachzurüsten. Kann ich das LAN-Modul aus dem VX3 (2022) in die Vitocal 252-A (2023) einbauen? ... Mehr anzeigen

Das liegt anscheinend daran das die neuen Wärmepumpen extra noch ein Mobilfunkmodem verbaut haben um das Viessmann extra darauf zugreifen kann. ... Mehr anzeigen

Ist die TCU 300 verbaut oder musste auf die TCU 301 gewechselt werden? Was ist für ein Softwarestand vorhanden? ... Mehr anzeigen

Ich habe auf mehreren Kanälen versucht, eine Antwort von Viessmann zu bekommen, aber wie zu erwarten, keine Antwort erhalten. Wieder frei nach dem Motto: viel Ankündigung, kein Plan und keiner hat eine Ahnung. Schade denn so geht Kundenbindung auf keinen Fall. ... Mehr anzeigen

Diese Ignoranz dem Endkunden gegenüber zieht sich leider durch das ganze Viessmann Universum. Ich glaube das hier noch einige auf einem ganz hohen Ross sitzen und die Realität noch nicht wahrgenommen haben oder sie sind durch den Verkauf aus der Nummer raus und es ist egal wie es weitergeht. Fakt ist das ohne den Endkunden die Firma Viessmann, oder wie sie auch nun immer heißen mag, keinen Umsatz generieren wird oder zukünftige Entscheidungen pro Viessmann getroffen werden. Ich in meinem Fall wäre bereit mehr zu investieren, wenn ich nur wüsste wie. Die Fachpartner sind in meinem Fall froh das die Anlage bezahlt ist und unfähig weitergehende Fragen zu beantworten. Es hat KEINER, die Niederlassung Stuttgart eingeschlossen, Lust mich weitergehend zu beraten. Eine Beratung mit fundiertem Wissen kann ich nicht einmal von Viessmann direkt bekommen, da weiß die Linke nicht was die rechte angekündigt hat. Die Firma hat ganz tolle Produkte aber den grottigsten Kundendienst den man sich vorstellen kann. ... Mehr anzeigen

@CustomerCareHansiWird das Thema auch von euch bzw. Offizieller Seite wahrgenommen? Das ist eine Fragestellung die hier viele Interessiert da Einfachste Anschlussmöglichkeiten bei einem Premiumgerät weggelassen wurden, wahrscheinlich nur um etwas zu sparen. Die nur WLAN-Lösung ist, wie hier vielfach festgestellt, dem Gerät völlig unwürdig da katastrophal umgesetzt. In meinem Keller z.B. steht der Router 2m neben dem Gerät und ich habe Empfang von sehr gut bis keine Verbindung. Wehr soll uns Richtige Informationen geben, wenn nicht ihr hier im Forum. Die Fachpartner sind hier raus. ... Mehr anzeigen

Von dem das man ein neues Steuerungs- Kommunikationsmodul braucht war auch in der ersten Anleitung der LAN-Erweiterung nicht die Rede. Anscheinend weiß hier die linke Hand nicht, was die rechte macht, und der Rest hat keine Ahnung. Es hat sich ja auch Keiner von Offizieller Stelle sich dazu mal zu Wort gemeldet und den Versuch einer Erklärung unternommen. Der Fachpartner kratzt sich, bildlich gesprochen, dümmlich am Kopf, weil auch er keine Infos hat. Auch er wird keine bekommen können oder wollen. ... Mehr anzeigen

Das Problem ist das sie nicht mit der 250-A / 252-A kompatibel ist.Im Onlineshop lässt sich die Kompatibilität prüfen und da ist der Softwarestand egal. Ich habe die 2417 und trotzdem keine Kompatibilität.     ... Mehr anzeigen

Ich habe unten jetzt einen FRITZ!Repeater 3000 AX stehen und es klappt in letzter Zeit sehr gut. Trotzdem hätte ich gern den LAN-Anschluss, weil ich Kabel für die zuverlässigere Lösung halte. ... Mehr anzeigen

Bei mir steht der Router auch 2m neben der Wärmepumpe und der Empfang geht von Sehr gut bis Sehr schlecht. Von da her wäre der LAN-Anschluss sehr wichtig und ich werde dranbleiben aber es gibt keinen Fachmann, auch nicht Viessmann direkt, kann dazu eine Antwort geben. Egal zu welchem Thema, die Fragen sind da aber keine Antworten. Das Ganze ist einfach nur noch zum Ko..en. ... Mehr anzeigen

Das anbinden geht mit der Vitocal 252-A auch ohne Probleme im WLAN, zumindest bei mir. Allerdings ist der Empfang des WLAN-Modules grottig aber es geht. Die restlichen Geräte teilen sich dann die Internetverbindung der Wärmepumpe. Der Lacher ist das mein VX3 einen LAN-Anschluss hat aber nicht genutzt wird, weil der Speicher über die Wärmepumpe läuft. Das ganze nur weil der Viessmann Support entgegen der Anleitung behauptet das immer die Wärmepumpe Gerät Nummer 1 sein muss. Wenn dann die Fachpartner auch keine Ahnung haben, gute Nacht. ... Mehr anzeigen

Das Verbinden der Anlagen über den CAN-Bus ist eine Sache von 10 Minuten, aber der Fachmann muss eben auch Ahnung von dem haben was er macht. Die Wärmepumpe ist das Hauptgerät, dann wird die Lüftung zur Wärmepumpe als Nebengerät eingebunden und zum Schluss das Energy Meter. Das Ganze war bei mir ein Drama von mehreren Wochen. Allerdings war die Lüftung bei mit der Batteriespeicher, ändert aber nichts am Ablauf. Eigentlich müssen die sogenannten Fachleute nur das machen was in der Anleitung zur Installation per CAN-Bus steht. ... Mehr anzeigen

Der Wunsch die Reserve anzupassen lässt sich leicht erklären. Im Sommer reichen mir 2kWh um über die Nacht zu kommen. Da kann ich die Kühl und Gefrierschränke betreiben und die Klimaanlage laufen lassen. Da kann ich auch im Normalfall davon ausgehen das die Batterie am Tag geladen wird. Das sollte auch gehen, wenn das Netz für Tage ausfällt. Im Winter bekomme ich die Batterie meist sowieso nicht voll und da könnten ruhig 7kWh als Reserve drinbleiben. Das reicht dann bei einem Totalausfall für vielleicht 2 Tage um die Kühl und Gefrierschränke zu betreiben und das mir das Wärmepumpen-Außengerät nicht einfrieren sollte. Und im Fall einer angekündigten Stromabschaltung bleibt die Batterie mit 15kWh als Reserve. Das sind doch legitime Wünsche an einen Batteriespeicher und bestimmt kein Hexenwerk. Das mit dem Installateur und den 25% hatte ich auch, nicht gefragt und eingestellt. Die ganze Inbetriebnahme ging über Wochen und war eine Katastrophe, dass steht aber auf einem anderen Blatt. ... Mehr anzeigen

Den Ablauf kenne ich und habe es selbst schon mehrfach durchgespielt und es ist wirklich einfach. Mein Problem an der Sache ist das der VX3 über den CAN-Bus an die Wärmepumpe angebunden ist. Das ist das Blöde an der Sache ist das ich auf die Rekonfiguration der Wärmepumpe als Dummer Kunde keinen Zugriff habe. Auch da müsste die Rekonfiguration nur durchgewinkt werden, ohne etwas zu verändern. Im Prinzip eine leichte Sache die Notstromreserve zu ändern, die Funktion könnte einfach per App gelöst werden. Wenn ich deswegen 2x im Jahr meinen Heizungsbauer anrufen muss, kostet mich das gut 150€ und er bekommt jedes Mal einen Schreikrampf und hält mich für total Bescheuert. Ich musste mir schon von ihm erklären lassen das es die Wärmepumpe bei 20°C Außentemperatur ohne Zusatz Heizung nicht schaffen kann in einer Stunde das Wasser (190l) im Boiler von 38°C auf 52°C zu erwärmen. Komisch das es die Anlage sogar bei -5°C ohne Probleme geschafft hat. Im Endeffekt war der Durchflussmengenmesser defekt. Ist schon toll gelöst, die schnelle und unkomplizierte Hilfe, im Viessmann Fachpartner Universum. Entschuldigung aber das Musste raus. ... Mehr anzeigen

Das kuriose daran ist das die Erweiterung in der ersten Montageanleitung als Kompatibel gelistet war. ... Mehr anzeigen

Bei der Suche die Nummer der LAN-Erweiterung (7984901) oder des TCU-Moduls TCU301 (7883250) eingeben. Dann wird das Modul angezeigt und rechts daneben lässt sich die Kompatibilität prüfen. Dort die ersten 7 Stellen der Seriennummer als Materialnummer eingeben. ... Mehr anzeigen

Auf der Webseite Viessmann Ersatzteil-App die Materialnummer der Komponenten eingeben und auf Kompatibilität mit der Wärmepumpe prüfen. Wie ich oben geschrieben habe bin ich anscheinend mit meiner 252-A aus 2023 raus. Beide Teile sind nicht kompatibel. ... Mehr anzeigen

Ich glaube das ich mit meiner Vitocal 252-A aus 2023 (Materialnummer 7720518) jetzt Pech gehabt habe. Das es nun nicht mehr passt ist neu, denn vor einem halben Jahr war die LAN-Erweiterung noch Kompatibel. ... Mehr anzeigen

Die LAN-Erweiterung ist jetzt im Viessmann Shop erhältlich. ... Mehr anzeigen

Bei dem Galaxy S23 Ultra meiner Frau ist das Update eben eingetroffen aber bei meinem Galaxy S24 Ultra noch nicht. ... Mehr anzeigen

Das ist leider das Grundproblem am System Viessmann das es keine richtigen Infos oder Ansprechpartner gibt. Selbst kürzlich erbettelte Informationen vom Viessmann Service, zum Thema VX3 Kaskade, waren nicht korrekt. Es wird viel Angekündigt, Tröpfchenweise Hochglanz Informationen mit Oberflächlichen Angaben und das wars. Sonstige Informationen, egal von wem, sind zu dem Thema Kaskade nicht zu bekommen. Seit 2 Jahren nur Ankündigungen zum Thema aber leider nicht mehr. Im Umkreis Heilbronn gibt es auch Niemanden der mich nach Zahlung der Anlage weitergehend Beraten kann oder will. Der Heizungsbauer hält mich für Blöd und Lästig und der Solarteur ist im Prinzip völlig unwissend in Sachen Viessmann. Sonstige „Fachpartner“ machen sich Unsichtbar, die Niederlassung Stuttgart blockt ab. Hier im Forum geben sich viele Mitglieder sehr viel Mühe und investieren viel Zeit um Fragen zu beantworten. Aber leider ersetzt das in vielen Fällen nicht den Fachmann, sehr oft ist der Fachpartner die falsche Wahl in Sachen richtiger Antwort. Dann hoffe ich mal das sich in Zukunft doch etwas ändert, Danke für die Info. ... Mehr anzeigen

Ich habe mich vielleicht etwas falsch ausgedrückt. Zum einen wäre es schön, im Winter die Notstromreserve zu erhöhen, um auch die Wärmepumpe vor Frostschäden zu schützen. Da würde ich gerne die Hälfte der 15 kWh des Speichers nehmen, im Sommer reichen die 2,25 kWh, um mit der Klimaanlage durch die Nacht zu kommen.  Zum anderen möchte ich eben auch mal schnell den Speicher zu 100 % laden können. Das geht bei anderen Herstellern problemlos über die Webseite des Speichers bzw. den lokalen Zugriff per IP. Meine Hoffnung war, dass es vielleicht doch irgendwie geht, aber da bin ich im Viessmann-Universum leider falsch. ... Mehr anzeigen

Mein Problem dabei ist, dass der VX3 über Wärmepumpe angeschlossen ist und Änderungen nur über die Inbetriebnahme der Wärmepumpe gemacht werden können. Da habe ich allerdings, dank Viessmann, keinen Zugriff. Die vorgeschlagene Variante habe zu Anfang gemacht und mir 15% Reserve eingestellt. Das ganze war überhaupt ein Drama das es der Fachpartner zum laufen bekommen hat, da möchte ich nichts mehr versauen. Es kann ja nicht die Lösung sein, dass jedes Mal eine Rekonfiguration durchgeführt werden muss. Es geht wie gesagt darum das schnell mal der Speicher gefüllt werden soll, z.B. bei einer angekündigten Stromabschaltung. ... Mehr anzeigen

Danke für den Link, diesen Lösungsansatz habe ich auch gefunden aber das kommt für mich mangels können nicht infrage. Ich hatte gehofft das das inzwischen vielleicht einmal eine „Einfache“ Lösung zum laden gibt. Als vorfristige Weihnachtsüberraschung ist gestern mein Speicher mit Fehler A.106 ausgestiegen und Hilfe ist fern. ... Mehr anzeigen

Bei mir geschah das im Zuge der Anmeldung des VX3 an meiner Vitocal 252. Weil beide vorher extra im Netzwerksystem waren, musste der VX3 auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden, vielleicht lag es auch daran das der „Fachpartner“ keine Ahnung hatte. Aber egal, Du kannst aber mit der ViGuide App (nicht ViCare)selbst die Einrichtung für den VX3 durchführen. Das geht auch ohne Konto oder Anmeldung, aber Du musst genau wissen, was du einstellst!!!! Besser mit dem Fachpartner vorher absprechen, vorausgesetzt er hat Ahnung von der Materie. Ich habe vor dem Zusammenschluss von Speicher und Wärmepumpe mehrfach die Rekonfiguration durchgeführt. Bei der Rekonfiguration kannst du die meisten Optionen ändern. Da ich aber die Verbräuche beibehalten wollte war die Werkseinstellung keine Option. Für mich war da die Notstromreserve das Thema und der Versuch den Speicher mit der Wärmepumpe zu koppeln, was aber ohne Konto nicht geht. ... Mehr anzeigen

Bei mir war nach dem Zurücksetzen auf Werkseinstellung wieder alles auf Null. ... Mehr anzeigen

Es wäre auch wirklich wichtig die Batterie Händisch laden zu können. Gerade bei angekündigten Stromabschaltungen hat man keine Chance die Notstromreserve zu erhöhen und die Batterie voll zu bekommen. ... Mehr anzeigen

Für den VX3 eine Möglichkeit manuell den Speicher zu Be- und Entladen und die Notstromreserve einstellen zu können. Der Hintergrund sind angekündigte Stromabschaltungen und KEINE Möglichkeit die Backupbox in dem Fall Sinnvoll zu nutzen. Der Fachpartner hat kein Interesse mich dahingehend zu unterstützen. Eine Ausführliche Ereignisanzeige in Echtzeit sowie Webzugriff. ... Mehr anzeigen

Es ist richtig das um Wünsche geht aber nicht um die eventuellen oder individuellen Lösungswege für jeden Einzelnen. Wenn das hier zu jedem Stichpunkt passiert ist jede Übersicht verloren. ... Mehr anzeigen