Climate Solutions Community

Hallo Mese,    nach dem Neustart der Anlage werden die Heizkörper nun warm?  ... Mehr anzeigen

Hallo Überschallente,    ein durchgehender Betrieb des Brenners bei der Umschaltung von Heizbetrieb auf Warmwasser ist nicht möglich. Dieser Ablauf ist auf dem Feuerungsmanagement der Anlage fest hinterlegt und kann nicht verändert werden.    Es werden bei einer Betriebsartenumschaltung neue Maximalwerte gebildet. Unter anderem muss ein gewisser Volumenstrom vorhanden sein, damit der Brenner wieder die Freigabe für die Warmwasserbereitung bekommt. Es gibt zudem gewisse Sicherheitsketten die vor beginn einer Flammenbildung gegen sein müssen, damit überhaupt eine Brennerfreigabe erfolgen darf.    Der Speichervorrang nimmt darauf ebenfalls keinen Einfluss. Dieser ist dafür da, um eine schnelle Speicheraufheizung zu erreichen.      ... Mehr anzeigen

Hallo Mese,    klingt erstmal nach einer bauseitigen Ursache. Der Wärmeerzeuger (Vitodens) liefert aktuell die nach der Heizkennlinie eingestellte Vorlauftemperatur.  Es muss die Wärmeverteilung der Heizflächen über einen hydraulischen Abgleich abgestimmt werden. Dies ist Aufgabe des Heizungsfachbetrieb.  Die Stromproduktion der Brennstoffzelle ist bei dir auch noch nicht in Betrieb. Hier müssen durch den Fachbetrieb noch die Stromzähler installiert werden.  ... Mehr anzeigen

Prüfe bitte mal, ob der Parameter 1503.0 (minimale Heizleistung) in der Gruppe Heizkessel weiter reduziert werden kann. Ich glaube jedoch nicht, dass es mit diesem Parameter in Verbindung steht.    Aktuelle befindet sich die Brennstoffzelle in der Warmwasserbereitung.  Ich kann erkennen, dass der Vitodens ca. alle 5 Minuten in Heizbetrieb geht. Dabei steigt die Kesseltemperatur zu schnell an. Der Brenner schafft es in dieser Zeit nicht rechtzeitig seine Leistung zu reduzieren. Zum testen schlage ich vor für mehr Wärmeabnahme zu sorgen und die Heizkennlinie schrittweise so weit wie möglich zu reduzieren.      Danach muss man noch mal prüfen, wie sich das Modulationsverhalten des Vitodens anpasst.  ... Mehr anzeigen

Die Gutschrift für die Ausfalltage habe ich neu beantragt. Welche Bauteile im einzelnen getauscht werden müssen, kann nicht einsehen. Es ist vermerkt, dass hier die Lieferung noch aussteht. Daher bin ich erst einmal davon ausgegangen, dass der Austausch der Kartusche ansteht.    Ich kann nachvollziehen, dass hier die Geduld überschritten ist. Unsere Disponenten werden, sobald das Material zur Verfügung steht, einen Termin abstimmen.  Ich bezweifel jedoch, dass dies bis zum Wochenende geschehen wird.  ... Mehr anzeigen

Hallo huebrator,    bezüglich des Updates sind dies natürlich keine guten Nachrichten. Der Techniker hat dies auch bereis so zurückgemeldet.  Das ganze wird jetzt noch mal überprüft. Evtl. habe ich bis Donnerstag dazu eine Rückmeldung.    Es ist gut möglich, dass das Betriebsverhalten der BSZ am Anfang abweicht. Der Energiemanager muss sich erst wieder neu anlernen.    Wenn ich mir die Laufzeiten vom 15.10 bis zum 17.10 anschauen, kann ich jedoch nicht erkennen, dass die Brennsoffzelle Einbußen in der Laufzeit hat.  Die Anlage war 45 Stunden in Betrieb. Auch befindet sie sich nach der Regeneration von Sonntag an immer noch in Betrieb.        ... Mehr anzeigen

Hallo Daniel,    ein Wartungsplan wurde noch nicht erstellt, da uns der Servicevertrag entweder noch nicht vorliegt oder dieser noch nicht eingepflegt wurde.  Hast du uns den Vertrag bereits unterschieben zurückgesendet?      ... Mehr anzeigen

Hallo blauterbach,    der Austausch der Kartusche wird wie im Juni vereinbart diesen Herbst durchgeführt. Dies ist auch so bei uns vermerkt. Sobald uns die Bauteile zur Verfügung stehen, wird sich unsere Disposition mit dir in Verbindung setzten, um einen Termin abzustimmen.    Das mit der fehlenden Ausfallentschädigung werde ich noch mal für dich überprüfen.    ... Mehr anzeigen

Der Fachbetrieb ist dein Vertragspartner. Solange der Endkunde mit uns in keinen Vertragsverhältnis steht, können wir ohne Beauftragung des Fachbetriebs nicht einfach tätig werden. Die Fachbetrieb bestehen zudem darauf, dass Maßnahmen vorab mit ihm abgestimmt werden.    Ich werde versuchen weiteres für dich abzustimmen. Allerdings sind auf deinem Namen zwei Anlagen registriert. Kannst du mir bitte die letzten zwei Ziffern der Herstellnummer von der betroffenen Anlage mitteilen.  ... Mehr anzeigen

Hallo AndreasSchwarz,    um welche Anlage geht es denn in deinem Fall?  Gerne kannst du die Herstellernummer in deinen persönlichen Daten nachtragen. Im Anschluss schaue ich mir dies mal an.  ... Mehr anzeigen

Hallo Torsten5 bei einer Kombination mit einer Photovoltaikanlage ist auf die richtige Anordnung des Stromzählers zu achten. Bei falscher Anordnung des Stromzählers würden die statistischen Daten des Energiemanagers verfälscht. Welcher Wechselrichter für die PV Anlage ist denn vorhanden? Eigentlich ist es nicht notwendig, dass dieser mit dem Energiemanager (S1) der PT2 kommuniziert.    ... Mehr anzeigen

https://www.viessmann-community.com/t5/Brennstoffzelle-BHKW/Katastrophaler-Service/m-p/189842#M7214 ... Mehr anzeigen

Hallo Torsten11,    für die entstandenen Komplikationen und lagen Wartezeiten möchte ich zunächst um Entschuldigung bitten.  Ich habe die vergangenen sechs Einsätze, der Letzte davon vor 3 Jahren, einmal gesichtet.    Auch wenn der Stirling Motor ausgefallen ist, so muss man hier anmerken, dass dies keine Störung waren, die auf einen technischen Defekt eines Bauteils oder einen gravierenden Mangel hinweisen. Aufgrund der geringen Temperaturdifferenz wischen Vor- und Rücklauf stiegen die Rücklauftemperatur zu stark an, was zu einer Abschaltung aufgrund zu hoher Temperaturen geführt hat. Durch entsprechende Änderungen der Volumenströme und Anpassungen an der Hydraulik konnte die Ursache hierfür abgestellt werden.    Aufgrund der hohen Auftragslage kann es immer wieder zu Wartezeiten kommen. Um unkompliziert mit uns Kontakt aufzunehmen empfehlen ich dir unsere Viessmann-Community zu nutzen. Gerne stehen wir dir aber auch per Mail zur Verfügung. Deine E-Mail ist übrigens bei uns angekommen. Die Kommunikation möchte ich jedoch auf einen Kanal (gerne hier) beschränken.        ... Mehr anzeigen

Hallo Aquarell,    nach meinen Infos wurde der Betrag mittlerweile angepasst.  ... Mehr anzeigen

Hallo Aquarell,    die Störung wurde bereits mit Folgemaßnahmen aufgenommen und ein Einsatz angelegt.  ... Mehr anzeigen

Hallo Starnberg24,    aus der Ferne lässt sich dies leider nicht lokalisieren. Ich bitte dich, in diesem Fall, an deinen Vertragspartner, dem Heizungsfachbetrieb zu wenden. Dieser kann die Anlage vor Ort überprüfen oder einen Serviceeinsatz in Auftrag geben.  ... Mehr anzeigen

Hallo Aquarell,    ich werde das noch mal überprüfen und dir Anfang nächster Woche dazu eine Rückmeldung geben.   ... Mehr anzeigen

Wenn der Neustart keinen Erfolg bring muss auch bei dir das Bedienteil ausgetauscht werden. Ich werde weiteres für dich abstimmen.  ... Mehr anzeigen

Bitte beschränke die Kommunikation auf den Beitrag im Link. Vielen Dank  ... Mehr anzeigen

Mit den Laufgeräuschen hast du natürlich vollkommen recht. In dem Fall kannst du als Betreiber jedoch so gut wie nichts unternehmen, außer evtl. das Geräusch auf ein Bauteil einzugrenzen. Ich Tippe hier auf eine Pumpe oder Ventil, ist aber nur eine Vermutung. Möglich wäre auch, dass es Verbrennungsgeräusche sind wenn die Anlage in der Warmwasserbereitung mit höher Leistung betrieben wird.    Gib mir bitte Rückmeldung über den aktuellen Stand mit der Stromproduktion. Ich werde im Anschluss für dich als Servicevertragskunde einen Serviceeinsatz zur Überprüfung anlegen.  ... Mehr anzeigen

Hallo MihNik,    tut mir leid wenn ich mich erst jetzt melde. Ich habe deinen Beitrag vorher leider nicht gesichtet.  Besteht weiterhin Klärungsbedarf?    1. Für den Ersatzstrombetrieb ist die Leistung des Batterie-Wechselrichters auf die benötigte Leistung der angeschlossenen Verbraucher genauer abzustimmen.    Abschätzung des Energiebedarfs bei Netzausfall anhand eines Beispiels: 1. Ermittlung der Backup-Last Grundlastversorgung eines Haushalts mit 4 Personen: 200 W 2. Ermittlung der gewünschten Dauer der Backup-Versorgung In Rücksprache mit dem Anlagenbetreiber zu ermitteln. z.B. 5 h 3. Ermittlung der erforderlichen Reserveladung Für 5 h eine Backup-Last von 200 W ≙ 1 kWh       2. Wann die Notstromversorgung bei einer leeren Batterie wieder stattfinden kann, bin ich aktuell noch am prüfen.          ... Mehr anzeigen

Hallo Rolli,    weitere Infos bezüglich EW-World und wie du einen neuen Servicevertrag erhältst, findest du hier: https://www.viessmann.de/de/services/wartung-energyworld.html   Den Fachbetrieb kannst du in der App, unter Einstellung > Fachbetrieb > Bearbeiten, ändern.       ... Mehr anzeigen

Hallo Zilli,    ich schlage zunächst einen Neustart vom Kommunikationsmodul vor. Diesen kannst du in der ViCare-App unter den Einstellungen durchführen.  Wenn dies keinen Erfolg bring, dann bitte einmal einen Neustart der Brennstoffzelle und vom Gas-Brennwertgerät durchführen.    Hierfür die Stromproduktion der Brennstoffzelle auf "Aus" stellen und ca 2 Stunden warten bis die Brennstoffzelle heruntergefahren ist.  Anschließend kann die Anlage über die Netzschalter D und F für ca. 10 Minuten aus und dann wieder eingeschaltet werden.      ... Mehr anzeigen

Dann weiß ich leider nicht welchen Wert Sie meinen. Posten Sie bitte einen Sreenshot von der Anzeige die gemeint ist.  Um zu Antworten einfach unten rechts auf Antworten klicken.  ... Mehr anzeigen

https://www.viessmann-community.com/t5/Brennstoffzelle-BHKW/Immer-wieder-Stoerungen-an-der-PT2/m-p/190833#M7272 ... Mehr anzeigen

https://www.viessmann-community.com/t5/Brennstoffzelle-BHKW/Immer-wieder-Stoerungen-an-der-PT2/m-p/190833#M7272 ... Mehr anzeigen

Hallo Daniel_Petry, funktioniert denn die Umstellung der Betriebsart am Regler der Vitovalor?  Ich schlage zunächst vor, dass die Anlage einmal über den Netzschalter D und F (siehe Bild) aus und wieder eingeschaltet wird.        Sollte danach immer noch kein Betrieb stattfinden, dann melde dich bitte noch mal hier.  ... Mehr anzeigen

Der Vitodens wird mit Gas betrieben. Es gibt keine Unterscheidung zwischen Gas oder Strom. Vielleicht kannst du mir ja die Beschreibung zur Verfügung stellen damit ich weiß was genau du meinst.  Die Integration in ein System mit Batteriespeicher (Vitocharge) und PV-Anlage ist natürlich möglich. Über unser Stromspeichersystem werden die Stromflüsse zwischen elektrischen Lasten, Stromnetz, Stromspeicher und zusätzlichen Stromerzeugern gesteuert, sodass die Netzbezugsleistung auf ein Minimum reduziert wird.    Der Vitodens ist nicht in der Lage selbständig zu steuern, aus welcher Quelle er den Strom bezieht. Dies wird über das Stromspeichersystem geregelt.    Alle Informationen dazu findest du auf unserer Homepage: https://www.viessmann.de/de/wohngebaeude/photovoltaik/stromspeicher-systeme.html     ... Mehr anzeigen

Ich werde mich um weiteres kümmern. Das Problem ist leider, dass wir nicht auf die Anlage zugreifen können um die aktuelle Störung auszulesen.  Störung 61 ist nur eine allgemeine Fehlermeldung mit dem Hinweis, dass eine Störung anliegt. Wenn kein Fachbetrieb für dich greifbar ist, der in der Lage ist, die Anlage auszulesen, müssen wir erstmal einen Serviceeinsatz anlegen über überhaupt herauszufinden welche Störung anliegt.  ... Mehr anzeigen

Dies kann über den Gasverbrauch am Regler oder in der ViCare-App abgelesen werden. Die Werte werden allerdings berechnet und dürfen daher nicht für Abrechnungszwecke verwendet werden. Es handelt sich hierbei um keine geeichte Messeinrichtung.  In diesem Fall greift greift §9, im Bezug des unzumutbaren hohen Aufwandes. Das heißt: den Warmwasserverbrauch über eine Wasseruhr erfassen und nach Formel abrechnen.    Im nachfolgenden Beitrag ist dies auch noch einmal im Detail erklärt: https://heizung.de/heizung/wissen/berechnung-der-warmwasserkosten-so-geht-s/     ... Mehr anzeigen