Seit dem 10.11.22 etwa zeigt meine Vitocaldens222F ständig eine Störung an, weil das Ausgerät der Wärmepumpe streikt und ihre Sicherung im Stromversorgungskasten des Hauses ausgelöst hat. Der Elektriker, der die Stromversorgung erstellt hat, hat die Stromversorgungsleitung bis zum Außengerät gecheckt und in dieser keinen Fehler ausmachen können. Auch der Mitarbeiter der Installateurfirma hat sich davon überzeugt und außerdem das Außengerät geöffnet, um nach Anzeichen für einen Kurzschluss zu suchen. Ergebnis: Fehlanzeige. Daraufhin will der Inhaber der Heizungsbaufirma den Viessmann-Kundendienst verständigt haben. Bis heute haben wir davon aber nichts gemerkt, keinerlei Nachricht vom Werkskundendienst erhalten. Gottseidank funktioniert bei der Hybridheizung der mit Gas betriebene Teil störungsfrei, sodass wir nicht im Kalten sitzen müssen. So war das beim Kauf der Heizung aber nicht gedacht, da wir eigentlich überwiegend mit der Wärmepumpe heizen wollten.
Wie / Wo können wir uns informieren, ob der Viessmann-Kundendienst bereits verständigt wurde???
Irgendwie fühlen wir uns mit dem teilweisen Ausfall der nagelneuen Heizung allein gelassen...
