Climate Solutions Community

Ich habe jetzt die Vitocal 252 seit 2,5 Jahren. Vom ersten Tag an hatte ich Schwierigkeiten mit der Internet Anbindung. Nachdem ich alle Vorschläge hier aus dem Chatroom verarbeitet hatte und trotzdem mit weiteren Abbrüchen leben musste, kam ein Service Techniker von Viessmann und hat das Kommunikationsmodul gewechselt. Leider brachte das keine Verbesserung. Jetzt war vor zwei Tagen wieder ein Service Techniker von Viessmann da. Der hat festgestellt, dass ich zwei Verbindungsadressen mit Viessmann habe. Die Adresse des alten Kommunikationsmoduls und die des neuen. Die Verbindung mit Viessmann und mit meinem Handy läuft jedoch immer noch über die alte Adresse. Funktioniert, jedoch mit Abbrüchen. Frage: Wie ist das möglich, wenn das Modul ausgebaut wurde? Jetzt hat der Techniker die Verbindungsadresse auf meiner Anlage von dem alten Modul gelöscht. Nachdem der Techniker weg war, musste ich feststellen, dass ich überhaupt keine Internet Verbindung mehr habe. Nach einem Anruf bei Viessmann wurde mir erklärt, dass bei ihnen meine Anlage über die alte Adresse registriert sei. Die jetzt gelöscht wurde. Die neue Adresse aber nie mit Viessmann verbunden und freigegeben wurde. Leider konnte mir der Mitarbeiter nicht weiterhelfen, eine Verbindung mit der neuen Adresse war nicht möglich. Er hat versprochen sich darum zu kümmern. Frage: Dass ein Kommunikationsmodul gewechselt wird, müsste doch eine Routineangelegenheit sein. Kann ich hier etwas machen? ... Mehr anzeigen

Seit einiger Zeit habe ich diverse Probleme mit meiner Anlage. Der neueste Fehler ist F686 Kommunikatiosfehler Kältekreisregler.  Der Fehler kommt und löst sich von selbst wieder auf. Gestern war ein Service Techniker von Viessmann da und da die Anlage einwandfrei lief und vor kurzen die VCMU ausgewechselt wurde, war er der Meinung, dass die Zuleitung einen Wackelkontakt haben müsste. Er meinte, das müsste ein Elektriker überprüfen. Die Leitung wurde heute durchgemessen und ist in Ordnung. Nun ist mir heute aufgefallen, dass der Fehler pünktlich mit der Stromabschaltung um 18:12 Uhr auftritt und sich wieder aufhebt um 20:12 Uhr wenn der Strom wieder zugeschaltet wird. Woran kann das liegen? MfG Hermann ... Mehr anzeigen

Wann erhält man die 5 Jahres Garantie Verlängerung. Laut Viessmann Werbung erhält man eine Garantie Verlängerung wenn man: Die Viessmann App. lädt. Die Anlage durch Fachpersonal warten lässt. Beides habe ich gemacht. Ich habe einen Servicevertrag mit Viessmann und die Anlage wurde von Viessmann gewartet. Nun ist ein Fehler am Temperatursensor aufgetreten und leider habe ich gleich eine Rechnung erhalten. Fällt sowas nicht unter Garantie? Die Anlage ist 2 ½ Jahre alt. ... Mehr anzeigen

Ich habe heute die oben genannte Meldung erhalten, weiß jedoch nichts damit anzufangen. Was bedeutet sie. Der Fehler hat sich selber wieder aufgehoben. Muss ich mir Sorgen machen? ... Mehr anzeigen

Im Oktober 2025 habe ich ein Software update erhalten. Danach gab es Probleme beim Umschalten von einem Betriebszustand in einen anderen. Nachtabsenkung / Normalbetrieb / Warmwasseraufbereitung. Die Umschaltungen wurden durchgeführt, aber teilweise erst Stunden später. Die Wasseraufbereitung brach teilweise ganz ab. Am 5.12.2025 hat ein Viessmann Techniker dann nochmals eine neue Software aufgespielt. Danach gab es offensichtlich keine Probleme mehr. Am 23.12. / 24.12. wurde es bei uns kälter und die Anlage vereiste komplett. Ich habe das Eis mechanisch entfernt. Danach lief die Anlage wieder, die einzelnen Takte waren aber sehr kurz und wurden immer kürzer bis die Anlage nach zirka einer Stunde wieder vereist war. Das habe ich mehrmals wiederholt. Da es in unserm Haus immer kälter wurde, habe ich auf Notbetrieb umgeschaltet. So schnelles Takten hatte ich vor den Software update nicht.  Heute 29.12. habe ich in einem Chat gelesen, dass es etwas bringen soll, wenn man auf Geräusch reduziert schaltet. Das habe ich gemacht und die Anlage läuft. Das bedeutet jedoch das die Anlage nur mit reduzierter Leistung läuft. Meine Frage, besteht die Möglichkeit die Software von vor dem 10.2025 wieder aufzuspielen? ... Mehr anzeigen

Ich habe die Anlage nun im zweitem Winter. Im ersten Winter lief die Anlage ohne Probleme bis -10C. Jetzt habe ich das Problem, dass die Ventilatorheizung nicht mehr enteist. Zusätzlich beginnt die Enteisung der gesamten  Anlage erst nachdem die Anlage eine lange Zeit komplett vereist ist. In der Zeit in der die Anlage vereist ist, sind die Lüfter sehr laut, da sie die Luft in der Anlage nur herum wirbelt. Ich habe den Verdacht, dass die Schwierigkeiten mit der Inspektion zusammenhängt, bei der die Software auf 2404 erneuert und die Anlage neu eingestellt wurde. Vielleicht muss die Ventilatorheizung neu  freigegeben werden und wie kann man die Enteisung besser einstellen? Der Wasserdurchfluss liegt bei 1450Litter.    ... Mehr anzeigen

Hallo Flo Gab es am 25.09.2024 einen Software Fehler?  Meine Software zeigt an, dass der Stromverbrauch bei 15,8 KWh lag. Daraus wurden 15,5 KWh Thermische Energie erzeugt. Heute ist der Stromverbrauch wieder normal bei ca. 2,5 KWh. Wie ist das zu erklären? Viele Grüße Hermann   ... Mehr anzeigen

Hallo Ich habe die Anlage seit einem Jahr und keine Probleme mit der Wasseraufbereitung. Anfang des Monats war die Jahresinspektion, danach hatte ich bereits 3 mal dass sich die Zusatzheizung dazu geschaltet hat. Verdichter 22%   Heizstab 78% Verdichter 5%     Heizstab  95% Verdichter 32%   Heizstab 68% Der Heizstab ist eigentlich auf aus. Die Wasseraufbereitung ist auf ECO. Kann bei der Inspektion etwas umgestellt worden sein? Oder ist etwas defekt? Über euere Hilfe würde ich mich freuen. MfG Hermann ... Mehr anzeigen