Neue Software 2440

[Kle2025]

Wann wird die neue Software 2440 automatisch ausgerollt???

[ABR]

Bisher deutet wenig darauf hin, dass das überhaupt geplant ist.

[Kruemel64]

Hm, also ich habe gestern Morgen zufällig festgestellt dass bei mir wohl die neueste Software 2440 installiert ist. Bisher war die 2305 drauf. Habe zwar den Haken drin dass Updates erlaubt sind aber habe definitiv kein Update beim Heizungsbauer beauftragt. Habe mich aber schon gewundert dass die Kurven in der ViCare App seit einigen Tagen anders aussehen als bisher. 

[Kle2025]

Wir die Software doch automatisch ausgerollt???

[Kle2025]

Wird die neue Software doch ausgerollt???

[Kle2025]

Ich habe immer noch die 2404 drauf.

[Kruemel64]

Keine Ahnung, aber bei mir ist definitiv seit ein paar Tagen die 2440 drauf. Ich habe auch keine Ahnung wann das kam. Sehe auch im ereignisprotokoll nichts.

[ABR]

Evtl. hast du einen besonders rührigen HB, der das von sich aus anstößt?
Mal schauen, ob es noch andere Updates ohne angefordertes Ticket gibt.

[Andreas_61]

Hallo @Flo_Schneider , hallo @CustomerCareChris 

habt ihr neue Informationen bzgl. des automatischen Updates? Oder ist immer noch euer Stand, dass das Update (2440) über den HB angefordert werden muss?

Dann würde ich die Informationen im Konsolidierungs-Thread anpassen.

Gelöst: Viessmann Climate Solutions Community - Viessmann Climate Solutions Community

Danke für eine Antwort

Gruß

Andreas

[Kle2025]

[Kle2025]

Ich habe immer noch Software Version 2402

[Andreas_61]

Du hast die 2417.

Gruß 

Andreas

[Kle2025]

Ja, sorry.

[Kle2025]

Wer kann mir da helfen,dass ich die neue Software Version bekommen???

[Andreas_61]

Wie es in meinem Thread steht, siehe Link unten, geht wohl nur der Weg über den Fachpartner / Heizungsbauer, oder falls ihr einen Wartungsvertrag mit VM habt, dann direkt dort.

Im Konsolidierungs-Thread ist alles erklärt.

https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Neue-Software-Version-2440-Update-Paket-...

Am 14.2.25 hatte Admin Florian Schneider noch geschrieben, ihm wäre nicht bekannt, wann die autom. Updates ausgerollt werden würden.

Gruß 

Andreas

[Kle2025]

Das habe ich schon probiert.

Der Heizungsbauer hat schon die Niederlassung angerufen ohne Erfolg.

Die Antwort war: Er muss nichts tun,es wird automatisch installiert.

[Andreas_61]

Das wäre aber mal ein deutlicher Fortschritt!!

Vielleicht meldet sich ja Morgen ein Admin dazu...

Es wäre aber auch möglich, dass der VM Services aufgrund des Anrufes eures HB gleich ein Update -Ticket eingestellt hat, was die dann in Kürze remote anstoßen.

Gruß 

Andreas 

[Kle2025]

Die Antwort habe ich schon letzte Woche bekommen, bis jetzt hat sich bei mir keiner gemeldet.

[Kle2025]

Laut meinem Heizungsbauer wurde kein Ticket erstellen,da er auch keine Nummer bekommen hat.

[Andreas_61]

Dann müssen wir warten, ob die Admins Morgen etwas Neues dazu mitteilen können.

Gruß 

Andreas 

[Kle2025]

Bis jetzt keine Antwort bekommen!!!

[Andreas_61]

Vermutlich haben die Admins auch keine neuen Informationen. Sie hatten sich aber auch gerade erst am 14.2.25 dazu schriftlich geäußert, dass der HB das beim VM-Service beauftragen soll. Vielleicht möchten sie es nicht jede Woche nochmal neu bestätigen, ist aber nur meine Vermutung.

Unser HB meinte, er hätte gar keine Zeit, sich "nur" für ein Update-Ticket beim VM-Service in die telef. Warteschlange zu hängen.  Er macht sowas auf dem schriftlichen Kommunikationsweg und hat damit immer gute Erfahrungen gemacht. 

Es wäre natürlich hilfreich, wenn die Admins der Community proaktiv neue Informationen zum Termin für die Einführung von automatischen Updates auch ohne Nachfrage von usern Online stellen würden.

Gruß 

Andreas 

[Kle2025]

Hallo,

seit Freitag habe ich die neue Software 2440 bekommen.

Ohne Mitteilung wurde die Software eingespielt. 🤔