Vicare Problem

[Corrado]

Hallo Warum zeigt die Vicare App nicht mehr alle Daten .Heizkreis 1 wird nicht mehr Vorlauftemperatur angezeigt. Vorher alles funktioniert.Verdichtetstarts und Verdichterlaufzeit wird  nicht mehr angezeigt.

[Mouse149]

Hallo Chris.

Gibt es was neues zum Ticket: TVC-1311

Danke

Gruß Georg

[CustomerCareChris]

Hallo Mouse149,

bedauerlicherweise gibt es noch keine Neuigkeiten, ich melde mich, sobald es eine Rückmeldung gibt.

Besten Gruß

[Mouse149]

Hallo Chris

Was tut sich denn im Ticket. Wo liegt denn das Problem genau das man einen Wert der WP einfach nicht mehr auslesen und darstellen kann? Es hat ja vorher gut funktioniert bis zu einem Update. Wäre ganz schon wenn jetzt nach Monaten mal einer was zum Lösungsdatum sagen würde.

Danke

Gruß Georg

[CustomerCareChris]

Hallo Mouse149,

bedauerlicherweise kann ich dir nicht zu den Hintergründen oder der Ursache sagen, leider auch nicht, wann das Problem behoben sein wird.

Daher muss ich euch noch um etwas Geduld bitten.

Besten Gruß

[Mouse149]

Hallo Chris 

Der Eintrag hier wurde im Februar gemacht und jetzt haben wir September und bald beginnt die Heizsaison.

Was tut sich denn zum Ticket: TVC-1311? Trotz vieler neuer App-Version in der letzten Zeit ist bei mir weiterhin keine Vorlauftemperatur am Heizkreis 1 zu sehen. Nochmal,  es hat ja immer funktioniert daher sind die Werte ja da, warum könnt ihr das nicht endlich wieder in der App anzeigen. Das ist doch ein Fehler auf eurer Seite und sollte längst behoben sein nach fast 7 Monaten.

Bitte eskaliere das Ticket mal eine Stelle weiter nach oben oder sag uns wohin wir uns wenden können,  das sich hier was tut. Dankeschön

Gruß Georg