Kaputte Lager in Außeneinheit AWS113, "Wegwerfartikel"

[dthielheim]

Hallo zusammen,

vielleicht hatte ja jemand den gleichen / einen ähnlichen Fall mit seiner Luft-Wärmepumpe: Motorgeräuche an einer Außeneinheit (hier meine AWS113 oder eben eine andere). Der sehr freundliche und kompetente Viessmann Techniker diagnostizierte einen Lagerschaden an einem der beiden Motoren. Die seien ja auch nicht so teuer. So weit so gut...

Ein paar Wochen später, dann der verabredete Tausch. Da allerdings: "Wir tauschen gleich beide Motoren, die sind ja nicht teuer". So weit, so weit auch so gut. Die Außeneinheit lief jetzt wieder super ruhig, keine Störgeräusche mehr. 

Ich stimme dem Techniker zu, die Motoren (China-Produkt natürlich!) hätten eigentlich auch nicht viel kosten dürfen: Es sind, wenn auch schwere, gekapselte vollverschweißte Wegwerfartikel...

Ein paar wenige Tage später dann aber die knapp 600 € Rechnung. Und ich muss sagen, alleine die Motoren mit Listenstückpreis von 224,-- netto haben mich dann umgehauen. Ok, auf die Motoren gab es in der Rechnung Rabatt, aber...

Aber liebe Viessmänner: Muss dass sein? Für welche Laufzeit sind denn solche Motoren ausgelegt? Ist es normal, dass die mit 5-6 Jahre kaputtgehen? Heizungsreparaturen - gerade vom Werkskundendienst - waren, da werden viele bestimmt zustimmen können, nie billig. Aber in Zeiten knapper werdender Ressourcen würde ich dann wenigstens doch dringend empfehlen, auch die Motoren etwas wartungsfreundlicher zu machen! Ein Kugellager lässt sich ja in den meisten E-Motoren problemlos tauschen und doch recht massive Wegwerfartikel wie diese entsprechend zunehmend weniger dem Zeitgeist.

So, das musste mal raus...

LG, DThielheim 

[Hausdoc]

Normalerweise halten diese Motoren auch ewig.

Kann ausgeschlossen werden, daß sich in der Umgebungsluft Halogene befinden ( Z.b. Schwimmbad in der Nähe..... oder Wäscherei...)
Dann würden nämlich auch Edelstahlwerkstoffe wie im Lager verwendet Rost ansetzen

[Flo_Schneider]

Hallo dthielheim,

Ausfälle oder starke Geräusche von den Lüftermotoren sind sehr selten. Von daher wundert es mich, dass gleich beide ersetzt wurden. Gerne würde ich mir deinen Fall näher ansehen. Bitte sende mir dafür doch deine Kontaktdaten an Social-Media@Viessmann.com. Gib dabei bitte den Link zu diesem Beitrag mit an.

Beste Grüße °fl

[Walleshausen]

Bei mir ist auch leider das Geräusch der Lüftermotoren von NIDEC SIC-71W-F170_4 (Vitocal 200) unerträglich.

[Flo_Schneider]

Hallo Walleshausen,

hast du denn die Ventilatoren von deinem Fachbetrieb prüfen lassen? Ist ein Motor defekt, sollte dieser ausgetauscht werden.

Beste Grüße °fl

[Walleshausen]

Leider hatte der Fachbetrieb bisher noch keine Zeit.

[Walleshausen]

So. Jetzt war der Fachbetrieb da. Beide Lager der Lüftermotoren von NIDEC SIC-71W-F170_4 (Vitocal 200) scheinen defekt zu sein.
Bei mir liegt das Angebot bei 814€!

[Sennar]

Nabend,

bei uns leider auch dieses seltene Problem. Beide Ventilatoren heulen die Nachbarschaft voll.

Da freut man sich direkt, besonders vor Weihnachten, das man einer der Glücklichen ist den dieses seltene Problem nach nur knapp 6,5 Jahren trifft.

Woher kommt eigentlich der extreme Preisunterschied von 600-800€?

[Flo_Schneider]

Hallo Sennar, 

das Angebot wird vom jeweiligen Fachbetrieb erstellt. 

Viele Grüße
Flo

[Live-nool]

Bei uns wurden heute ebenfalls beide Lüftermotoren und Lüfterräder getauscht. So selten scheint der Fehler nicht zu sein: der Monteur meinte, bei Viessmann sei das Problem bekannt und vom Viessmann-Techniker dieser Lösungsansatz (Tausch der Lüftermotoren und Lüfterräder) aufgrund der Fehlerbeschreibung empfohlen worden. Fehlerbild war ein „schleifendes Geräusch“ (zusätzlich zu den üblichen Windgeräuschen am Austrittsgitter), welches mehrere Nachbarn empfindlich gestört hatte. Nach dem Tausch deutlich leiser.
Mehrere Messungen (mit dem Handy; kein kalibriertes Messgerät, sollte aber als Indikation des Vorher-Nachher-Unterschieds geeignet sein) im Abstand von 1m schräg vor der Außeneinheit (um Windgeräusche am Mikrofoneingang zu vermeiden) aus mehreren Richtungen ergaben vor dem Tausch einen Pegel von 68-70 dB.
Nach dem Tausch dagegen nur noch 55 dB.
Das ist ein enormer Unterschied. Ich gehe davon aus, dass dieser Tausch in ca. 6-8 Jahren erneut ansteht. So wie es aussieht, wurden exakt dieselben Motoren wieder verbaut, d.h. Es hat anscheinend keine Weiterentwicklung der Motoren stattgefunden, um den Fehler zu beheben. Ich bin jetzt gespannt auf die Rechnung, rechne aber mit an die 1000,- EUR. Wer also die Anschaffung einer Wärmepumpe in Betracht zieht, sollte diesen Kostenpunkt alle 6-8 Jahre mit berücksichtigen. Fairerweise sei erwähnt, dass die gesamte Anlage bisher völlig wartungsfrei lief, d.h. keine jährlichen Kaminfegergebühren und keine jährlichen Wartungskosten der Anlage. Allerdings erreichen wir im Jahresdurchschnitt trotz Fußbodenheizung und niedrigst-möglichen Vorlauftemperaturen nur eine Wärmezahl von ca. 2,1. Aus Umweltgesichtspunkten absolut unzureichend, selbst wenn man von einem maximalen Kraftwerkswirkungsgrad von 40% ausgeht.

[qwert089]

Du hättest dir die alten Motoren geben lassen können und beim Schlosser um die Ecke neue Kugellager einbauen lassen können. Dann hättest du Ersatzeile für den nächsten Fall...

In einem Nachbarthread hatte jemand Bilder vom Tausch der Lager gepostet.

[Sennar]

Hast du zufällig einen Link zu dem Thread qwert089?

[Vitostress]

Hi Sennar,

vermute quert089 hat diesen Beitrag gemeint. 
Grüsse Vitostress 😉
https://www.viessmann-community.com/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Vitocal-200-S-Lueftermotor-wird-imm...

[qwert089]

genau 🙂

[Sennar]

Vielen Dank, das wird mir sicherlich behilflich sein!

[Live-nool]

Halleluja! Vielen, vielen Dank für den Link! Hätte ich den mal zwei Wochen früher gefunden!!
Ich hatte die Motoren beide behalten wollen. Allerdings hat der Monteur einen beim Ausbau beschädigt. Nachdem ich mir beide kurz angesehen hatte und nicht gleich entdeckt habe, wie sie sich öffnen lassen, habe ich sie ihm mitgegeben, in der Annahme, die Aussage sei richtig, dass sich die Lager nicht tauschen ließen. Gestern Abend dann den Link angeschaut und mich geärgert. Den zweiten Motor hatten wir beim Versuch, das Gehäuse zu öffnen auch noch kaputt gemacht.
Heute angerufen, die freundliche Mitarbeiterin hat die Motoren aus dem Abfall gefischt und ich sie gerade abgeholt. Der Plan: ich baue die unbeschädigten Achsen samt Rotor und defekten Lagern aus, Tausche die Lager (oder lass sie tauschen) und habe für den nächsten Lagerschaden das Teil als Ersatz parat. Dann muss ich beim nächsten Mal nur die Lpfterräder demontieren, den Deckel von Motor hebeln, die defekte Achse entnehmen und durch meine Achsen mit den neuen Lagern ersetzen, Deckel drauf, Lüfterräder drauf und Ruhe ist für die nächsten paar Jahre. Und das ganze würde dann ca. 40 Euronen für die Lager (wenn man gute nimmt) und 1-2 Stunden maximal kosten, anstelle jetzt 1.239,91 EUR. Gut, dafür habe ich jetzt auch zwei neue Flügelräder zu je 80,- EUR (netto).
Aber ärgern tue ich mich natürlich trotzdem. Also nochmal vielen Dank!
Die Fragen bleiben:
Wieso kann mir der Fachbetrieb das nicht sagen oder sogar anbieten? Wieso kann der Viessmann Kundendienst diese Möglichkeit nicht erwähnen, wenn ich mit ihnen telefoniere?

[Flo_Schneider]

Hallo Live-nool,

da wir den Austausch der Lager nicht anbieten, kann dir unser Servicetechniker diese Möglichkeit auch nicht empfehlen. Das geht nur, wenn er die den genau passenden Lagertyp mitteilt, welcher von unserer Seite im Einbau geprüft wurde. Denn kommt es nachher zu einem Ausfall, steht unser Techniker als derjenige da, der es doch empfohlen hat und es funktionieren muss.

Viele Grüße
Flo

[Steffi_H-25]

Hallo zusammen,

ich hatte heute den Techniker da, da auch bei mir von beiden Lüftern die Lager ausgeschlagen sind. Es ist unerträglich laut und ich habe auch das Gefühl, dass die Heizung öfters anzieht und mehr Strom frisst. Laut Viessmann Hotline kämen Kosten von ca 400€ netto pro Lüfter (inkl Motor usw) auf mich zu, plus Anfahrt, Arbeitszeit.

Was mich aber richtig ärgert ist, dass das jetzt zum 2. (!!!) Mal passiert. Die Anlage ist 2011 in Betrieb gegangen, vor 3 Jahren der erste Austausch und jetzt schon wieder. Und damals hieß es, dass man die "Flügelchen" mit den ausgeschlagen Lagern nicht allein austauschen könnte, sondern nur als Komplettpaket inkl. Motor. Wie kann das sein, wo ich weiter oben lese, dass die Lager und Motoren usw ewig halten sollten. Und jetzt meinte man dass evtl die Platine beschädigt sein könnte - ca 600€- aber durch das ständige An- und Abschalten auch noch der Verdichter. 

Hat jemand auch den Fall mit mehrmaligem Austausch? Noch ist Reparatur vermutlich sinnvoll aber wenn das dann wieder nur maximal 3 Jahre funktioniert, sollte ich mir echt Gedanken machen.