Climate Solutions Community

Yeah, mit dem aktuellem ViGuide Update 2.31.0 funktioniert die Anzeige des Warmwasser Status wieder. 😊   Hoffentlich bleibt das jetzt so. ... Mehr anzeigen

Die optimalen Bedingungen kommen jetzt erst, da es wärmer wird. Da brauchst du nicht mehr so viel Energie. Einfach testen.  ... Mehr anzeigen

Hallo Ing, Anlage wurde fachlich geprüft und Info an Viessmann vorbereitet. Der Knall entsteht nach Umschaltung und Anlauf des Warmwasserkreislauf. Eine Druckschwankung im Kreislauf ist dann deutlich sichtbar auf dem Manometer. Die Lösung könnte Ventil, Platine, oder Dehnungsgefaess in Leitung sein.  Nichts ist beschlossen.    ... Mehr anzeigen

Hallo Vitodens300B3HE, hier noch meine Beschreibung der diesbezüglichen Fehlerursache zur Info:   1. Überlastung Antriebsmotor Umschaltventil Beim Umschalten des Ventils vom Heizbetrieb in die Stellung Warmwasserbeheizung wird die aktuell umlaufende Wassersäule im Heizwasserkreislauf schlagartig gestoppt - dadurch steigt der Druck auf der Anströmseite des Ventils und der Druck auf der Ventil - Abströmseite sinkt. Bedingt durch die Massenträgheit versucht das Heizwasser auf der Ventil - Abströmseite weiterzufließen wodurch ein Vakuum entsteht. Beim Umschaltvorgang arbeitet das Ventil zuerst gegen diese Belastungszustände bis zu einem bestimmten Punkt und öffnet dann schlagartig. Das Knallgeräusch entsteht wenn der Ventilkörper die vom Antrieb vorgegebene Endstellung erreicht. Je höher die Strömungsgeschwindigkeit des Wassers im Heizkreislauf (z.B. bei niedriger Außentemperatur) desto wahrscheinlicher das Knallgeräusch. Durch den vorgenannten Umstand wird der Ventilantrieb während des Umschaltvorgangs permanent überlastet, hat dadurch eine reduzierte Lebensdauer und fällt vorzeitig aus.   2. Druckschläge bzw. Wasserschläge Neben der vorgenannten Überlastung des Ventilantriebs entstehen durch das schlagartige Abschalten Druckschläge die sich im Rohrsystem hin und her bewegen. Diese laufen zuerst entgegen der ursprünglichen Strömungsrichtung rückwärts bis sie auf einen festen Gegenstand treffen. Dort werden sie reflektiert, laufen hin und her und werden durch Reibungsverluste im Rohrsystem wieder abgebaut. Diese Druckschläge sind beim Umschaltvorgang an dem auf der Unterseite des Heizwärmeerzeugers angeordnetet Manometer eindeutig erkennbar und führen zu einer nachteiligen Beanspruchung des gesamten Rohrsystems sowie der Heizkreispumpe.   Siehe auch den Beitrag von 89jürgen89 - Vitodens 300W Umschaltventil klemmt. Problem bekannt?   Gruß von Ing ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin_Reuter, dieselbe Fehlermeldung habe ich bereits vor ca. 6 Monaten per Feedback - Funktion in der ViCare - App an die Entwickler mitgeteilt - bisher ohne jegliche Reaktion. Des weiteren besteht beim Feedback keine Möglichkeit Screenshots als Fehlernachweis beizufügen —>  ein weiterer Verbesserungsvorschlag für das nächste ViCare App Update.   Gruß von Ing ... Mehr anzeigen

Anhand so eines Momentan-Zustands, wie ihn ViCare liefert, ist eine Ferndiagnose nahezu unmöglich. Die Daten zeigen zwar, dass die Anlage um 18 Uhr 57 und 18 Uhr 58 gerade heizt (Vorlauftemperatur 67,4 °C, Heizkreispumpe und Brenner AN), deine Heizkörper sollten also nicht kalt sein. Seit wann die Anlage heizt, ist leider diesen statischen Daten nicht zu entnehmen. Die geringe Modulation (9 %) kann allerdings darauf hindeuten, dass der Brenner gerade hoch- oder runterfährt.   Dass du die Speichergröße/Speichertyp und die eingestellte WW-Solltemperatur nach wie vor geheim hältst, erschwert eine Beurteilung noch zusätzlich. Zu deiner Aussage 'WW sollte von 17 bis 18 Uhr heizen' ein Hinweis: die WW-Aufheizung startet nur dann im eingestellten Zeitraum, wenn die WW-Speichertemperatur um 2,5 °C (Werkseinstellung) unter die eingestellte Solltemperatur gefallen ist. Von daher ist diese WW-Aufheizung in fixen Zeitscheiben nur dann sinnvoll, wenn der zeitliche WW-Verbrauch damit auch korrelliert. Ob damit gegenüber einer durchgängigen WW-Aufheizung (z.B. von 5 Uhr 30 bis 22 Uhr) Energie gespart wird, darüber lässt sich ausgiebigst diskutieren: einfach mal ausprobieren. Ist auf alle Fälle weniger stressig 😉. ... Mehr anzeigen

Hallo lummerich, mit dem vorletzten ViCare - Update hat sich die Betriebsarteneinstellung wie folgt geändert: - Die Betriebsart „Heizen Ein / Aus“ wird über die ViCare - Kachel Heizkreis eingestellt - Die Betriebsart „Warmwasserbetrieb Ein / Aus“ wird über die Vicare - Kachel Warmwasser eingestellt Gruß von Ing ... Mehr anzeigen

Hallo Doro007: Hier noch die Einstellung für Datum- und Zeitaktualisierung mittels Internetprotokoll bei Vitodens 300 W: - Parameter 508.0 —> UTC - Zeitzone Germany (Auslieferungszustand auf 2 eingestellt) bleibt so ! - Parameter 1504.0 —> Quelle für Datum + Uhrzeit (Auslieferungszustand auf 0 eingestellt) auf 2 einstellen ! Gruß von Ing ... Mehr anzeigen

Bitte die Anlage mal am Netzschalter ausschalten, den Router und falls vorhanden, den Repeater einmal neustarten und nach ca. 10 Minuten die Heizungsanlage am Netzschalter wieder einschalten.   ... Mehr anzeigen

Hallo Scorpius, aufgrund der seit Anfang März 2023 mehrfach in der Community gemeldeten, gleichlautenden Störungen liegt der Fehler aus meiner Sicht eindeutig in der Firmware des Wärmeerzeugers. Derselbe Fehler ist in 2022 auch bei meiner im April 2021 neu installierten Vitodens 300 W aufgetreten - Datum und Uhrzeit meiner Endgeräte (ViCare - App auf iPhone und iPad) waren zu diesem Zeitpunkt definitiv aktuell. Seit der aufgrund des aufgetretenen Fehlers am Wärmeerzeuger geänderten "Quelle für Datum und Uhrzeit --> Internetprotokoll" gibt es keine Probleme mehr mit nachlaufender Uhrzeit und fehlerhaftem Datumsübergang.   Gruß von Ing ... Mehr anzeigen

ich habe im Moment nur keine Internetverbindung,sie soll noch kommen. die Vitodens muss auch ohne Schnickschnack funktionieren, was sie nicht macht. eine neue, teure Anlage sollte einfache Sachen beherschen. darunter fält einiges ,was Viessmann nicht auf die Kette bekommt. Datum, Frostschutz gedämpfte Temperatur....   die Liste wird immer länger.   Viessmann mach mal was!!         ... Mehr anzeigen

Seit 4 Tagen bei MyHammer drinnen und keine Rückmeldung. Das hätte ich so nicht gedacht, obwohl ich auch ein Komplettangebot angefordert habe. Da warte ich mal lieber ein Angebot vom Nachbarn ab. ... Mehr anzeigen

Top- Danke - Umgestellt! ... Mehr anzeigen

Ich will nicht den "Klugscheisser" machen, dass Brennwertabgassystem-Doppelwandig nennt man LAS. Der Austausch ist immer ratsam. Dein LAS ist 20 Jahre alt. Kenne aber mehrer Anlagen bei denen das alte LAS, aus bautechnischen Gründen, drin geblieben ist. Eine Überprüfung ( Ringspaltmessung, opt. Insp.,wie Ing schon schrieb) ist dann aber Order. Wenn der Schorni dann noch sein 👍 gibt, kein Problem. ... Mehr anzeigen

Hallo FFischer, hier eine diesbezügliche Community - Antwort —> Gruß von Ing   Es besteht die Möglichkeit über einen Account zwei Anlagen zu steuern. Wechseln kannst du zwischen den beiden Anlagen dann in den Einstellungen der App. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team Tags hinzufügen ‎28.09.2020 10:17           Benjamin_Reuter Viessmann ... Mehr anzeigen

Danke für Ihre Vorschläge.  Schönen Abend Ratlos3 ... Mehr anzeigen

Die Frage zur Brennstoffzelle bitte im entsprechenden Bereich der Community einstellen. Ich kann dir dabei leider nicht weiterhelfen. ... Mehr anzeigen

Hallo CustomerCareChris, der von "Michipapa" und "Shari3" beschriebene Fehler ist gestern auch an meiner Anlage (Vitodens 300 W) aufgetreten. Hier die Fehlerbeschreibung: - Anzeige am Endgerät (iPad / iPhone): Es gibt ein Problem mit deiner Anlage - Im Vicare - App Infotext: Deine Anlage ist nicht mit dem Internet verbunden Ergebnis der Fehlerlokalisierung: - Endgerät korrekt mit WLAN verbunden - WLAN - Anzeige am Vitodens 300 W - Display  vorhanden d.h. mit Viessmann Server online verbunden - Nach deiner Info werden in diesem Fall W 300 - Daten zwar an den Viessmann Server übertragen - diese können jedoch aufgrund der unterbrochenen Endgerät - Server Verbindungen nicht abgefragt werden - Deshalb ist der Vicare App - Infotext "Deine Anlage ist nicht mit dem Internet verbunden" einfach falsch ! - Zur Info: In diesem Status ist bei der Vicare - App die Schaltfläche "Kommunikationsmodul neu starten" nicht mehr vorhanden ! - Ein Reset des Kommunikationsmoduls per Vicare App ist - entgegen deiner Annahme - daher nicht möglich ! (Nachvollziehbar da ja keine Verbindung vom Endgerät über den Server zur Vitodens 300 W besteht) Fehlerbehebung: - Es muss zwingend ein Reset des Kommunikationsmoduls an der Anlage durchgeführt werden ! - Alternativ: Ausschalten und Wiedereinschalten der Anlage am Vitodens - Hauptschalter - Ein Remote - Reset per Internet Verbindung ist aufgrund der Verbindungsunterbrechung sowie fehlender Schaltfläche leider nicht möglich ! Fazit: Der hier und bereits mehrfach in der Community beschriebene Fehler muss in einer neuen Vicare - Version dringend behoben werden. Gruß von Ing ... Mehr anzeigen

Danke für die Info.  ... Mehr anzeigen

Ja, das ist der Vorläufer der "G-HE" (ohne KM), die für ein EFH viel zu kräftig ist. Ich musste die leidvolle Erfahrung selbst machen. Die oben verlinkte ist die richtige und passt bei unserer WB2 auf jeden Fall und sie ist wesentlich besser an EFH- Systeme angepasst. Man kann die Drehzahlen viel besser dosieren, als mit der alten "Stromfresserpumpe". ... Mehr anzeigen

….. seit gestern gibt es eine aktualisierte ViCare - Version. Damit sollte das Problem gelöst sein.   Gruß von Ing ... Mehr anzeigen

Mein diesbezügliches Feedback zum Thema „ Betriebsarteneinstellung“ von Anfang Januar 2023 an die ViCare - Entwickler war:   Heizkreis n: - Heizbetrieb - Aus   Warmwasser: - Warmwasserbereitung - Aus   Gruß von Ing ... Mehr anzeigen

Thanks for your advise. Both options separately under 'Heating' and 'Hot Water' tiles I do also have enabled and have 'time program' modified to have DWH 'Operating mode' as 'Standard' all the time (24h/7). It still does nothing, does not heat the water (in the same time floor heating works well). So it may mean that this is a coincidence and my boiler got broken in the similar time when I have updated the App and then tried to re-enable hot water again. Anyway, this week I will be calling the support to fix this, by the time I am using electric heater.   btw - the name 'Heating only' option sounds quite strange where you have strictly 2 options to turn it ON or OFF. ... Mehr anzeigen

Hallo Homeland, aus meiner Sicht ist der „Post von fg100, 19:09 Uhr“ vollkommen richtig: Während der Warmwasserbeheizung ist der Heizkreis komplett abgeschaltet. Das Umschaltventil ist ein 3/3 - Wegeventil mit gegenseitiger Verriegelung von Heizkreislauf und Warmwasserbereitung. Beim Umschaltvorgang von Heizkreislauf auf Warmwasserbereitung entstehen durch das schlagartige Abschalten der Heizkreis - Zirkulation Druckspitzen die man am Vitodens - Manometer (an der Gehäuseunterseite) beobachten kann. Gruß von Ing ... Mehr anzeigen

Hallo ReDru, zum Thema „Umschaltventil Heizung / Warmwasser“ kann ich Dir als Besitzer einer Vitodens 300 - W folgendes mitteilen: - Stellung 1: Heizbetrieb - Stellung 2: Mittelstellung = Sperrstellung —> Weder Heizbetrieb noch Warmwasserbereitung möglich - Stellung 3: Warmwasserbereitung In der Standardausführung hat der Vitodens 300 - W nur eine Heizkreispumpe (siehe betreffendes Datenblatt). Gruß von Ing ... Mehr anzeigen

Hallo Olaf_Wi,   danke für die Herstellnummer, wie schon vermutet wird die Zeitsynchronisation via Internet leider nicht von deiner Anlage unterstützt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Oh man, danke! Ich habe den Wald vor lauter Bäumen nicht gesehen und bin dafür tief in den Menüs-/Untermenüs abgetaucht... Geht ja wirklich einfach direkt auf der obersten Menüebene. Nochmals vielen Dank @Ing ! ... Mehr anzeigen

Hallo Ralf,   ich kann unsere Heizung kurz beschreiben, ist etwas anders als bei dir. Bei uns ist der alte Pufferspeicher ohne Warmwasserbereitung 750 Liter stehen geblieben- vorher auch schon wasserführender Kaminofen. Der Kaminofen heizt in den Pufferspeicher, die Gastherme ist nicht mit dem Pufferspeicher verbunden. Somit ist Heizkreis 2 ein selbständiger Heizkreislauf vom Kaminofen/Pufferspeicher. Ist der Pufferspeicher voll bei 60 Grad, schalte ich Heizkreis 2 an. Dann geht die Wärme aus dem Pufferspeicher über den Mischer (der mit Gastherme verbunden ist) in den Heizungskreislauf. Wenn der Pufferspeicher unter 45 Grad geht, schaltet Gastherme dazu und heizt mit. Das ist natürlich richtig, kommt aber fast nie vor, da ich darauf achte, dass der Kaminofen seine 57-60 Grad hält. Problem: Leider heizt die Gastherme aber auch beim Einschalten von Heizkreis 2 und zwischendurch, wenn der Pufferspeicher 60 Grad hat, immer wieder dazu- das sollte so nicht sein.  Heizkreis 1 kann ich separat ohne Heizkreis 2 schalten, wenn der Kaminofen nicht in Betrieb ist. Dann heizen wir nur mit Gastherme. Ich hoffe ich habe es verständlich erklärt.   Gruß Kirsten     ... Mehr anzeigen