Erstattung der Stromkosten wegen Notbetrieb Auftrag 201396118

[Anke1]

Hallo 

Wir hatten im Januar 2023 einen Ausfall der Wärmepumpe. Wie dann der Techniker von Viessmann am 30.5.2023 feststellte , war es ein Hydraulischer Fehler undichtigkeit. Das heißt das wir seit Januar 2023 per Heizstab heizen und auch Warmwasser über den Heizstab bekamen. Der Viessmann Techniker meinte das wir die Stromkosten von Viessmann erstattet bekommen. 

Inzwischen ist das defekte Teil am 6.2.2024 ausgewechselt worden,aber jetzt habe ich eine sehr hohe Stromkostennachzahlung  für 2023 bekommen .

Meine Frage,wie komme ich jetzt an das Geld für meine Stromkosten?

VG

Anke1

[Marcel_Huehn]

Hallo Anke,

unserem System konnte ich entnehmen, dass unsere Kollegen aus der Technik dir bezüglich der Stromkosten eine Mail geschickt haben. 

Grüße,

Marcel