Hallo zusammen, bei unserer recht neuen Wärmepumpe besteht das Problem, dass entweder der Heizwasserdurchlauferhitzer gelegentlich unnötig (einige Stunden bis drei Tage) die Heizfunktion übernimmt oder (wenn ich den Zusatzheizer rauskonfiguriere) der Verdichter seinen Dienst einfach einstellt (wie gestern Abend). Fehlermeldungen gab es nicht, nur der Hinweis, dass ungewöhnlich lange Betriebszeiten der Zusatzheizung festgestellt wurden.
Außentemperatur: ca. 5°C
Seriennummer: 7720500202013120
SW-Version: 20.504.2223.156
HW-Version: 2.612.101.4
Updates sind in der ViCare-App freigegeben, aber es passiert nichts. Unser HB hat noch nicht soviel Erfahrung mit der Anlage und konnte heute telefonisch niemanden bei Viessmann erreichen. Deshalb frage ich hier mal, wie ich denn nun ein Software-Update bekommen kann.
