Climate Solutions Community

Bei mir der selbe Scheiß! Ach Viessmann, Verdichter und Hydraulik könnt ihr ja, aber die App und auch die Ergebnisse direkt aus der Anlage sind der größte Müll. Schmeißt eure ganzen IT-Bastler endlich raus und fangt nochmal mit einer neuen Mannschaft pragmatisch und ganz von vorne an. Das mach jeder interssierte 16-jährige besser. ... Mehr anzeigen

Ist bei mir genauso. Vergiss die App einfach. ... Mehr anzeigen

Mich interessiert die App nicht mehr. Ich habe seit über 1,5 Jahren eine VC250A und die App hat in dieser Zeit permanent irgendwelche Mankos gehabt. Selbst wenn sie mal zeitweise einigermaßen funktioniert hat hilft mir das nichts, da die genannten Werte z.T. völlig falsch und unzuverlässig sind. Ob ich falsche Werte bekomme oder gar keine Werte ist ziemlich egal. Die App ist in der Werbung phantastisch, in der Realität leider nur Frust. Also laß ich es.    Ich bekomme meine Informationen über die Verbrauchsdaten der Stromzähler. Das werte ich mit einem ESP32 aus. Das sind stimmige Werte. Da sehe ich den gesamten Verbrauch, den Momentanverbrauch, die Anzahl der Verdichterstarts, usw. Ja, ich weiß, das kann so nicht jeder.   Gruß Peter   P.S.: Die eigentliche Anlage läuft aber seht gut, abgesehen davon, dass da die angezeigten Analysdaten genau so falsch sind. ... Mehr anzeigen

Sieht bei mir genauso aus. Viessmann halt. Meine 250A ist top, die App ist ein Flop.Ständig was anderes.   Gruß Peter ... Mehr anzeigen

Die Wärmemenge ist erst mal ein anderer Parameter. Die könnte man relativ genau über die Temperaturdifferenz und dem Volumenstrom berechnen. Die Betonung liegt auf 'könnte'. Da der Stromverbrauch so eklatant daneben liegt, habe ich auch kein Vertrauen in die angegebene Wärmemenge. Ich kenne meinen Wärmebedarf aus Zeiten der Ölheizung, Das waren immer etwa 1.000 Liter, also etwa 10.000 kWh Wärme. In einem gesamten Jahr von 15. Oktober 22 bis 15. Oktober 23 hat die Wärmepumpe 2.600 kWh Strom verbraucht. Das ist der echte Wert vom Stromzähler. In der Anlage werden 2.100 kWh genannt. Da haben wir wieder die 20%. Ausgehend von meinem realen Stromverbrauch und der bekannterweise benötigten Wärmemenge komme ich auf einen echten COP von 3,8. Die Anlage nennt einen COP von 4,7. Das ist definitiv ein falscher und geschönter Wert. Ein COP von 3,8 über das ganze Jahr ist ja ein durchaus guter und realistischer  Wert, womit man sich nicht verstecken muss. Ausgehend von dieser Rechnung kann man annehmen, dass die von der Anlage berechnete Wärmemenge nicht völlig falsch ist. Durch den um 20% geschönten Stromverbrauch wird der COP leider auch um diese 20% verfälscht. Neben alledem verbraucht die Anlage über das Jahr noch zusätzlich ca. 300 kWh für die Inneneinheit. Das ist hier garnicht mit eingerechnet. Die Ölheizung hatte ja auch einen gewissen Stromverbrauch.   Das ist leider so. Ich kann die Werte interpretieren und ärgere mich nicht weiter darüber. Schlecht ist es für die Leute, die keinen getrennten Stromzähler haben und sich auch nicht so im Detail damit beschäftigen. Denen werden völlig falsche Werte vorgegaukelt.   Trotzdem bin ich mit der 250A zufrieden. Sie läuft störungsfrei und trotz allem sparsam. Die Stromkosten sind geringer als die Heizölkosten bei der Ölheizung in der Vergangenheit. Viessmann hätte es eigentlich gar nicht nötig so zu tricksen. Wer so eine im Prinzip tolle Anlage baut, der könnte auch ehrliche Daten liefern. Man kann darauf warten, dass die Mitbewerber früher oder später juristisch dagegen vorgehen. Das ist nur eine Frage der Zeit. Oder die sind sich alle einig. Ich weiß nicht, wie es dahingehend bei den Konkurenzprodukten aussieht.   Gruß Peter ... Mehr anzeigen

Nein, es gibt keine Korrektureinstellung, die Abweichung von 20% ist immer da. Bei meiner 250A und allen anderen auch. Du musst halt 20% auf den angezeigten Verbrauch draufschlagen. Das ist leider so. Da es immer ziemlich genau 20% sind, wäre es für Viessmann kein Problem den Wert auch einigermaßen richtig darzustellen.   Ist leider so, wird immer wieder bemängelt ☹️. Ich vermute daher, dass der COP genau so falsch ist.   Gruß Peter ... Mehr anzeigen

Hallo fload,   hast du einen Pufferspeicher? Der erhöht das Volumen des Heizungswassers und sorgt dafür, dass es länger dauert, bis der obere Schwellwert der Vorlauftemperatur erreicht ist. Welche Vitoval 250A hast du? A13 oder A16? Bei mir ist z.B. ein 200 Liter Puffer verbaut. Wenn ich heute entscheiden würde, dann würde ich 400 oder 500 Liter nehmen.   Die A13 und A16 sind beide relativ stark und bringen die Vorlauftemperatur schnell hoch. In der Übergangszeit, wie aktuell, ist es ein schöner Wunschtraum, dass die WP kontinuierlich durchläuft. Die A13 und A16 moduliert so bis ca. 3 kW runter. Wenn das zu viel für dein Haus ist, dann kommt es notgedrungen zum Takten. Bei mir sind es bei aktuellen Temperaturen von um die 6 Grad ca. 10 bis 14 Verdichterstarts. Wenn es kälter wird und mehr Enegie gebraucht wird geht es runter. Bei Dauerfrost sind es nur noch sehr wenige Starts am Tag. Bei einer Fußbodenheizung mit viel Estrich und damit viel Speicherkapazität sieht es besser aus. Da dauert es lange, bis der Boden aufgeheizt ist und es dauert auch lange, bis er wieder abkühlt, also sind die Takte weniger.   Der Bescheibung nach ist die Anlage mehr oder weniger überdimensioniert. Ich halte das für ok. Ansonsten reicht die Leistung im tiefen Winter wieder nicht aus und es muss teuer elektrisch zugeheizt werden. Ich habe z.B. die elektrische Zuheizung deaktiviert und habe auch bei minus 12 Grad kein Problem.    Gruß Peter ... Mehr anzeigen

Hallo Max60,   ich sehe, dass das hier dein erster Login war. Du musst dich leider mit der Unzuverlässigkeit der App abfinden. Ich betreibe seit über 1,5 Jahren eine VC250A. Mit der App war immer wieder etwas. Die Anlage läuft aber problemlos und ich benötige die App nicht wirklich. Also was soll's, ich ärgere mich schon lange nicht mehr darüber.   Gruß Peter ... Mehr anzeigen

Ja, alles richtig. Muss jeder selbst wissen was er macht. Der Wartungsvertrag für meine Ölheizung hat auch Geld gekostet. War ein ähnlicher Betrag. Für mich ist wichtig, dass ich im Notfall auch im Winter schnelle Hilfe bekomme. Und für nichts bekommt man auch nichts.   Gruß Peter ... Mehr anzeigen

Wende dich mal an:   Viessmann Deutschland GmbH Technischer Dienst Viessmannstrasse 1 35108 Allendorf (Eder)   Die Mailadresse und die Telefonnummer zu meinem Wartungsvertrag nenne ich hier nicht. Das möchte Viessmann sicher nicht öffentlich gepostet haben.   Lass dir ein Angebot zukommen. Der Preis ist natürlich vom Anlagentyp abhängig. War in meinem Fall aber ähnlich wie beim lokalen Fachhändler.   Ich habe den SERVICE PLUS (manchmal auch Comfort+ 24 genannt) . Der ist etwas teurer als der Standard, bietet dafür aber direkte telefonische Erreichbarkei 7x24, auch an Feiertagen. Einsatzgarantie innerhalb von 24 Stunden, auch am Wochenende oder Feiertagen. Der lokale Fachhändler wollte keinerlei Garantie bzgl. Erreichbarkeit und Reaktionszeit geben, damit war er aus dem Spiel raus.   Die Wartung wird von einem Viessmann-Techniker gemacht. Das hat auch sehr gut und unaufgefordert geklappt. Irgendwelche Rabatte durch Eigenleistung sind nicht vorgesehen.   Wer sich solch eine Anlage leisten kann, der hat auch noch das Geld für einen anständigen Wartungsvertrag.   Gruß Peter ... Mehr anzeigen

Hallo Marianne,   einfach auf das Bild klicken, dann wird es größer und lesbar. Sollte zumindest so sein.   Gruß Peter ... Mehr anzeigen

Ich lass es jetzt einfach. Geht völlig am Thema vorbei. Schade ...     ... Mehr anzeigen

Es könnte ja auch einfach eine Störung der Anlage sein, ohne Stromausfall. Dann gibt es auch für wenig Geld Stromerzeuger, die dafür sicher ausreichen. Ich habe z.B. auch eine PV mit 20kWh Batteriespeicher. Damit kommt man auch ein Stück weit. Trotzdem hast du Recht, irgendwann kann es so weit weit.   Wartungsvertrag ohne Reaktionszeit und Fachbetrieb nich erreichbar? Ganz schlecht ...   Gruß Peter   P.S.: Ich betone jetzt nicht besonders, was ich von Beruf bin und was ich kann 😉 ... Mehr anzeigen

Heute Nacht hat die Anlage zum ersten mal in dieser Saisson abgetaut. Im Ereignisprotokoll sieht das so aus:   Gruß Peter       ... Mehr anzeigen

Hallo,   man kann das natürlich alles sehr wissenschaftlich angehen und eine Prognose abgeben und den Teufel an die Wand malen, wann und in welchem Umfang es zur Katastrophe kommen kann und wird. Theoretisch ist das möglich. Ich gehe mal davon aus, dass es zu so einer Anlage auch einen Wartungsvertrag mit Reaktionszeiten gibt. Wer das nicht hat muss auf den guten Willen des Partners hoffen. Das ist im tiefen Winter nicht ganz so einfach, da zu diesen Zeiten die Fachbetriebe Hochsaisson haben und erst mal die Vertragskunden bedienen müssen.    Wenn die Anlage länger ausfällt und es sehr kalt ist hilft vielleich schon der folgende Ansatz. Die ganze Außeneinheit in eine große Plane packen und eine Elektroradiator darunter stellen. Die Plane sollte rundrum luftdicht abschließen, also am Boden mit ein paar Steinen o.ä. beschweren.  So kommt man sicher noch einige Zeit über die Runden.   Noch eine Möglichkeit wäre es, im Keller an den Anschlüssen zur Außeneingeit eine kleine Punpe zu installien, so dass eine gewisse Zirkulation durch die Außeneinheit stattfindet. Die Zirkulation muss aber in der selben Richtung erfolgen, wie im Normalbetrieb, dann hat man auch kein Problem mit einem eventuell verbauten Rückschlagventil. Das klingt komplizierter als es ist. Es gibt ja an den Leitungen zur Außeneinheit irgendwo Anschlüsse und Absperrhähne zum Entleeren. Die Pumpe mit den Zuleitungen sollte man vorher füllen, so dass nicht zu viel Luft eingeschleußt wird.   Natürlich kann man auch beide Methoden kombinieren. Man sollte also nicht gleich seine Außengerät tief gefroren auf dem Schrott sehen. Ich bin da ganz entspannt.   Gruß Peter   ... Mehr anzeigen

Hallo Moira53,   ich weiß nicht, von was für einem nachträglich eingebauten Fühler die Rede ist. Bei mir gibt es dahingehend nichts.   Minus 15 Grad gab es im letzten Winter hier nicht. Das Maximum war so etwa minus 12 Grad. Bei der Temperatur vereist nichts mehr, da ist die Luft viel zu trocken. Richtige Vereisung tritt mehr um den Nullpunkt herum auf, insbesondere bei Nebel. Anfangs war ich über den teilweise dicken Eisbelag auch verunsichert. Das Abtauen hat aber immer funktioniert, meist so zwei bis vier mal am Tag. Da ist das Eis in zwei Minuten weg. Das Wasser läuft über einen Drainageschlauch in den Keller in einen Abfluss. Das hat immer funktioniert. Das war auch im Ereignisprotokoll zu sehen.  Gruß Peter     ... Mehr anzeigen

Hallo,   ich betreibe auch eine VC250A. Reihenendhaus, 100m2, BJ 1960, energetisch einigermaßen ok, Stromverbrauch für die WP über ein gesamtes Jahr 2.600 kWh. Das ist ok, da kann man nicht meckern. Allerdings ist der von der  Anlage genannte Stromverbracuch immer und zuverlässig um 20% zu gering. Die Abweichung ist wohngemerkt immer identisch zu wenig, niemals genau und schon gar nicht zu viel. Ich denke das ist von Viessmann so gewollt. Daher zweifle ich auch den genannten SCOP von 4,7 etwas an. Das wäre ein phantastischer Wert. Wenn man die 20% abzieht, dann kommt man auf einen COP von ca. 4. Das ist ein realistischer und trotzdem guter Wert. Schade, dass Viessmann sich so 'in die Tasche lügt'. Wenn der Wert immer um 20% zu gering ist wäre es eine Kleinigkeit, dies über einen Korrekturfaktor richtig zu stellen. Wäre mal interessant, ob die Konkurrenz mit ähnlich geschönten Werten agiert.   Ich ärgere mich darüber nicht mehr. Ich nehme den Verbrauch aus meiner eigenen Erfassung von dem Stromzähler, da weiß ich dass es stimmt. Man muss es halt wissen, sonst geht man von völlig falschen Zahlen aus. Ansonsten ist die VC250A ein tolles Gerät, leiden mit dem benannten Schönheitsfehler.   Gruß Peter ... Mehr anzeigen

Hallo, ich habe auch eine VC250A, da funktioniert das Abtauen korrekt. Wenn der Vorgang startet, dann ist die Rückseite des Außengeräts zumindest optisch dick vereist. Wenn die Vorlauftemperatur noch bei 49 Grad ist, dann scheint die Wärmepumpe aber noch zu arbeiten. Eine gewisse Eisschicht ist erst mal normal und nicht wirklich schlimm. Wenn es zu viel wird taut die Anlage ab. Das erkennt die Anlage am Temperaturunterschied vor und hinter dem Wärmetauscher. Schau doch mal in der ViGuide im Ereignisprotokoll, ob da etwas bzw. Abtauvorgang zu sehen ist. Das Protokoll ist zwar sehr unübersichtlich, aber den Abtauvorgang kann man sehen.   Gruß Peter ... Mehr anzeigen

Hallo Torsten,   ich habe vom Energieversorger einen Zähler für die Wärmepumpe mit entsprechendem Tarif. Da kann man erst mal nur der Zählerstand ablesen. Daher habe ich einen zweite Zähler dahintergeschaltet, der pro kWh 1000 Impulse erzeugt. So ein Ding bekommt man für ein paar Euros beio Ebay.   Diese Impulse sind die Grundlage. Mit einem ESP32 zähle ich diese Impulse. Daran kann man auch erkennen, wann der Verdichter läuft. Die Inneneinheit braucht im Vergleich ja sehr wenig Strom. Das ist etwas Bastelei mit dem ESP32, Arduino, Raspberry, o.ä. Die Wärmemenge kann ich nicht messen. In der Vergangenheit habe ich immer gute 1000 Liter Öl im Jahr verbraucht, entsprechend ca. 10.000 kWh. Diesen Wärmebedarf setzte ich immer als grobe Näherung an und kann damit den COP überschlagsweise bestimmen. Mei so kalkulierter COP liegt immer etwa 20% unter dem von Viessmann angezeigten Wert. Das passt auch zu dem in der Anlage immer um 20% zu gering angezeigten Stromverbrauch. Die erzeugte Wärmemenge könnte etwa stimmen. Das kann man ja auch über die Temperaturdifferenz und die Durchflußmenge bestimmen. Ich hoffe Viessmann hat nicht auch da einen groben Fehler gemacht.   Für mich ist die Lösung über die Stromimpulse ausreichend.    Gruß Peter ... Mehr anzeigen

Hallo Torsten,   bei mir läuft eine Vitocal250A seit nunmehr über 1,5 Jahren. Die Anlage läuft sehr gut, sparsam, zuverlässig und keine Störungen. So weit, so gut. Allerdings ist die ViCare App ein sehr wackeliges Gebilde. Da stimmt ständig irgendwas nicht. Falsche Werte, fehlender Werte oder gar keine Werte, alles möglich. Ich benutze die ViCare kaum noch und hoffe, dass da irgendwann mal was stabiles kommt.    Ich bin auch IT-ler und beschäftige mich privat mit Arduino, ESP32, usw. Ich frage da die Werte aus dem Stromzähler ab und kann damit genau den Verbrauch, die Laufzeiten, usw. bestimmen. Die von Viessmann ermittelten Stromverbräuche sind generell 20% zu gering. Dementsprechend zweifle ich auch den angezeigten COP an. Leider kann man aus der Anlage keine Werte über eine Schnittstelle direkt abfragen. Das geht meines Wissens nach nur über eine frei verfügbare API, die jedoch wieder per Internet auf die Daten von Viessmann zurück greift. Damit hätte man dann die selben Probleme. Daher beschäftige ich mich erst gar nicht damit.   Also freu dich (so wie ich) an der eigentlich guten Anlage und betrachte die APP als unfertige und wenig brauchbare Spielerei. Vielleicht wird es ja irgendwann mal besser. Aktuell wird da nur rumgefrickelt.   Ich würde mir wünschen, dass man lokal über das WLAN auf die Anlage zugreifen könnte und über eine gewisses Protokoll auch an die Daten rankommt. Schöner Traum ...   Gruß Peter   ... Mehr anzeigen

Hallo Roland,   mit dem Problem bist du nicht alleine, bei mir sind die Daten in der App genauso falsch. Ich weiß, dass dir das jetzt nicht wirklich hilft. Ich habe die 250A seit eineinhalb Jahren, und mit der App ist immer wieder mal irgendetwas. Leider ist die App alles andere als stabil und professionell, auch wenn in der Werbung etwas anderes versprochen wird. Die eigentlich Anlage läuft zumindest bei mir ansonsten fehlerfrei, zufriedenstellend und sparsam. Über die labberige App rege ich mich inzwischen nicht mehr auf. Vielleicht wird es irgendwann ja mal besser.   Gruß Peter ... Mehr anzeigen

So ist es leider. Bei der 250A bzw. 252A sollte Viessmann DRINGENDS dem Kunden zumindest die wichtigsten Parameter zugänglich machen. Warum das alles unter Verschluss gehalten wird ist nicht nachvollziehbar.   Gruß Peter ... Mehr anzeigen

Hallo Petgi178,   halte doch mal ein Thermometer unter den Warmwasserhahn und vergleiche es mit dem Wert aus der Anlage. Bei mir ist die reale Temperatur oft deutlich höher.   Gruß Peter ... Mehr anzeigen

APPs und Cloudanwendugen sind nicht die Kernkompetenz von Viessmann. Das ist alles mehr oder weniger Krampf, da geht mal dies nicht und dann mal das nicht. Da muss mal halt leider mit leben. Oder habt ihr schon mal erlebt, dass Google, wetteronline, Onlinebanking, Ebay, diverse Shops, usw. so häufig und für so lange Zeit ausfallen. Da müssen auch Updates und Systemarbeiten vorgenommen werden. Ich programmiere selbst schon mein Leben lang. Bei solchen Anwendungen muss es gespiegelte Systeme geben (evtl. mehrfach), die sich gegenseitig ersetzten und jeweils auf dem anderen System Wartungsarbeiten zulassen, ohne dass die Anwender etwas davon merken. Vielleicht findet Viessman ja nochmal den einen oder anderen pfiffigen Systementwickler und Admin. So wie es heute ist es wenig professionell und ein Armutszeugnis.   Gruß Peter ... Mehr anzeigen

schaut mal hier: https://www.viessmann-community.com/t5/Gas/Vicare-kein-Zugriff/td-p/362461 ... Mehr anzeigen

Ist bei mir auch so. Auch ViGuide geht nicht. Das pasiert leider öfters ohne Ankündigung. Irgendwann geht es wieder.   Take it easy, ist halt Viessmann 😀.   Gruß Peter ... Mehr anzeigen

Ist bei mir (VC 250A) genauso. Ich denke nicht mehr darüber nach. Die Apps von Viessmann sind alles andere als stabil und professionell. In 1,5 Jahren Wärmepumpe habe ich schon zu viele Ausfälle und Fehler in den Apps gehabt. Ich richte mich heute nach dem Stromzähler. Das ist die einzige genaue und zuverlässige Quelle.   Gruß Peter ... Mehr anzeigen

Grottenfalsch !!! Was war denn das für ein Held. Eine Bohrung muss immer mit leichter Neigung nach außen angelegt werden, so dass kein Wasser nach innen dringen kann.   Jetzt ist das Kind bereits in den Brunnen gefallen. Du kannst jetzt z.B. ein kleines Dach über das Rohr bauen, so dass der Regen nicht direkt drauf fällt. Und die Bohrung außen mit Brunnenschaum abdichten, zumindest so gut es halt geht.   Ich glaube, ich würde darauf bestehen, dass die Firma da nochmal rangeht und es ordentlich macht. Dass es nicht fachgerecht gemacht wurde wird dir jeder Gutachter bestätigen.   Gruß Peter ... Mehr anzeigen

Unschön ist nur, dass der von der WP genannte Stromverbrauch immer um 20% zu gering ist. Das könnte man ganz einfach durch einen Korrekturwert kompensieren. Dann wären die Angaben einigermaßen richtig. Für meinen Teil addiere ich in Gedanken immer 20% drauf und bin damit ziemlich nah an der Realität.   Ich rege mich darüber nicht auf - was soll's ??   Gruß Peter ... Mehr anzeigen