Climate Solutions Community

Hallo Aquarell,  danke für die Rückmeldung. Ja, die zugesagte Entschädigung wird entsprechend der Ausfalltage ausgezahlt.  ... Mehr anzeigen

Hallo fritz,    wir sind bereits an diesem Thema dran. Ein Lösung kann aktuell jedoch noch nicht zur Verfügung gestellt werden. Ich habe die Daten der Anlage erfasst. Sobald eine Lösung zur Verfügung steht, kommen wir auf dich zu.  ... Mehr anzeigen

Hallo fritz,    wir sind bereits an diesem Thema dran. Ein Lösung kann aktuell jedoch noch nicht zur Verfügung gestellt werden. Ich habe die Daten der Anlage erfasst. Sobald eine Lösung zur Verfügung steht, kommen wir auf dich zu.  ... Mehr anzeigen

Hallo deolli,    waren wir von Viessmann schon mal vor Ort? Kannst du bitte die Herstellnummer vom Vitoligno unter deinen persönlichen Informationen nachtragen damit ich weiteres prüfen kann.  Die Störung wird immer mit F1 angezeigt oder gibt es noch weitere Störcodes die vorhanden sind?  Hast du eine genau Auflistung mit den Bauteilen, die in der letzten Zeit getauscht wurden?  ... Mehr anzeigen

Hallo fraseho,    auch wenn der Endlagenschalter vermutlich durchschaltet kann es sein, dass der Schaltwiderstand zu hoch ist wodurch die Regelung das Signal nicht korrekt verarbeiten kann. Ich empfehle in diesem Fall daher erstmal den Endlagenschalter auszuschauen.   ... Mehr anzeigen

Hallo fraseho,    auch wenn der Endlagenschalter vermutlich durchschaltet kann es sein, dass der Schaltwiderstand zu hoch ist, wodurch die Regelung das Signal nicht korrekt verarbeiten kann. Ich empfehle in diesem Fall daher erstmal den Endlagenschalter auszuschauen.   ... Mehr anzeigen

Hallo h-l,    für solche Fälle hat die Heizkosten Verordnung geregelt, wie hierbei vorzugehen ist. Siehe hierzu §9, Absatz 2 im Anhang.  Bei weiteren Fragen empfehle ich dir dich an die Firma Techem zu wenden: https://www.techem.com/de/de/abrechnung/heizkostenabrechnung   ... Mehr anzeigen

Hallo PT2_Nutzer,    ja bereits schon letzte Woche. Es ist in Serviceeinsatz mit der Auftragsnummer 201029361 erstellt. Die Kollegen werden sich noch mal zur Terminabsprache mit dir in Verbindung setzen.  ... Mehr anzeigen

Hallo Karsten,    die Meldung ist bereits bei uns eingegangen und auch schon in Bearbeitung. Die weiteren Maßnahmen muss nun mit Panasonic abgestimmt werden.  ... Mehr anzeigen

Hallo jmu,    mit dem Istwert in der Kachel "Heizung" wird die aktuelle Raumtemperatur angezeigt. Die Anzeige ist nur dann möglich, wenn ein Raumtemperatursensor z.B. in Form einer Fernbedienung Vitotrol vorhanden ist. Welcher Wärmeerzeuger ist denn bei dir vorhanden?  ... Mehr anzeigen

Hallo Jens,    ich schlage auch bei dir zunächst vor, dass ein Netzreset der Anlage durchgeführt wird. Prüfe danach, ob sich die Werte wieder anpassen.  Sollte das Verhalten weiterhin auftreten, können wir weitere Maßnahmen einleiten.  ... Mehr anzeigen

Hallo roland1975,    ich kann den Unmut darüber voll und ganz nachvollziehen. Das Angebot für den Austausch liegt unserer Verkaufsniederlassung bereits vor. Der zuständige Verkaufsberater wird die Lieferung des neuen Wärmeerzeugers mit dem Fachbetrieb abstimmen, so dass dies endlich zum Abschluss gebracht werden kann.  ... Mehr anzeigen

Hallo Rainer,  wir werden versuchen einen Fachbetrieb zu vermitteln.  ... Mehr anzeigen

Hallo Aquarell,    ich habe die Kollegen unserer Disposition bereits um eine Terminvereinbarung gebeten.  ... Mehr anzeigen

Hallo h-l   der Einbau eines Wärmemengenzählers ist am Vitovalor nicht möglich. Es handelt sich hierbei um ein fest verbautes Kompaktgerät.   ... Mehr anzeigen

Ja, kann ich natürlich nachvollziehen. Ich werde es für euch abstimmen.  ... Mehr anzeigen

Hallo Andy,    dass mit der Stromerzeugung und dem Direktverbrauch müsste man mal weiter verfolgen. Aktuell kann ich mir dies nicht erklären.  Für eine genaue Bilanzierung der Werte, also wie viel kW wann und wo eingespeist wurden, empfehle ich dir die Gridbox zu verwenden.    @huebrator in unserem System kann ich erkennen, dass vorgestern mehrfach versucht wurde anzurufen. Vermutlich um den Termin zu stornieren. Ich kann hierfür nur um Entschuldigung bitten. Ein neuer Termin wurde auf den 12.10.21 zwischen 08:00 und 10:00 Uhr gesetzt.  ... Mehr anzeigen

Hallo Uwe-Mattuschka1,    wurde die Brennstoffzelle denn soweit fertiggestellt, dass eine Inbetriebnahme durchgeführt werden kann?  Wenn dies der Fall ist dann kannst du die Inbetriebnahme in Auftrag geben und einen Servicevertrag abschließen.  Infos dazu findest du hier: https://www.viessmann.de/de/services/wartung-energyworld.html ... Mehr anzeigen

Hallo Urs,    sobald man das Fahrzeug eingesteckt hat wird geprüft, was das Fahrzeug an Mindestladung hat. Somit wird festgestellt, wann bei Überschuss zugeschaltet werden kann.    Da wir den Laderegler vom Fahrzeug nicht dauernd zu und abschalten können (Fahrzeuge gehen sonst auf Störung), halten wir für einen gewissen Zeitintervall die Ladung mit der Mindestladung des Fahrzeugs aufrecht. Sollte der PV Überschuss in der Zeit wieder die Mindestladung überschreiten, wird der Ladevorgang fortgesetzt. Sollte der PV Überschuss darunter sein, unterbrechen wir nach Ablauf der Zeit den Ladevorgang.    Es gab bereits eine softwareseitige Änderung, dass in dem Fall der Strom aus dem Stromspeicher genutzt wird, um hierbei keinen unnötigen Netzbezug zu haben. Nach unserer Überprüfung ist dies auch bei dir der Fall.  ... Mehr anzeigen

Es wird der Austausch der Kartusche durchgeführt. Die Wartung des Gas-Brennwertmodul ist nach unserem Wartungsplan für Dezember angedacht.  ... Mehr anzeigen

Mit der Inbetriebnahme sehe ich da keinen Zusammenhang. Höchstens dann, wenn der Messebetrieb aktiv wäre. Dieser dient nur zu Demonstrationsbetrieb. Aber dann würde die Brennstoffzelle auch nicht in Betrieb gehen. Dies ist bei dir nicht der Fall, die Daten der Brennstoffzelle habe ich mir angeschaut. Diese hat mit 45 Stunden Betrieb perfekte Laufzeiten.  ... Mehr anzeigen

Hallo JK10,    in deinen persönlichen Informationen sind leider keine Daten zur Anlage hinterlegt, somit kann ich den Status der Anlage nicht abfragen. Wenn du möchtest, dann kannst du dieser gerne nachtragen. Leider weiß ich somit auch nicht, ob ein Wartungsvertrag besteht. Ich muss dich daher bitten, dich zunächst an deinen zuständigen Heizungsfachbetrieb zu wenden. Dieser kann im Anschluss einen Serviceeinsatz über unseren Technischen-Dienst in Auftrag geben.  ... Mehr anzeigen

Hallo BraendleA,    es ist möglich, dass sich im dem Fall das Energie-Cockpit aufgehangen hat. Du kannst zunächst wie folgt vorgehen: Stellen die Stromproduktion der Brennstoffzelle auf "Aus", warten ca. 2 Stunden bis kein Strom mehr produziert wird und führe anschließend einen Reset der Brennstoffzelle und des Vitodens durch, indem diese über die Netzschalter (D ) und (F) abgeschaltet und nach 5 Minuten wieder eingeschaltet werden.        Prüfe danach, ob die Werte der Autarkie in den nächsten Tagen wieder angezeigt werden.          ... Mehr anzeigen

Hallo Aquarell,    der Termin ist für Mitte diesen Monats angedacht. Die Kollegen werden sich diesbezüglich noch einmal zur genauen Terminvereinbarung mit dir in Verbindung setzen.  ... Mehr anzeigen

Hallo Torsten78,    für den WS3A können die von mir im vorherigen Beitrag (04.10.2021 15:54 ) genannten Einstellungen ‎ verwendet werden.  ... Mehr anzeigen

Hallo Niko,    ich werde weiteres für dich prüfen und die notwendigen Maßnahmen zur Instandsetzung einleiten.  ... Mehr anzeigen

Hallo Torsten78,    ich weiß leider nicht was für einen Wärmeerzeuger du hast.  ... Mehr anzeigen

Hallo PT2_Nutzer,    ich werde das für dich prüfen.   ... Mehr anzeigen