Climate Solutions Community

Hallo Klaus,   anhand deiner Herstellernummer konnte ich im System sehen, dass noch einmal ein Folgeeinsatz bei dir geplant ist.    Beste Grüße Marcel vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Peter,   du kannst über unsere Homepage dir Fachpartner in deiner Umgebung anzeigen lassen.   https://www.viessmann.de/de/services/partner-vor-ort.html   Oder du wendest dich an die zuständige Verkaufsniederlassung aus der Umgebung und schilderst den Kollegen dort deine Situation.    Beste Grüße Marcel vom Customer Care Team   ... Mehr anzeigen

Hallo Andy1992,   Schrittmotor für deinen Vitodens hat die Nummer:     Grüße ... Mehr anzeigen

Für die richtigen Widerstände stell mir bitte mal die Herstellernummer deiner Maschine zur Verfügung.     ... Mehr anzeigen

Hallo MakeOwn,   eine Codierung dafür gibt es nicht. Wenn du nicht möchtest, dass deine Pumpe während der EVU Sperre läuft, kannst du nur dein Zeitprogramm für den Heizkreis an deine EVU Sperrzeiten anpassen.   Beste Grüße Marcel vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo RonniO,   die Ventilatorheizung ist auch für die 200-S mit E3 Regelung. Bestellnummer ist die gleiche.   Grüße Marcel vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Thomas,    Err Code ist die 200, sprich Kondensationstemperatur zu hoch (Hochdruck). Die Maschine bekommt, die erzeuge Wärme nicht vernünftig abgefahren.    Meldung kann ggf. auch von der Umwälzpumpe kommen, wenn diese nicht mehr richtig arbeitet.   Grüße     ... Mehr anzeigen

Hallo Wolfwarm,   es sollten einmal die Wicklungswiderstände und die Stromaufnahme vom Verdichter überprüft werden. Wende dich hierzu am besten an deinen Fachbetrieb oder an einen Elektriker.   Beste Grüße Marcel vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Frank_01   die von dir genannte Nummer ist bei uns im System noch aktuell und verfügbar. 7554625  Enthalpiewärmetauscher Vitovent 300-W   Beste Grüße Marcel vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Wenn die Maschine wieder auf Störung ist, schau mal bitte in der Diagnose des Wärmepumpenmoduls nach, ob ein Err Code geschrieben wird.          ... Mehr anzeigen

Der SW Bug bezieht sich nur auf die 1F Meldung und hat nichts mit der B3 oder B5 zu tun.  Meldung B3 Motor des Ventilators 1 (oben) blockiert, B5 Motor unten blockiert.   Hier müssen die Lüfter und die Ansteuerung auf Funktion geprüft werden.    Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo ThomasH1,   kannst du mir bitte mal die Herstellernummer deiner Maschine mitteilen?    Die Meldung A9 ist eine Sammelstörung, dass die Wärmepumpe verriegelt ist.   Beste Grüße  Marcel vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Die Adresse deaktiviert nur die PV Funktion an deiner Wärmepumpe.   Bei der Wartung sollte die Funktion & Verbindung zum Energiezähler überprüft werden. Es kann auch sein, dass das Problem der Energiezähler ist. Zur Aktivierung wird die Adresse einfach wieder auf 1 gestellt.      Grüße   ... Mehr anzeigen

Hallo Carsten,   kannst du uns bitte bezüglich der Stromkosten eine Mail an customer-care@viessmann.com zu senden. Im Anschluss können wir eine Erstattung prüfen.   Grüße & schöne Feiertage Marcel  ... Mehr anzeigen

Hallo Marco_Saar,   Kältemittelmangel würde ich anhand der Drücke auf deinen Bildern ausschließen.  Ich würde Vorschlage, setzte dich bitte noch einmal mit deinem Fachpartner in Verbindung, dass ggf. noch einmal ein Techniker vor Ort die  Anlage komplett durchcheckt.   Grüße & schöne Feiertage  Marcel ... Mehr anzeigen

Hallo Awot252,   längere Wartezeiten sind natürlich auch nicht in unserem Sinne. Wir geben alle unser Bestes, um eine möglichst schnelle und zielführende Lösung zu generieren. Weiter kannst du dir sicher sein, dass wir keine "Spielchen" spielen, sondern wir alles daran legen im Sinne unserer Fachpartner und Endkunden zu handeln.  Abschließend wünschen wir auch dir frohe Feiertage. ... Mehr anzeigen

Perfekt 👍🏼   Schöne Feiertage  ... Mehr anzeigen

Unter der Parametergruppe Heizkreis, Adresse X00E (je nachdem welcher Heizkreis genutzt wird) ist die Max. Vorlauftemperatur deines jeweiligen Heizkreises hinterlegt. Der hinterlegte Wert wird als Festwert im Estrichprogramm genutzt.     Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo Michallek,   Meldung A7, Niederdruckstörung, deutet wie von Franky schon geschrieben auf einen Defekt/ Undichte im Kältekreislauf hin.  Hier sollte die Maschine auf Dichtheit überprüft werden.    Beste Grüße  Marcel vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Rene,   das Angebot wurde soeben noch einmal direkt an Herrn V. gesendet.   Grüße & schöne Feiertage Marcel   ... Mehr anzeigen

Hast du den roten Knopf auf dem Thermorelais entriegelt oder das Schütz händisch betätigt? Der Ventilator läuft vor Verdichterstart im Regelbetrieb an.   Wenn der Sanftanlasser Verfärbungen hat, muss dieser ausgetauscht werden. Es sollte aber auch noch geprüft werden, ob der Verdichter in Ordnung ist. Dafür sollten die Wicklungswiderstände überprüft werden.    Wende dich hierzu am besten an deinen Heizungsfachbetrieb.     Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo rainer042,   ich habe dir Montageanleitung für die Vitocal 250-AH an deine hinterlegte Mailadresse geschickt.   Beste Grüße Marcel vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo MB86,   der Fehler D1 - Sicherheitseinrichtung Verdichter" tritt auf, wenn das Thermorelais bzw. der Motorschutzschalter ausgelöst hat. Folgende Sachen müssen überprüft werden: Thermorelais/Motorschutzschalter entriegeln: Roter Knopf am Verdichterschütz drücken -> Sollte dieser ausgelöst haben, muss die Stromaufnahme und die Wicklungswiderstände des Verdichters geprüft werden -> Bei 400V Geräten sollte die Stromaufnahme auf allen 3 Phasen gleich sein Des Weiteren kann der Fehler D1 durch einen Defekt des Vollwellensanftanlassers verursacht werden.  Meist erkennt man den Defekt des Vollwellensanftanlassers anhand von Verfärbungen bis hin zu verschmorten Teilen.     Beste Grüße Marcel vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Wenn du die Adresse 7E00:0 stellst, ist die PV Funktion deaktiviert und es sollte nicht mehr zur Meldung EF kommen.  Die Funktion sollte dann zur Überprüfung wieder aktiviert werden.    Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo Rene,   unserem System konnte ich entnehmen, dass das Angebot heute Morgen an deinen Heizungsfachbetrieb gesendet wurde.   Beste Grüße Marcel vom Customer Care Team   ... Mehr anzeigen

Hallo Timur,   laut den Kältekreismeldungen liegt eine Niederdruckstörung an. Hier muss der Kältekreis auf Dichtheit überprüft werden.    Wenn dir bereits die Auftragsnummer vorliegt, kannst du dich auch gerne direkt an unsere Kollegen aus der Disposition wenden. Die Kollegen sind unter der Nummer 06452-703608-3 erreichbar.  Halte beim Anruf bitte deine Auftragsnummer bereit.   Grüße  ... Mehr anzeigen

Hallo Ralf04,   gerne kannst du dich bezüglich eines Termins mit unseren Kollegen aus der Disposition direkt in Verbindung setzen.    Die Kollegen sind unter der 06452-703608-3 erreichbar. Bitte halte beim Anruf deine Auftragsnummer bereit.   Beste Grüße Marcel vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen