Climate Solutions Community

Marcel_Huehn · ‎03.01.2024

Hallo smashii, ich habe die Kollegen aus der Disposition bzgl. des fehlenden Links informiert. Die Kollegen werden sich mit dir in Verbindung setzten. Grüße Marcel

Marcel_Huehn · ‎03.01.2024

Hallo HG26, ich kann mich hier MWeiand nur anschließen, schalt am besten die Anlage erst einmal aus und informiere deine Fachpartner. Grüße Marcel

Marcel_Huehn · ‎03.01.2024

Hallo KK63, Anhand der von dir übermittelten Herstellernummer konnte ich in unserem System feststellen, dass ein Kundendiensteinsatz für deine Anlage bereits erfasst wurde. Leider ist das benötigte Material zurzeit nicht lieferbar. Sobald dieses verfügbar ist, werden unsere Kollegen aus der Disposition sich mit dir bzgl. einem Termin zur Reparatur in Verbindung setzten. Grüße Marcel

Marcel_Huehn · ‎03.01.2024

Hallo Oli_23, die Kondensatwanne gibt es nicht einzeln als Ersatzteil. Ein Austausch wäre auch so gar nicht möglich, da der Kältekreis auseinander genommen werden müsste zum Tausch. Grüße Marcel

Marcel_Huehn · ‎03.01.2024

Geplanter Veröffentlichung ist nach aktuellen Stand Ende Q1 angedacht. Weitere Infos kann ich dir zum jetzigen Zeitpunkt auch noch nicht liefern. Grüße

Marcel_Huehn · ‎03.01.2024

Weitere Einstellungen für den Notbetrieb gibt es nicht. Eine Übersicht mit optimalen Einstellungen aus der Codierung ist nicht verfügbar. Grüße

Marcel_Huehn · ‎03.01.2024

Hallo BuschMann, unserem System konnte ich entnehmen, dass für morgen ein Termin bei dir eingeplant ist. Grüße Marcel

Marcel_Huehn · ‎03.01.2024

Hallo DMann80, schau mal bitte in der Codierung unter Warmwasser ob der Parameter 6014:1 evtl. eingestellt ist. Falls ja, dann bitte auf 0 ändern. Für Warmwasser über den internen Durchlauferhitzer muss nur der Parameter 6015:1 stehen. Grüße Marcel

Marcel_Huehn · ‎03.01.2024

Hallo Hansbboomer, wir haben deine Nachricht an customer-care@viessmann.com erhalten und werden uns schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern. Grüße Marcel

Marcel_Huehn · ‎03.01.2024

Hallo Andreas47, das benötigte Update steht noch nicht zur Verfügung. Ein Softwareupdate der Wärmepumpe kann in Zukunft von deinem Fachbetrieb auch über ViGuide aufgespielt werden. Grüße Marcel

Marcel_Huehn · ‎03.01.2024

Hast du den Filterwechsel im Menü bestätigt?

Marcel_Huehn · ‎02.01.2024

Ich hab mir die Bestellnummer mal aufgeschlüsselt. Der Rahmen laut Nummer sollte dieser sein: Diesen hast du auch bekommen? Eventuell wurde hier auch was vom Lieferanten geändert. Ich kläre das intern mal ab und gebe dir dann nochmal eine Rückmeldung. Grüße

Marcel_Huehn · ‎02.01.2024

Hallo Lukas, betriebst du dein Lüftungsgerät über eine Wärmepumpenregelung oder ein separates Bedienteil? Grüße Marcel

Marcel_Huehn · ‎02.01.2024

Hallo Fleischi, hier die Ersatzteilenummer der Rahmen für die Grobfilter. Grüße Marcel

Marcel_Huehn · ‎02.01.2024

Während der EVU Sperre findet kein Abtauvorgang statt. Der Verdichter ist ja in dem Moment gesperrt. Grüße

Marcel_Huehn · ‎02.01.2024

Hallo DanielKu1902, für deinen Wärmepumpentyp benötigst du noch eine Vitoconnect, um die ViCare-App nutzen zu können. Beste Grüße Marcel vom Customer Care Team

Marcel_Huehn · ‎02.01.2024

Hallo Alex, super, dass das geklappt hat. Danke für die Rückmeldung. Grüße

Marcel_Huehn · ‎02.01.2024

Hallo, zur weiteren Abwicklung soll sich dein Heizungsfachbetrieb am besten mit unserem Technischen Dienst in Verbindung setzen. Grüße

Marcel_Huehn · ‎29.12.2023

Genau, das Heizband ist identisch. Danke @qwert089 👍🏼

Marcel_Huehn · ‎28.12.2023

Ja, das wäre natürlich möglich

Marcel_Huehn · ‎28.12.2023

Das Paddel wird durch den Schrittmotor gefahren und schaltet zwischen Warmwasser & Heizen.

Marcel_Huehn · ‎28.12.2023

Hallo RonniO, ich habe dir die Montageanleitung per Mail zukommen lassen. Grüße

Marcel_Huehn · ‎28.12.2023

An dem Schrittmotor hängt ein Paddelschalter dran. Dieser hat die Nummer 7825723. Grüße

Marcel_Huehn · ‎28.12.2023

Ventilator hat die Bestellnummer: Grüße

Marcel_Huehn · ‎28.12.2023

Hallo Seb_Vi du kannst das Estrichprogramm als Notbetrieb wieder aktivieren. https://partnerportal.viessmann.com/content/dam/partnerportal/de/de/installation-und-service/td-infos/wp/20210118_15073_1.pdf/_jcr_content/renditions/original./20210118_15073_1.pdf Beste Grüße Marcel vom Customer Care Team

Marcel_Huehn · ‎28.12.2023

Hallo Alex, wenn keine EVU vorhanden ist und die Brücke richtig sitzt, dann wirft die Platine scheinbar einen Pseudofehler raus. An der Anlage sollte dann die Leiterplatine MB761 getauscht werden. ET Nummer 7891933 Beste Grüße Marcel vom Customer Care Team

Marcel_Huehn · ‎28.12.2023

Hallo raimic, bei der EVU Sperre wird die Spannungsversorgung zur Inneneinheit nicht unterbrochen. Die Bedieneinheit sollte somit weiter mit Spannung versorgt werden. Hier sollte ein Elektriker sich die Sache nochmal anschauen. Beste Grüße Marcel vom Customer Care Team

Marcel_Huehn · ‎28.12.2023

Der Widerstand sollte bei allen Wicklungen identisch sein. Grüße

Marcel_Huehn · ‎28.12.2023

Wenn du keine festen Sperrzeiten hast, dann ja Grüße

Marcel_Huehn · ‎28.12.2023

Hallo Thomas, die A9 Meldung muss immer durch Neustart der Inneneinheit quittiert werden. Im Kältekreis ist die Meldung 24 & 31 hinterlegt. 24 - Ventilatordrehzahl außerhalb der Toleranz. ■ Luftzufuhr und Funktion des Ventilators prüfen. Ggf. Blockade des Ventilators entfernen. ■ Ventilatormotor prüfen. Stecker und Leitung für Versorgungsspannung prüfen. Versorgungsspannung messen. Ggf. Ventilatormotor austauschen. 31-außerhalb der Einsatzgrenzen Beste Grüße Marcel vom Customer Care Team

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