Hallo zusammen,
ich möchte hier einmal unsere Erfahrungen mit der Firma Viessmann und der Vitocal 200-A schildern.
Für unseren Neubau 2013 hatten wir uns für eine Wärmepumpe entschieden und es wurde eine Vitocal 200-A eingebaut. Ende 2013 wurde die Wärmepumpe aufgestellt und hatte bereits erste Probleme.
Mitte 2015 gab es erneut Probleme, die zu einem vollständigen Austausch der Wärmepumpe führten. Immerhin hielt sie dann 2 1/2 Jahre, im Januar 2018 musste der Verdichter ausgetauscht werden. Dieser hielt dann ca. 3 Jahre.Vor dem jeweiligen Austausch gab es diverse Reparaturversuche sowohl unseres Heizungsbauers als auch durch Techniker von Viessmann.
Im März 2021 gab es wieder Probleme und ein Techniker von Viessmann versuchte, die Wärmepumpe wieder zum ordnungsgemäßen Betrieb zu überreden, erfolglos. Seitdem läuft die Warmwasserversorgung und seit ca 2 Monaten auch die Heizung nur noch über den Heizstab mit entsprechenden Stromverbrauch.
Im Mai gab es die Zusage der Firma Viessmann, die Anlage auf Kulanz auszutauschen sowie den Strommehrverbrauch zu ersetzen. Mittlerweile ist es Dezember, Anfragen über den weiteren Ablauf wurden von Viessmann erst mit dem Hinweis auf Lieferschwierigkeiten, dann auf die Flutkatastrophe beantwortet. Seit 2 ca. Monaten werden Anfragen sowohl des Heizungsbauers als auch von uns nicht mehr beantwortet.
Für uns stellt sich jetzt die Frage, wie lange hält der Heizstab durch und wie lange werden wir dann im Kalten sitzen, bis etwas passiert.
