Hallo Sarahtax,
vielen Dank für deine Anfrage zur Liefersituation unserer Produkte.
Wir alle stehen derzeit vor gewaltigen Herausforderungen, deren Ursachen eng mit der andauernd hohen Nachfrage in fast allen Branchen und der massiven Verknappung von Rohstoffen und Bauteilen, wie z. B. Stahl, Nickel, Kupfer und Mikrochips, verbunden sind.
Die zuvor schon schwierige Lage hat sich seit Beginn des Ukrainekrieges mit seinen noch nicht absehbaren Folgen weiter drastisch verschärft, sodass auch wir von massiven Materialknappheiten betroffen sind, die wiederum zu Lieferproblemen führen.
Wir bitten um Verständnis, dass wir aufgrund dessen aktuell leider keine verlässlichen Liefertermine nennen können.
Die Situation ist für uns selbst in höchstem Maße unbefriedigend, und wir tun alles uns Mögliche, um eine bessere Versorgung für unsere Kunden sicherzustellen.
Beispielsweise nutzen wir neben See-, Straßen- und Gleiswegen nun auch Luftwege, um unsere Produktion so gut es geht aufrechtzuerhalten.
Unsere Partnerunternehmen aus dem Fachhandwerk stehen in engem Austausch mit ihrer zuständigen Viessmann Verkaufsniederlassung, um gemeinsam eine bessere Planbarkeit der Aufträge zu erreichen.
Gleichzeitig arbeitet unser Einkauf intensiv daran, Lieferketten aufrechtzuerhalten und nach alternativen Beschaffungsmöglichkeiten für kritische Bauteile zu suchen.
All diese Kraftanstrengungen helfen, die Auswirkungen der aktuellen Engpasssituation einzudämmen, können sie aber nicht völlig abfedern, weshalb wir derzeit nur an ihr Verständnis und ihre Solidarität appellieren können.
Wir sind überzeugt, dass wir die schwierige Phase gemeinsam meistern werden!
Beste Grüße
Marcel vom Customer-Care Team
