Viessmann Luft/Wasser-Wärmepumpe (BJ 2016, R410A): Kältekreis mehrfach repariert – Heizung nur mit Heizstab ausreichend warm

[Daniel43]

Hallo zusammen,

ich hoffe auf fachlichen Input, da ich mit den bisherigen Maßnahmen nicht weiterkomme.

Anlage – Kurzüberblick

• Viessmann Luft/Wasser-Wärmepumpe
• Baujahr 2016
• Kältemittel R410A
• Fußbodenheizung
• Haus Baujahr 2016
• Aktuelle Außentemperaturen ca. –2 °C
• Heizkennlinie aktuell ca. 0,5, Niveau +4 bis +5 K

Vorgeschichte / Historie (wichtig)

Die Anlage ist seit Inbetriebnahme auffällig reparaturanfällig, insbesondere im Kältekreis:

2017 (ca. 2 Jahre nach Inbetriebnahme)

• Außengerät wurde komplett getauscht
• Grund: diverse Fehler / Störungen, Details laut Servicebericht
• Anlage lief danach zunächst wieder

2020

• Weiterer Viessmann-Serviceeinsatz
• Bereits hier Hinweise auf Unregelmäßigkeiten im Betrieb (Servicebericht vorhanden)

März 2024

• Schwerer Defekt am Verdichter
• Diagnose: Verdichter defekt
• In diesem Zuge:
  
• Kältekreis teilweise geöffnet
• Arbeiten am Kältekreis (Verdichter / Kältemittel)
•  
• Kosten laut Rechnung mehrere Tausend Euro

März–Juni 2025

• Weitere Serviceeinsätze und Reparaturen
• Erneute Arbeiten am Kältekreis
• Insgesamt wurden:
  
• Verdichter
• Kältemittel
• Teile des Kältekreises
  mehrfach angefasst bzw. ersetzt
•  
• Gesamtkosten inzwischen deutlich über 8.000 €

👉 Faktisch wurde der Kältekreis über die Jahre mehrfach instandgesetzt, teils nahezu vollständig erneuert.

Aktueller Zustand / Problem

• Warmwasser funktioniert nir mit Heizstab
• Heizbetrieb ohne Heizstab unzureichend
• Angenehme Raumtemperaturen (ca. 24 °C) werden nur erreicht, wenn der elektrische Heizstab aktiv ist
• Sobald der Heizstab deaktiviert wird:
  
• Vorlauftemperatur zu niedrig
• Haus kühlt aus
• Heizstab lief zuvor offenbar dauerhaft, was mir erst später aufgefallen ist, dadurch habe ich einen Verbrauch von ca. 150-200kw am Tag, im Winter!!

Beobachtung im Kältekreis (Live-Werte)

• Kompressor läuft
• Aber:
  
• Auffällige Temperatur- und Druckverhältnisse
• Geringe Leistungsabgabe im Verhältnis zur Vorlauftemperatur
•  
• Subjektiv wirkt es so, als würde:
  
• der Kompressor nicht die nötige Heizleistung bringen
• oder die Regelung permanent auf Heizstab „rettet“

Meine konkreten Fragen

1. Kann ein mehrfach reparierter Kältekreis (inkl. Verdichtertausch) dauerhaft an Leistung verlieren?
2. Sind die Symptome typisch für einen ineffizienten oder falsch arbeitenden Verdichter?
3. Ist es normal, dass bei –2 °C eine FBH nur mit Heizstab ausreichend warm wird
   
4. Welche Messwerte wären entscheidend, um den Kältekreis sauber zu bewerten?
5. Würdet ihr hier eher ein Regelungsproblem sehen – oder ein echtes Leistungsproblem der Wärmepumpe?

Ich bin ziemlich verzweifelt und aufgrund der hohen Reparaturkosten sehr unzufrieden mit meiner Wärmepumpe!!

Bitte um Unterstützung!

Vielen Dank

[Flo_Schneider]

Hallo Daniel43,

bitte teil mir die Seriennummer deiner Anlage mit.

Viele Grüße
Flo

[Küstenpumpe]

Poste mal ein Foto vom laufenden Kältekreis. Das Flussdiagramm mit allen Werten.

Bzgl. der Leistung: Es ist aber nicht etwa der geräuschreduzierte Modus eingeschaltet ?

(Erste Menüebene, Anlage anwählen) Oder sonstig "Eco" ? 

Gerade eben in einem anderen Beitrag dazu gepostet und dann gelesen, der war ON, der User war ganz erstaunt dass der Modus  mit einer Stufe eingeschaltet war.....

Du erwähnst ständige Probleme mit dem Kältekreis. Leer gewesen ? Öfter ?

Dann müssen mal die 4 Bördelunge/Quetschungen der Kälteleitungen geprüft, nachgearbeitet (im einfachsten Falle nachgezogen)  werden. Wurde hier unsauber, bzw. schlecht gearbeitet kann da schleichender Gasverlust auftreten.

Alle Parameter checken, meine  200-S  hatte bereits 2x ein Eigenleben bei den Einstellungen. 

[Daniel43]

Hallo,

hier die Seriennummer: 

7570443501331106

Hoffe das ist die richtige?

Danke

[Flo_Schneider]

Bitte lies einmal die Meldungshistorie des Kältekreisreglers aus. Dafür musst du die "OK"- und "Menü"-Taste für ca. 4 Sek. gedrückt halten. Anschließend gehst du auf "Diagnose" -> "Kältekreis" -> "Meldungshistorie" und bestätigst dies jeweils mit "OK". 

Viele Grüße
Flo

[Daniel43]

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wie checke ich alle Parameter? 

Foto vom Kälzekreis poste ich dann auch gleich, wenn ich weiß wie ich zu den Parametern komme.

danke

[Daniel43]

Hallo Flo,

Gerne, hier das Bild der Meldungshistorie.

danke,

daniel

[Flo_Schneider]

Zu den Parametern und der Codierebene gelangst du, wenn du in der Serviceebene bist (OK- und Menü-Taste für ca. 4 Sek. gedrückt halten). 

Viele Grüße
Flo

[Daniel43]

Hier die Bilder, hoffe das passt so?

[Daniel43]

Vielen Dank @Flo_Schneider , welche Parameter genau soll ich euch zukommen lassen? Sind nämlich viele 😊

[Flo_Schneider]

Die Überhitzung des Sauggases ist zu gering. Hier muss der Kältekreis durch einen Kältetechniker geprüft werden. Eventuell regelt das Expansionsventil nicht richtig. Setz dich hierzu mit der für dich zuständigen Niederlassung in Österreich in Verbindung. 

Viele Grüße
Flo

[Daniel43]

Ok, letztes Jahr 05/2025 wurde erneut am Kältekreis gearbeitet, da wurde folgendes gemacht, habe dir ein Bild vom ServiceBericht eingefügt. Jetzt wieder?!?!

Sorry aber ich habe mittlerweile jeden Winter den Service bei mir…das ist ärgerlich und sehr kostenintensiv 🙁

[Flo_Schneider]

Ich kann dir nur das mitteilen, was ich aus der Übersicht interpretiere, was auch gleichzeitig zur Meldung passt. Ich kann deinen Ärger verstehen, hier muss aber vor Ort geprüft werden, was die Ursache dafür ist. 

Viele Grüße
Flo

[Daniel43]

Vielen Dank für deinen Hinweis!

habe es eben dem Viessmann-Service geschrieben, und die Arbeit reklamiert.

wie geschrieben mittlerweile sind die Kollegen fast jeden Winter bei mir!! Echt ärgerlich. 😠 

es wurden bei mir schon alle möglichen Sensor samt Verdichter, Kältekreis etc getauscht. Habe auch schon Kosten von mehr als 6500€ bezahlt die letzten 10 Jahre!! Verzeihung aber so hätte ich mir die Anschaffung einer Viessmann Wärmepumpe nicht gedacht. Das soll ja ein Markenprodukt sein…

sorry ich weiß du bist nicht schuld, aber ich hoffe du verstehst meinen Ärger

[Flo_Schneider]

Ich kann deinen Ärger in jedem Fall verstehen. Gerne kannst du mich hier dazu auf dem Laufenden halten. 

Viele Grüße
Flo

[Daniel43]

Mach ich gerne, der Service-Techniker vom Viessmann kommt am Mittwoch.

Ich berichte dir was dabei rausgekommen ist…

[Daniel43]

@Flo_Schneider : der Techniker war eben bei mir, hier sein Bericht: 

was meinst du dazu?

[Flo_Schneider]

Hallo Daniel43,

danke für die Info, das würde zu meiner Vermutung passen. 

Viele Grüße
Flo

[Daniel43]

ist ein Garantiefall oder?

[Flo_Schneider]

Da es sich um eine Anlage aus Österreich handelt. kann ich dazu nicht viel sagen. Frag hierzu am Besten einmal direkt bei der für dich zuständigen Niederlassung nach. 

Viele Grüße
Flo

[Daniel43]

Hallo,

nachdem ich nun über drei Wochen auf einen Termin bei Viessmann gewartet habe, und weiterhin komplett via Heizstab Warmwasser/Heizung erzeugt wurde, kam heute der Techniker und meinte nach einem Tag Arbeit, er würde abraten das Gerät nochmal zu reparieren, da der Kältekreis bereits drei oder vier mal repariert wurde samt Verdampfer…:-(

Anbei der Bericht.

das Gerät gerade mal 8 Jahre alt!!! 😠

Wie kann das sein, frage ich mich?!

Nun bekomme ich einen KV für einen Gerätetausch.

Bin schon gespannt wie Kulant hier Viessmann ist.