Climate Solutions Community

Hallo Frank!   Ich möchte Dir ja nicht zu nahe treten... Aber Du bist hier im falschem Themenbereich! Hier ist BSZ und BHKW 😅   Nichtsdestotrotz ist das natürlich ein absolutes no-go, dass sich Vi nicht meldet. Sieht bei den Brennstoffzellen übrigens genauso aus. Wahrscheinlich liegt es bei Deinem Wechselrichter auch an den pandemiebedingten Ersatzteilproblemen... 😂   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

@Patrick_Zarges    Lieber Patrick, dein Versuch, deinen Arbeitgeber in Schutz zu nehmen, in allen Ehren...   Aber sorry, ein Weltunternehmen, dass nicht in der Lage ist:   - seine Produkte fehlerfrei und dauerhaft zum Laufen zu bringen - eine Rückrufaktion zu starten - die Anfragen seiner (zahlenden) Kunden dauerhaft ignoriert - keinen Ansprechpartner für seine Kunden hat - z.B. für deinen 3wöchigen Urlaub nicht in der Lage ist, für eine Urlaubsvertretung zu sorgen - seine Kunden immer nur hinhält, anstatt mit offenen Karten zu spielen - jeden Tag seine Kunden aufs Neue anlügt und täglich seine Aussagen ändert - immer noch (wahrscheinlich als einziges Unternehmen) Lieferschwierigkeiten auf die (beendete) Pandemie schiebt - ...   Wie soll in solch einem Unternehmen @Kerstin_D66 einen "kompetenten Ansprechpartner" finden können? Alleine an dem Wort "Ansprechpartner" scheitert es doch schon. Oder wie kann es sein, dass @Kerstin_D66 nach 11 Monaten immer noch in Unwissenheit schwelgt? Dass ich da reinen Gewissens nur ein anderes Unternehmen empfehlen kann, dürfte wohl naheliegend sein! Zumal ich da nicht der einzige bin, siehe die unzähligen Beiträge alleine hier im Forum.   Viele Grüße chippie   P.S. Und bitte unterlasse es, zu versuchen, mir den Mund zu verbieten. ... Mehr anzeigen

Dann bleibt dir wohl leider nur ein Herstellerwechsel... 😇 ... Mehr anzeigen

🤣🤣Ist heute der 1. April??   "Weil ich ja den bekannten Fehler habe..." =》klar C2F0   "Er sagte im Oktober sollen endlich die Ersatzteile eintreffen" =》und dann im Januar, dann im April, dann im Juli, dann wieder im Oktober... nur das Jahr erwähnt Viessmann nie. Komisch 😔   "Kunden die schon lange den Fehler haben wie wir sollen angeblich zuerst einen Tausch erhalten." =》Glaubst du es wirklich? Eher nicht, oder? Denn sonst würdest du nicht "angeblich" schreiben. Weißt du @dark_reserved , ich hatte jetzt 320 Tage Ausfall mit C2F0. Und soll ich dir wirklich sagen, ob ich das berühmte Ersatzteil verbaut bekommen habe? Ich glaube im Zusammenhang mit Viessmann an gar nichts mehr!   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Krass! Das wären max. 43 Minuten Mehrarbeit und Viessmann hätte seine 6.000 Filter. Und das auch noch made in Germany! Die Lieferzeit und auch die Lieferkosten dürften nur einen Bruchteil von den handgestrickten Filtern ausmachen... Also, ich würde auch den industriell gefertigten von Freudenberg nehmen 😁   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Ich bin ja geduldig 🤣   Auf die paar Monate kommt es auch nicht mehr drauf an. Und wenn ich dafür einen mit viel Liebe in Handarbeit produzierten Filter bekomme... 😉   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

@Patrick_Zarges    Hallo Patrick, es tut mir echt leid, aber ich muss Dir Urlaubsverbot erteilen 😂🙊   Denn Du scheinst der einzige aus dem Customer Care zu sein, der arbeitet. Während Deiner Abwesenheit war tatsächlich niemand vom Customer Care in der Lage, mal zu reagieren. Weder hier im Forum noch per Mail.   Nichtsdestotrotz habe ich meine Ausfallentschädigung diese Woche bekommen. Danke Dir 👍   Wobei es mir immer noch unverständlich ist, warum ich nun doch keinen VOC-Filter bekomme. Ich sehe bereits wieder den nächsten Ausfall in der Heizperiode auf mich zukommen... 🙄   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

@Patrick_Zarges    Hallo Patrick!   Schön, dass Du wieder da bist 😊 Ich hoffe, Du hast Dich im Urlaub gut erholt 😎   Ich habe es mir so schon gedacht. Was allerdings ein absolutes No-Go ist, ist die Tatsache, dass Dich während Deiner Abwesenheiten NIEMAND vertritt und auch vom Customer-Care-Team NIEMAND auf Mails reagiert. Selbst eine kurze Nachricht, wie z.B. "...Patrick Zarges ist ab dem 04.09.2023 wieder im Dienst. Danach wird die Mail bearbeitet..." oder so ähnlich, kam nicht. Hier habe ich schon deutlich andere Ansprüche an einen Weltkonzern.   Was den VOC-Filter angeht, so nehme ich das mal zur Kenntnis. Allerdings fehlt mir hier die Einsicht und das Verständnis, warum dann so lange auf eine Reparatur gewartet wurde, um dann doch nicht den dann vorhandenen Filter einzubauen... 🤔🤔   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Hey PT2Power!   Warte nicht zu lange, dass Viessmann wegen Ausfallentschädigung auf Dich zukommt. Von alleine kommt da normalerweise nichts! Dass Cargonaut ohne sein Zutun eine Mail von Viessmann bekommen hat, dürfte die große Ausnahme sein.   Ich renne sowohl @Patrick_Zarges als auch dem Customer Care seit 13.08.2023 hinterher, ohne dass auch nur eine kurze Reaktion kommt...   Ich drücke Dir jedenfalls die Daumen!   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Hey Cargonaut!   Erst einmal herzlichen Glückwunsch, dass Deine Anlage (für den Moment) läuft.   Langsam gebe ich Dir übrigens recht. Ich glaube auch nicht mehr an den ominösen Zauberfilter. Bei mir wurde die Anlage am 11. August zum laufen gebracht, aber auch ohne diesen VOC-Filter. Ich gebe meiner Anlage max. 1/2 Jahr bis zum nächsten Ausfall...   Von welcher Mailadresse hast Du die Mail bzgl. Ausfallentschädigung bekommen? Ich würde die gerne mal anschreiben, denn bei mir meldet sich, auch auf mehrfache Nachfrage, niemand von Viessmann...   Danke vorab & viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Halllloooooooo?   @CustomerCareStefan @Patrick_Zarges @Max_Viessmann    Lebt hier noch jemand?? Wie bekomme ich nun nach fast 1 Jahr meine Ausfallentschädigung??   Vielleicht kann ja mal jemand hier antworten, ohne, dass man immer wieder mit Anwalt drohen muss...   Und bitte erzählt mir nicht, ich soll mich per Mail an customer-care@viessmann.com wenden. Denn da wird man ja genauso ignoriert wie hier im Forum...   chippie ... Mehr anzeigen

Übrigens habe ich heute einen coolen Artikel gefunden:   ... Mehr anzeigen

Übrigens eine top Ausarbeitung 💪 Gucke ich mir die Tage mal genauer an... ... Mehr anzeigen

Hallo h-l!   Ja, meine Brennstoffzelle läuft tatsächlich nach schlappen 320 Tagen Ausfall 😂   Aber: Der neue zusätzliche VOC-Luftfilter, den ich ja unbedingt benötige, ist immer noch nicht verbaut. Auch keine Rede davon 🙄 Viessmann macht mal wieder, was sie wollen. @Patrick_Zarges scheint in Urlaub zu sein und der Customer Care Service macht mal wieder das, was er am besten kann... nämlich gar nichts ☠️ Glänzt mal wieder durch Ignoranz...   Von daher, gebe ich meiner Brennstoffzelle max. 6 Monate bis zum nächsten C2F0.   Das Problem ist, dass ich nun mit weiteren Schritten warten muss, bis die Anlage wieder ausfällt. Das wird auch der Grund sein, warum meine Anlage notdürftig zum Laufen gebracht wurde.   Viele Grüße chippie  ... Mehr anzeigen

Es ist wirklich erstaunlich, mit welcher Sturrheit sich das Viessmann-Team zurückzieht!   @Patrick_Zarges Bist Du im Urlaub? Oder hast Du das Handtuch geworfen? In jedem größeren Unternehmen (und da sollten selbsternannte Weltkonzerne ebenfalls dazugehören) bearbeitet während einer Abwesenheit eines Mitarbeiters eine Stellvertretung die Angelegenheiten des Abwesenden. Nicht offenbar bei Viessmann... 😂   Macht ja nichts... Customer Care, die ich dann per Mail kontaktiert habe, sind ja offenbar auch geschlossen im Urlaub... Es ist einfach nicht mehr in Worte zu fassen, wie Viessmann mit seinen, wohlbemerkt, zahlenden Kunden umgeht. Offensichtlich reichen die Milliarden aus den USA... 🤔   Es ist einfach nur noch lächerlich, was in diesem Kindergarten in Allendorf vor sich geht 🙄   chippie ... Mehr anzeigen

@Patrick_Zarges    Hallo Patrick,   da ich noch keine Rückmeldung von Dir auf meinen Beitrag vom 14.08.2023 bekommen habe, hier nochmals erneut die relevanten Zeilen mit der Bitte um kurzfristige Beantwortung:   (Auszug vom 14.08.2023): 1. Bei mir sollte doch eigentlich der neue VOC-Filter verbaut werden! Auch sollte dieser Filter seit Mitte Juni verfügbar sein. Nun frage ich mich natürlich, warum wurde dieser Filter bei mir NICHT verbaut??? Ich warte ja auch erst seit dem 27.09.2022 darauf...  2. Meine PA2 läuft seit 11.08.2023 zwar wieder, aber die Anzeige stimmt hinten und vorne nicht. Lt. App habe ich plötzlich in den letzten Wochen Strom produziert!?! Obwohl die BSZ gar nicht in Betrieb war... 3. Die DI-Wasserpatrone wurde erneut getauscht (zuletzt im Herbst 2022)? Macht das Sinn? Solange ich das nicht bezahlen muss, soll mir das recht sein.   Lieber Patrick, hier bitte ich jeweils um Prüfung und Rückinfo. Danke schön.   Ach so, die Ausfallentschädigung kann jetzt natürlich gerne ausgezahlt werden. Nach meiner Berechnung komme ich auf 320 Tage (27.09.2022-11.08.2023).   Ich hoffe, dass meine Fragen nicht erneut untergehen, denn für mich ist die Instandsetzung aus o.g. Gründen noch nicht final abgeschlossen.   Beste Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Hallo @h-l!   Wie ist der aktuelle Stand? Das wäre hier für alle Betroffenen mal interessant!   Ganz im Sinne von: "transparent - ehrlich - fair"   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Hallo Kojge!   Seit 12.08.2023? Wirklich Dein Ernst? Schaue Dir mal die anderen mit Fehler C2F0 an. Ausfallzeiten von 12 Monaten und mehr... Erst mal müssen alle benötigten Teil da sein, dann dauert es noch viele Wochen bis zu einem Termin, und dann... mit viel Glück läuft Deine Anlage wieder. Ich möchte Dich wirklich nicht desillusionieren, aber stelle Dich mal auf 2024 ein...   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Hallo @Seele    ja, es ist zwar korrekt, dass meine Anlage z.Zt. läuft. Allerdings frage ich mich, wie lange noch... Denn der vermeintlich notwendige VOC-Filter wurde bei mir NICHT eingebaut! Hier warte ich noch auf Rückmeldung von @Patrick_Zarges. Ich bin echt gespannt, was der (offizielle) Grund dafür ist.   An welchen Teilen mangelt es bei Deiner Anlage? Die VOC-Filter sollten seit Mitte Juni zur Verfügung stehen. Zumindest in kleiner Anzahl 😅   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Jo, das ist korrekt. Wir bekommen pro Ausfalltag € 5,- für den entgangenen Stromertrag. Hier werden allerdings die ersten 11 Tage pauschal abgezogen. Beantragen kannst Du die Ausfallentschädigung auch erst, nachdem Deine Anlage wieder läuft. ... Mehr anzeigen

Ja, echt Mist 😂 Ich habe mich schon so sehr auf die Spardose und den Pokal gefreut...   Aber noch habe ich ja Hoffnung auf die Trophäen. Da bei mir, trotz sämtlicher Ankündigungen, kein VOC-Filter eingebaut wurde 🤔, ist es wahrscheinlich leider nur wieder eine Frage der Zeit, wann der nächste C2F0-Fehler auftritt. Ich könnte aber auch damit leben, wenn dies nicht eintritt 😇   Gruß chippie ... Mehr anzeigen

Es sollen wohl ca. 6.000 Viessmann Brennstoffzellen alleine in Deutschland den Fehler C2F0 aufweisen.   Die Rechnung bloß nicht bezahlen!! Diese wird storniert! ... Mehr anzeigen

Beides sehr relevante und, aus meiner Sicht, absolut berechtigte Ansätze!   @h-l: Gibt es diesbezüglich Neuigkeiten? Ich bin vollkommen Deiner Meinung 👍 6.000 BSZ alleine in Deutschland ist mal eine gewaltige Hausnummer.   @WR-Brennstoffzelle: Ist auf jeden Fall ein interessanter Ansatz. Jedoch haben das, glaube ich, schon viele versucht. Viessmann wird sich nicht (freiwillig) auf eine Garantieverlängerung einlassen.   Haltet uns bitte alle auf dem Laufenden. danke.   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen!   Es ist tatsächlich passiert 🙄🎉 Ich kann es gar nicht glauben. Nach nunmehr 320 Tagen läuft meine BSZ wieder 😂   Aber... @Patrick_Zarges ein paar Dinge habe ich doch noch:   1. Bei mir sollte doch eigentlich der neue VOC-Filter verbaut werden! Auch sollte dieser Filter seit Mitte Juni verfügbar sein. Nun frage ich mich natürlich, warum wurde dieser Filter bei mir NICHT verbaut??? Ich warte ja auch erst seit dem 27.09.2022 darauf...  2. Meine PA2 läuft seit 11.08.2023 zwar wieder, aber die Anzeige stimmt hinten und vorne nicht. Lt. App habe ich plötzlich in den letzten Wochen Strom produziert!?! Obwohl die BSZ gar nicht in Betrieb war... 3. Die DI-Wasserpatrone wurde erneut getauscht (zuletzt im Herbst 2022)? Macht das Sinn? Solange ich das nicht bezahlen muss, soll mir das recht sein.   Lieber Patrick, hier bitte ich jeweils um Prüfung und Rückinfo. Danke schön.   Ach so, die Ausfallentschädigung kann jetzt natürlich gerne ausgezahlt werden. Nach meiner Berechnung komme ich auf 320 Tage (27.09.2022-11.08.2023).   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Hallo Mike,   herzlich willkommen bei den zahlreichen C2F0-Geschädigten 🙄   Über die Rechnung des  Wasserstoffröhrchen brauchst Du Dir keine Gedanken zu machen. Gucke mal auf das Zahlungsziel. Müsste ca. 3 Monate sein. Viessmann bekommt das wohl nicht anders hin und bucht diese "Rechnungen" uns als Kunden erst mal zu. Wenn dann der Austausch erfolgt ist, wird diese Rechnung wieder gutgeschrieben. Also weiter ruhig schlafen. Du solltest jetzt eigentlich in Kürze einen Termin zur Reparatur bekommen.   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

Ich will die Sparbüchse aber jetzt haben 😁. Noch läuft meine Anlage ja nicht... 🤣   Kann durchaus sein Heizing, dass das zur Beschleunigung beigetragen hat 👍. Danke.   Gruß chippie ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen!   Es gibt Neuigkeiten bei mir 🤗! Am 11.08.2023 habe ich einen Reparaturtermin. Echt fix, nach dann nur 319 Tagen. Ich war mir eigentlich sicher, dass ich das Jahr noch voll bekomme.   Aber mal abwarten... ob und wie lange meine Anlage nach der Reparatur läuft... Als Viessmann-Kunde lernt man ja leider, pessimistisch zu denken 😥   Ich halte euch auf dem Laufenden...   Viele Grüße chippie ... Mehr anzeigen

🤣🤣🤣🤗👍   Ich gebe es schon mal an Viessmann weiter 😁   Gruß chippie ... Mehr anzeigen

Krass! Ich bin gespannt, ob sich noch jemand von Viessmann bei Dir meldet... Die 14 Tage sind ja langsam rum.   Ich rechne aber nicht wirklich damit! Hoffentlich passiert dann nichts schlimmeres mit Deiner Anlage!?   Ich drücke Dir die Daumen chippie ... Mehr anzeigen