Das mit den Viessmann Partnern sowie auch mit den eigenen Viessmann Kundendiensttechnikern kannst du Pauschal nicht verallgemeinern. Das Problem ist großteils die heutige Zeit und wie jeder einzige damit umgeht bzw. mit sich umgehen lässt und wie sehr ihm sein Auftritt wichtig ist bzw. welchen Vorteil er über anderen Erzielen kann.
Ich reflektiere mich selbst mitlerweile in vielen ( leider nicht in allen Themen) Situationen hinein, bin aber meistens positiv gegenüber den Verhaltensmuster gestimmt und versuche es mir schön zu erklären, warum, wieso bzw. weshalb dies so passiert ist. Jedem kann mal Pech haben, sich in einer Diagnose irren oder gerade Probleme oder ander Dinge die deine Einstellung zur Arbeit/ Auftreten weit in den Hintergrund schieben. Wenn man aber sagt, das ist Normal, das haben alle mit dieser Einbausituation oder nein, das funktioniert nicht raushauen die wollen sich mit dir oder deinen Problemen bzw. Anlageneinstellungen nicht befassen. Da fühlst du dich nicht ernst genommen bzw. fühlst dich als trottel im Regen stehen gelassen, der eh keine Ahnung von der Materie hat und mir meine Arbeit erklären will. Das passiert leider so einigen die denken sie wären die Besten.
Es kommt natürlich auch auf dich selbst an und wie ist die Chemie zwischen den Kunden und dem Techniker. Auch was beide daraus machen bzw. wie die Einstellung zu anderen generell ist. Aber Genug.
Viessmann-Kundendiensttechniker direkt: haben vielleicht eine Vorgabe an Kunden die Sie täglich mindestens abarbeiten müssen und wenn das Problem gleich erledigt ist, wird der Tag kürzer bzw. nicht so stressig. Vielleicht auch weil bei den 1000 Anlagen wo du warst und so ein Fehlerbild hattest immer bestimmte Einstellungen oder Bauteile schuld waren, das du zu voreilig deine Diagnose für richtig hältst.
Viessmann-Partner wirst du als Gewerbetreibender sofort wenn du die Produkte verkaufst und/ oder einbaust - das heißt aber nicht das du weißt was im Falle von Störungen zu tun hast. Vielleicht ist auch der Monteur der zu dir kommt der unwissende aber sein Chef oder jemand anderer in der Firma ist die Koryphäe bei solchen Arbeiten oder die Einschätzung bzw. Bekanntgabe der Störung war für den Betrieb nicht ausreichend beschrieben das er dir einfach Monteure schickt die das lösen können sollten. Vielleicht hat auch die Sekretärin die deinen Anruf aufnimmt keinen Plan, wichtig ist das Sie wem schickt. Es gibt so viele Umstände.... deswegen gibst du es dem kleinem Kältetechniker aus dem Nebenort. Im Netz gekaufte Teile sowie Teile aus dem Baumarkt bzw. die nicht von mir kommen baue ich nur bei Freunden und sehr guten Bekannten denen Ihr Verhalten ich kenne ein.
Ich muss zu deiner Aussage "mach es selbst, mach es gleich, mach es richtig" sagen, selbst: ja, gleich: vielleicht auch ja, richtig: sehr oft sicher nicht (je nach Vorhaben), vielleicht manchmal ja. 😄
Ich bin selbstständiger Installateur und Anlagenbauer und wenn du mit Fachleuten sprichst solltest du wissen was du zu dieser Materie sagst, denn Schwachsinn oder einfach dumme, unüberlegte Aussagen grenzen dich sofort aus!
