Hallo @Hermaug49
ich habe das selbe Problem. Aussage von Viessmann war: "Die Anlage läuft doch, Update nicht notwendig". Ich würde auf Wund einen Update bekommen, wenn der Techniker bei der Wartung sowieso vor Ort ist. Ich habe einen Vertrag Service Plus direkt mit Viessmann und eine Wartung vor Ort wird alle zwei Jahre gemacht. Remote Update wird nicht mehr gemacht, da es häufig zu Abstürzen mit Totalausfall gekommen ist. Ein Technikereinsatz für den Update ist jetzt kostenpflichtig. Ich habe dem zähneknirschend zugestimmt. Der Einsatz soll nächste Woche erfolgen. Das zieht sich aber schon 8 Wochen hin. Die Kosten sind 140 Euro für die Anfahrt plus Arbeitszeit. Ich rechne so mit 300 Euro. Aber ich möchte halt den Update haben, um diverse Einstellungen in den Parametern vornehmen zu können. Bei meiner Version 2305 geht dahingehend so gut wie nichts.
Ich fühle mich da ziemlich "erpresst". Wenn deren Technik per Remote nicht funktioniert und ein Techniker vor Ort notwendig ist, dann ist es ein Problem von Viessmann, aber es dann eine Rechnung stellen ist schon etwas "gewöhnungsbedürftig".
Kostenlos bekommst du es nur, wenn während der Garantie ein Softwarefehler die Anlage zum abstürzen bringt.
Gruß Peter
