Climate Solutions Community

ja_womelsdorf · ‎01.03.2018

Hallo Michl, vielen Dank für das tolle Feedback. So etwas liest man natürlich sehr gern. 😉 Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎01.03.2018

Hallo Caesar1607, zu welcher Meldung kommt es denn nach dem Austausch der genanten Komponenten? Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎01.03.2018

Hallo TomG3, die Meldung "E7" sagt aus, dass der Brenner auf Störung war, da ein Fehler in der Versorgungsspannung für die Ölpumpenmotor-Elektronik vorliegt. In diesem Fall sollte vom Fachbetrieb die Ölversorgung geprüft werden. Diese muss frei von Luftblasen sein. Weiter ist das Vakuum zu prüfen, eine abgasseitige Undichtigkeit muss ausgeschlossen werden und die Düse muss geprüft werden. Dazu wendest du dich am besten an deinen Fachbetrieb. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎28.02.2018

Hallo matze05, meines Wissens ging dazu ein offizielles Schreiben an deinen Fachbetrieb. Bitte wende dich diesbezüglich direkt an diesen. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎28.02.2018

Danke für die Rückmeldung. Die Codieradresse 38 gibt den aktuellen Betriebsstatus des Feuerungsautomaten preis. Wenn diese Adresse auf dem Wert 33 steht, deutet dies auf eine interne Unterspannung. Wenn die Spannungsversorgung in Ordnung ist, sollten in diesem Fall die Regelung und der Codierstecker getauscht werden. Die Komponenten kann Ihr Fachbetrieb in unserem Service-Center bestellen und anschließend bei Ihnen installieren. Regelung --> 7828520 Codierstecker --> 7827982 Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎28.02.2018

Danke für deine Rückmeldung. Anhand der Beschreibung sollte noch geprüft werden, ob sich Luft in der Ölleitung befindet oder ob gar der Düsenstock defekt ist. Alternativ besteht natürlich die Möglichkeit, dass einer unserer Servicetechniker den Vitoplus vor Ort überprüft. Einen Einsatz kannst du unter den bekannten Wegen in unserem Service-Center in Auftrag geben. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎28.02.2018

Hallo gerand, bitte lies die Codieradresse 38 in Codierebene 2 aus, wenn der Vitoladens wie von dir beschrieben taktet. Im Anhang findest du einen Ausschnitt aus der Service-Anleitung. In diesem ist beschrieben, wie du die Codierebene betrittst und darin navigierst. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎27.02.2018

f: Danke für deine Rückmeldung. Es kann natürlich sein, dass der Luftdruckwächter "eine Macke" hat und es sporadisch zur Meldung "F9" kommt. Diesen zuerst zu tauschen, wäre jedenfalls die kostengünstigere Alternative. Die genaue Ursache lässt sich aus der Ferne aber nur schwer beurteilen. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎27.02.2018

Hallo Caesar, ich nehme an, dass die beiden Abgassensoren den gleichen Widerstandswert (Ohm) haben und die Verdrahtung keine Unterbrechung hat? Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎27.02.2018

Hallo bgirold, die Spalten im Wärmetauscher waren auch alle frei und nicht verkrustet? Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎27.02.2018

Danke für die Rückmeldung. 😉 Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎27.02.2018

Hallo Wallissualg, wie schon richtig von dir beschrieben, sagt die Meldung "F9" aus, dass die Gebläsedrehzahl beim Brennerstart zu niedrig bzw. die Spannungsversorgung des Gebläses unterbrochen ist. Wenn die Spannungsversorgung und die Verbindungsleitungen in Ordnung sind, kann ich aus der Ferne nur den Austausch des Gebläses empfehlen. Diesbezüglich wendest du dich am besten an deinen Fachbetrieb vor Ort. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎26.02.2018

Hallo harry-th, genau wie du beschrieben hast, sollte der Reset durchgeführt werden. Die Einstellungen werden dabei gelöscht. Diese solltest du also vorher dokumentieren. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎26.02.2018

Hallo Benaco, ich habe dir bereits auf deine Mail geantwortet. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎26.02.2018

Hallo harry-th, du könntest den Betriebsprogramm-Wahlschalter mehrmals hin und her bewegen und prüfen, ob es zu einer Besserung kommt. Weiter kannst du die Bedieneinheit resetten. Dafür ziehst du diese heraus und drückst die Taste "Grundeinstellung". Anschließend setzt du Bedieneinheit wieder ein und nimmst die Einstellungen wie von dir gewünscht vor. Kommt es zu keiner Besserung, sollte die Bedieneinheit getauscht werden. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎26.02.2018

Hallo bgirold, danke für die Rückmeldung. Die Meldung "F1" bedeutet ja, dass der Brenner auf Störung geht, da der Abgastemperaturbegrenzer ausgelöst hat. Wie sah denn der Wärmetauscher aus? Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎22.02.2018

Hallo Kurt--, kannst du uns bitte auch die Herstellnummer des Brenners (beginnend mit 7...) zur Verfügung stellen? Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎21.02.2018

Hallo hersp58, deinen Ärger über die entstandenen Unannehmlichkeiten kann ich gut nachvollziehen. Gerne würde ich prüfen, was wir in dem Fall noch für dich tun können. Bitte sende uns doch eine Mail an [email protected]. In der Mail beziehst du dich auf diesen Beitrag. Zusätzlich gibst du bitte noch deine Kontaktdaten und die deines Fachbetriebs mit an. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎21.02.2018

Ich habe dir dazu mal eine Mail zukommen lassen. Vielleicht hilft dir das weiter. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎21.02.2018

Hallo Gabriele, im Anhang finden Sie die Service-Anleitung zum Brenner. Im normalen Betrieb werden die Betriebszustände am Feuerungsautomat in Form von Farbcodes angezeigt. Nach einer Störabschaltung leuchtet die Störanzeige rot. In diesem Zustand lässt sich ein Blinkcode auslesen, mit welchem sich die Ursache näher eingrenzen lässt. Wissen Sie, ob diese Maßnahme durchgeführt wurde? Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎20.02.2018

Hallo bgirold, kannst du uns noch mitteilen, mit welcher Meldung der Wärmeerzeuger ausfällt? Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎19.02.2018

Hallo Gabriele, wie von @Kundendienst beschrieben, sollte der Blinkcode am Feuerungsautomat ausgelesen werden, wenn der Wärmeerzeuger auf Störung steht. Kannst du uns noch die Herstellnummer des Brenners (beginnend mit 7...) zur Verfügung stellen? Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎14.02.2018

Ich muss gestehen, dass kann ich dir so genau gar nicht sagen. Ich würde das mal mit Kollegen absprechen und mich dann wieder bei dir melden. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎14.02.2018

Danke für deine Rückmeldung. 😉 Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎13.02.2018

Hallo keisi, ich vermute, die Pumpe sitzt auf einer Divicon. Du kannst die Hocheffizienzpumpe mit der Artikelnummer 7858002 und dem Pumpenflansch mit der Artikelnummer 7823971 verwenden. Die Komponenten kann dein Fachbetrieb bei uns bestellen. 😉 Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎13.02.2018

Hallo Keisi, die bestehende Regelung wäre kompatibel mir der Vitoconnect. Diese dient als Schnittstelle zwischen Heizkessel und App zum Bedienen der Heizungsanlage. Weitere Informationen zur Vitoconnect findest du unter folgendem Link: https://www.viessmann.de/de/viessmann-apps/vitoconnect.html Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎13.02.2018

Hallo Kundendienst, um was geht es denn genau? Bei dem genannten Brenner ist der Timer mit der Artikelnummer 7826716 kompatibel. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎12.02.2018

Danke für deine Rückmeldung. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎07.02.2018

Gerne. 😉 Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎07.02.2018

Danke für die Rückmeldung. Gerne kannst du uns auf dem Laufenden halten. 😉 Beste Grüße °ja

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