Climate Solutions Community

Hallo Kelli65, bei der angegebenen Herstellnummer handelt es sich um die der Regelung. Dieser entnehme ich, dass bei dir ein Vitodens 200 WB2 installiert ist. Aufgrund deiner Beschreibung vermute ich, dass die Ursache die Leiterplatte VR20 mit der Artikelnummer 7823072 ist. Diese kann der Fachbetrieb in unserem Service-Center bestellen. Beste Grüße °ja ... Mehr anzeigen

Hallo Kelli65, kannst du uns im ersten Schritt bitte die Herstellnummer des Vitodens (beginnend mit 7...) zur Verfügung stellen? Die Herstellnummer findest du auf dem Typenschild. Dieses ist in der Regel auf dem Gehäuse oder auf der Oberseite angebracht. Beste Grüße °ja ... Mehr anzeigen

Hallo Bodopop, die Instandsetzung sollte hier so schnell wie möglich erfolgen. In unseren Systemen kann ich unter der angegebenen Adresse noch keinen offenen Service-Einsatz finden. Das heißt, dieser wurde vom Fachbetrieb noch nicht angefordert. Da wir als Hersteller nicht in der Handwerksrolle eingetragen sind, ist es uns untersagt, direkt bei dir tätig zu werden. Diesbezüglich musst du dich an einen Fachbetrieb wenden. Diese können den Einsatz in Auftrag geben. Alternativ besteht die Möglichkeit, dass du Kontakt mit der zuständigen Verkaufsniederlassung aufnimmst. Die Kollegen kennen die Betriebe vor Ort oft persönlich und können dir mit Sicherheit die richtige Firma für dein Anliegen nennen. Unter folgendem Link findest du die Verkaufsniederlassung für deine Region: https://www.viessmann.de/de/kontakt/niederlassungen.html Beste Grüße °ja ... Mehr anzeigen

Hallo allabaumgartner, hier müsste zusätzlich eine digitale Heizkreisregelung mit der Artikelnummer 7441814 installiert werden. Beste Grüße °ja ... Mehr anzeigen

Hallo Happy, wie von meinem Kollegen beschrieben, lassen sich die Löcher mit Steinwolle schließen. Die Löcher müssen aber sehr fest verschlossen werden. Beste Grüße °ja ... Mehr anzeigen

Durch das Reduzieren der Leistung kann es dazu kommen, dass das Kondensat bereits im Kessel entsteht und nicht erst im Abgaswärmetauscher. Beste Grüße °ja ... Mehr anzeigen

Hallo keineAhnung, das ist nicht der richtige Codierstecker. Dieser ist für unsere Vitocrossal-Kessel. Hier sollte wieder der Codierstecker E1 mit der Artikelnummer 7818915 installiert werden. Beste Grüße °ja ... Mehr anzeigen

Hallo 4tm, Fachpartner in deiner Region findest du unter folgendem Link: https://www.viessmann.de/de/services/partner-vor-ort.html Alternativ besteht die Möglichkeit, dass Du dich an die für deine Region zuständige Verkaufsniederlassung wendest. Die Kollegen kennen die Betriebe der Region oft persönlich und können Dir sicherlich eine Firma für dein Anliegen empfehlen. Anbei findest du einen Link unter dem du die Verkaufsniederlassung findest. https://www.viessmann.de/de/services/partner-vor-ort.html Beste Grüße °ja ... Mehr anzeigen

Hallo matze05, kurze Info. Deine Mail haben wir erhalten. Damit konnten wir die Einsätze finden. Der Vorgang befindet sich aktuell in Klärung. Wir kommen auf dich zu, bitten dich aber noch um ein wenig Geduld. Beste Grüße °ja ... Mehr anzeigen

Hallo ThomasvonHahn, ich habe dir die Wartungs-Checkliste per Mail zur Verfügung gestellt. Für die Instandsetzung solltest du dich aber unbedingt an den Fachbetrieb wenden. Beste Grüße °ja ... Mehr anzeigen

Danke für dein Feedback. 😉 Diesbezüglich wendest du dich bitte an unser Kollegen. https://www.viessmann.de/de/kontakt/niederlassungen.html Beste Grüße °ja ... Mehr anzeigen

Ich habe dir die Wartungs-Checkliste nochmal an deine Mail-Adresse gesendet. Beste Grüße °ja ... Mehr anzeigen

Hallo Heizmay, anbei findest du eine Wartungscheckliste. In dieser findest du die Brennereinstellungen. Die Überprüfung sollte aber durch den Fachbetrieb erfolgen. Beste Grüße °ja ... Mehr anzeigen

Hallo Andreas66, kannst du du dich dazu bitte per Mail an social-media@viessmann wenden? Dabei beziehst du dich bitte auf diesen Beitrag. Beste Grüße °ja ... Mehr anzeigen

Hallo matze05, danke dafür. Leider kann ich unter der Herstellnummer die Einsätze nicht finden. Könntest du mir bitte deine Kontaktdaten an [email protected] senden? In der Mail beziehst du dich bitte auf diesen Beitrag. Beste Grüße °ja ... Mehr anzeigen

Hallo Hoffmann, kannst du uns bitte zuerst die komplette Herstellnummer (beginnend mit 7...) des Vitoladens zur Verfügung stellen? Beste Grüße °ja ... Mehr anzeigen

Hallo keineAhnung, wie von @Franky schon beschrieben, wäre es wichtig zu erfahren, um welchen Wärmeerzeuger es sich genau handelt. Bitte stelle uns dafür die komplette Herstellnummer (beginnend mit 7...) zur Verfügung. Diese findest du auf dem Typenschild, das in der Regel auf dem Gehäuse angebracht ist. Beste Grüße °ja ... Mehr anzeigen

Danke, das wünschen wir dir auch. 😉 Beste Grüße °ja ... Mehr anzeigen

Hallo WD1, kannst du uns im ersten Schritt bitte zuerst die komplette Herstellnummer des Vitoladens (beginnend mit 7...) zur Verfügung stellen? Die Herstellnummer befindet sich auf dem Typenschild welche sich auf dem Gehäuse befindet. Beste Grüße °ja ... Mehr anzeigen

Danke, für die positive Rückmeldung. Das freut uns zu hören. Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Beste Grüße °ja ... Mehr anzeigen

Hallo Eggerd, danke für deine Rückmeldung und für dein Verständnis. Der Kollege von der Verkaufsniederlassung hat mir gerade Rückmeldung gegeben. Leider kann er dich telefonisch nicht erreichen. Der Wärmedämmblock, den du eigentlich benötigst, ist leider nicht mehr lieferbar. Der dir gelieferte Wärmedämmblock ist der aktuelle. Dieser muss mit einer Säge entsprechend angepasst werden, damit er installiert werden kann. Beste Grüße °ja ... Mehr anzeigen

Halllo matze5, könntest du uns bitte auch die Herstellnummer des Vitocrossals (beginnend mit 7...) zur Verfügung stellen? Die Hestellnummer findest du auf dem Typenschild welches sich auf dem Gehäuse des Kessels befindet. Beste Grüße °ja ... Mehr anzeigen

Hallo dettmer, danke für die Rückmeldung schön das jetzt wieder alles funktioniert. 😉 Der gesetzliche Gewährleistungsanspruch beträgt in der Regel 2 Jahre. Natürlich gibt es Ausnahmen. Ich empfehle dir, dass du dich diesbezüglich an deinen Fachbetrieb wendest. Beste Grüße °ja ... Mehr anzeigen

Danke für die Rückmeldung. Die Codieradresse ist ja dafür da, die Leistung der Pumpe zu regulieren. Wenn es dadurch zu Besserungen kommt, spricht nichts gegen die Einstellung. 😉 Beste Grüße °ja ... Mehr anzeigen

Hallo tomglas, leider kann ich unter der von dir angegebenen Herstellnummer nichts finden. Könntest du diese nochmal prüfen? Beste Grüße °ja ... Mehr anzeigen