Vitocal 250a schon wiede defekt

[Michi12]

Vor 11 Wochen haben wir ein neues Dreiwegeventil bekommen, nun ist es schon wieder defekt. Seit vorgestern Nachmittag sitzen wir im Kalten, Warmwasser gibt es auch nicht. Der Verdichter läuft und der Heizung verballert Strom aber null Wärme kommt raus. Habe den FB gestern früh angerufen, ob es Zeit bis nach Ostern hätte. Gut, wir haben einen Ofen im Wohnzimmer aber Bad und Wasser bleiben kalt aber zu Ostern will man nicht so sein. Die Vitocal ist 2 Jahre alt und macht nur Probleme. Der FB erweckt nicht den Eindruck von Durchblick.

Wie kann ich den Werkskundendienst erreichen. Mir reicht es langsam. 

[Franky]

Du erreichst den Werkskundendienst gar nicht. Nur dein HB kann den anfordern.

Würde dir aber auch nix nützen. Der kommt zu Ostern auch nicht vorbei,weil man mal kein warmes Wasser hat.

[Michi12]

Der Werkskundendienst soll nicht Ostern für Warmwasser sorgen sondern einfach nur kompetent prüfen, warum unsere Wärmepumpe soviele Probleme macht. Aber wenn das nicht möglich ist....

[Franky]

Tja,wie gesagt,da musst deinem HB Bescheid stoßen,dass der den KD aktiviert.

[Michi12]

....das werde ich. Wenn ich jede Anfahrt und jeden Reparaturversuch bisher hätte bezahlen müssen. Ich mag nicht dran denken, was nach der Garantie kommt. So kann es jedenfalls nicht weiter gehen. 

[Michi12]

So, der HB ist wieder weg. Warmwasser soll gehen, Viessmann hat nen Auftrag.

Soweit alles gut, wenn es denn so wäre. Verdichter läuft und schaltet sich bei 72 Grad ab. Die Temperatur im WW Speicher bleibt bei 36 Grad und an den Heizkörpern kommt Nichts an. Zusätzlich stellt sich die max. Vorlauftemperatur sporadisch von eingestellten 55 auf 40 Grad. Die manuelle Einstellung auf nur Warmwasser am 3 Wege war nicht erfolgreich. 

Ich hoffe nur, dass Viessmann bald einen Termin für uns hat.

[Flo_Schneider]

Hallo Michi12, 

setz dich einmal direkt mit unserer Disposition in Verbindung. Die Rufnummer lautet 06452/70-3608. Wähle bei der Bandansage die 3 und halte deine Auftragsnummer 202174148 bereit. 

Viele Grüße
Flo

[Michi12]

Vielen Dank für die Rückmeldung. Der Servicetechniker von Viessmann ist für morgen angekündigt. Hoffentlich kommt nix dazwischen....

[Flo_Schneider]

Gerne kannst du hier anschließend berichten. 

Viele Grüße
Flo

[Michi12]

Guten Morgen, ich möchte kurz zum Stand der Dinge schreiben.

Viessmann war am Freitag da, Diagnose, Luft im System, Filter und Abscheider gegen die Flussrichtung eingebaut. Ansonsten Alles in Ordnung. Beseitigung ist Sache des FB.

Nachdem die Heizung wieder ausgefallen ist als der Viessman Techniker weg war, habe ich den FB verständigt.

Die haben am Samstag die Filter usw. richtig eingebaut und das System stundenlang mit einer Spülvorrichtung entlüftet. 

Wenn es jetzt nich läuft, wissen wir auch nicht mehr weiter.

Heute früh, ein Blick auf die App, Anlagendruck 0,2 bar, Bude kalt.

Was soll ich tun? Ich bin damit überfordert.

Mir ist gestern aufgefallen, dass die Anlage wie verrückt taktet. Das hatte Viessmann bemängelt aber nach Umsetzen seiner Tips ist der Verdichter gestern pro Stunde 5 mal gestartet bei 15Grad draussen.

Ich brauche professionelle Hilfe.

Gruss Michi

[Franky]

Druck von 0.2 ist lächerlich. Der sollte bei wenigstens 1,3 bar liegen.

Und das dein HB nicht geschnallt hat,dass die Teile verkehrt herum eingebaut wurden,steigert nicht gerade das Vertrauen.

[Michi12]

Das ist schon klar. Gestern war der Druck bei 1,6 abends schon runter auf 1,1. Das kam mir schon merkwürdig vor.

Ich hoffe nicht, dass wir mit Gutachter usw. arbeiten müssen.

Wir sind beide alt und meine Frau zudem noch sehr krank, da braucht man solch einen Mist nicht.

Wir wollten etwas fürs Klima tun, fahren seit 5 Jahren E Auto, machen unseren Strom selbst aber nach dieser Erfahrung kann ich nur den Kopf schütteln. 

[Franky]

Konntest eine Undichtigkeit ausmachen ? Womöglich ist das Sicherheitsventil nicht mehr dicht ?

Falls da nichts zu finden ist,ist mit hoher Wahrscheinlichkeit das Ausdehnungsgefäss defekt.

Oder man hat nach dem Spulen vergessen,das Kappenventil wieder zu öffnen.

[Michi12]

Hab eben mit dem FB telefoniert. Wasser nachgefüllt, Heizung ist wieder angesprungen. Keine Undichtigkeit gefunden. Mir dämmert langsam. Der FB hat im Laufe der Reparaturversuche gesagt, wie kann man für sowas Flexrohr nehmen und wie soll ich bei dieser Achterbahnverlegung die Luft rausbekommen. Das hat mich stutzig gemacht....Installationsfehler????

Die Heizung ist im Dachboden und zum Aussengerät sind es 8 oder 9m waagerecht und ca 6m senkrechte Flexleitung.

Das waagerechte Stück im Haus ist wirklich wie eine Achterbahn verlegt. Vielleicht ist genau das der Fehler.

[Franky]

Wir nehmen dafür auch lieber Glattwandrohre. Die flex-Rohre sind zwar sehr praktisch, weil man nur wenige Formstücke benötigt, sind aber im Hinblick auf Verwirbelungen  sehr problematisch. 

Und sind, wie du bemerkt hast, nur schwer zu entlüften.

[Michi12]

Scheinbar sind die garnicht zu entlüften, mein "FB" kann das bis jetzt nicht. 

Morgen meldet sich wohl der Chef. Hören wir mal. 

Erstmal vielen Dank bis hierher und noch einen schönen Restsonntag.

Michael

[Flo_Schneider]

Danke für die Infos. Die Druckschwankungen bzw. Druckverlust müssen in jedem Fall behoben werden. Zudem wurde seitens unseres Technischen Dienst festgestellt, dass der Schutzbereich der Außeneinheit nicht eingehalten wurde. Dies wurde auch im Servicebericht so vermerkt. So darf die Anlage nicht betrieben werden. 

Viele Grüße
Flo

[Michi12]

Das mit dem Schutzleiter wissen die vom FB. Ausserdem ist im Aussengerät noch ein weiterer Schutzleiter angeschlossen.

Mir geht es in aller erster Line um den ständigen Druckverlust.

Gestern früh Heizung kalt noch 0,2 bar im System von 1,6 am Vortag nach der grossen Entlüftungsaktion. Heute früh wieder kalt, 0,1bar von 1,8bar,  am Vortag aufgefüllt. 

Ich hab mir nen Wolf gesucht, keine Undichtigkeit zu finden. Wo bleibt das Wasser oder woher kann soviel Luft kommen?

Der Viessmann Techniker hat mich keinen Miĺlimeter weiter gebracht und der FB weiss nicht weiter. 

Frustpegel steigt!

[Triflo]

Es geht wohl um den Schutzbereich! Das Außengerät wurde vermutlich zu nahe an einer Tür, Kellerschacht, Fallrohr oder Fenster o.ä. aufgestellt und darf an diesem Standort nicht betrieben werden wegen Propan als Kältemittel. Das musst du unbedingt abklären.

VG

[Flo_Schneider]

Wenn so viel Luft drin ist, würde man dies in jedem Fall auch hören. Ansonsten kann das Ausdehnungsgefäß eine mögliche Ursache sein, aber auch das wäre irgendwann mal voll, was dann wiederum erhebliche Druckschwankungen mit sich bringen würde. 

Viele Grüße
Flo

[Michi12]

Der FB hat beim Spülen das Sicherheitsventil aussen ausgelöst. Heute hat der Druck gehalten. 

Mit dem Sicherheitsbereich bin ich entsetzt. Der FB hat gemeint, ich hätte das Fundament an der Stelle gemacht(also mein Fehler?), aber auf seine Ansage, da sollte die Anlage stehen(eventueĺl sein Fehler?). Eine andere Möglichkeit gab es nicht. Wenn der Betrieb an der Stelle nicht erlaubt ist, habe ich ein Versicherungsproblem, wenn mal was passiert. Aber ist nicht der FB für die fachgerechte Aufstellung zuständig??? Er hätte darauf hinweisen müssen. Habe morgen ein Beratungsgespräch um die Versicherungsfrage zu klären. 

[Flo_Schneider]

Danke für die Info. Hier hätte dich dein Fachbetrieb in jedem Fall darauf hinweisen müssen und installiert hat er die Außeneinheit an der Stelle ja auch. Hier kann ich nur empfehlen, eine gemeinsame Lösung zu finden. 

Viele Grüße
Flo

[Michi12]

Moin, der FB meldet sich nicht mehr. Hab ihn schriftlich um eine Lösung gebeten wegen der falschen Aufstellung aber Nichts. Ich muss das wohl leider anwaltlich verfolgen, da es im Versicherungsfall existenzielle Probleme für uns gibt.

Schlimm ist auch, dass meine WP so scheisse läuft. 6350 Verdichterstunden und 10350 Starts in 2 Jahren. Vielleicht überlebt sie grade die Garantiezeit. Den Installateur frage ich zur Einstellung der Anlage garnichts mehr, die sind alle völlig ahnungslos. Aber es scheint wirklich, wie der "Servicemann" von Viesmann gesagt hat, wir wollen Anlagen verkaufen, wer die kauft ist uns egal. Ich kann nur von Viessmann abraten.

[Flo_Schneider]

Deinen Ärger über die derzeitige Situation kann ich verstehen. Dass wir und jeder andere Hersteller auch Anlagen verkaufen möchten, ist korrekt. Für die Auslegung und richtige Installation sind aber nicht wir verantwortlich, sondern der ausführende Fachbetrieb. Jeder Betrieb der dabei zusätzliche Fragen, zu unseren Montage- und Planungsanleitungen hat sowie Unterstützung benötigt, wird diese auch bekommen. Sollte bei einer Beratung festgestellt werden, dass ein System absolut keinen Sinn macht und besser ein anderes Produkt gewählt werden sollte, dann werden die Kollegen der Niederlassung dies auch entsprechend mitteilen. 

Dass sich dein Fachbetrieb bei dir nicht mehr meldet ist mehr als ärgerlich, das kann ich absolut verstehen. Hier bleibt dir in dem Fall dann nur den Rechtsweg einzuschlagen.

Wenn deine Anlage eine zu geringe durchschnittliche Laufzeit hat, solltest du als erstes versuchen, dies über die Heizkennlinie anzupassen. Um die optimale Einstellung der Heizkennlinie zu finden, benötigt es etwas Zeit. Normalerweise solltest du die ideale Einstellung nach einer Heizsaison gefunden haben. Am besten gehst du dabei wie folgt vor.

Stell die Raumthermostate in allen Räumen, in denen du es immer warm haben willst (Küche, Bad, Wohnzimmer, ...) auf die höchstmögliche Stufe. Die anderen Räume, wie zum Beispiel das Schlafzimmer, stellst du auf die gewünschte niedrigere Temperatur ein. Anschließend musst du die Raum-Soll-Temperatur an der Regelung auf die Temperatur einstellen, die du dir für den Wohnbereich wünscht. Jetzt nimmst du entsprechend der Temperaturen in den zu beheizenden Räumen nur noch an der Kennlinie Änderungen vor. Dadurch, dass du die Raumthermostate voll aufgedreht hast, bemerkst du die notwendigen Änderungen sofort. Die Neigung und das Niveau änderst du bitte entsprechend der Tipps unter dem nachfolgenden Link.

https://community.viessmann.de/t5/Gas/Das-Viessmann-Heiztechniklexikon-H-wie-Heizkennlinie/td-p/1338...

Viele Grüße
Flo