Hallo Flo,
Es geht mir ja nur um die Mehrkosten an Strom, die durch den Ausfall der Wärmepumpe entstanden sind, aber von diesen Kosten übernimmt Viessmann entgegen seiner Aussage nur ca. 60% bislang. Die Stromkosten, die durch den Betrieb der Wärmepumpe angefallen wären, hatte ich schon abgezogen. Die Betriebsdauern der Heizstäbe liegen Viesmann ja auch vor, sowie der COP, so dass Viessmann selbst nachrechnen kann. Es müssten aber aktuell realistische Strompreise berücksichtigt werden.
Es handelt sich hier doch offensichtlich um Gewährleistung, nicht um Garantie. Die Wärmepumpe ist in den ersten 1.5 Jahren 3x ausgefallen. Nochmal meine Frage: Warum geht Viessmann so mit seinen Kunden um? Dass eine neue Wärmepumpe so oft ausfällt, ist schon sehr unerfreulich, dass Viessmann dann aber auch bei den *Mehr*-Stromkosten so kundenunfreundlich handelt und erst einmal spekuliert, ob die vollen Kosten wirklich eingefordert werden, ist wirklich unschön. Kannst du bei euren Fachkollegen dazu noch mal nachhaken?
Grüße,
kuby
