Hallo zusammen, ich habe seid 6 Jahren eine Viessmann Hybridheizung vitocaldens 222f. Nach 6 Jahren ist immer wieder der Fehler E3 und E4 aufgetreten. Die Wartungsarbeiten wurden jährlich durch ein Fachunternehmen ausgeführt wobei nur die Brennwerttherme gewartet wurde obwohl von Viessmann beide systeme wie Wärmepumpe und Brennwerttherme vorgeschrieben sind. Auf die Frage warum nur Brennwerttherme wurde mir geantwortet, dass der Mitarbeiter sich mit der Wärmepumpe nicht auskennt. Nachdem der Fehler E3 und E4 immer wieder auftritt und nicht mehr zu quittieren ist wurde von mir der Fachbetrieb gerufen. Dieser hat dann die Hauptplatine getauscht. Danach war der Fehler immer noch da. Danach wurde der Kodierstecker gewechselt. Danach war der Fehler immer noch da. Der Mitarbeiter wusste dann auch nicht mehr weiter und ha direkt bei Viessmann um Unterstützung gebeten. Nachdem der Brennerraum und der Syphon gereinigt wurden sowie die Elektrode war der Fehler beseitigt. Mir wurde trotzdem alles in Rechnung gestellt so dass ich zusammen 1500€ bezahlt habe. Es gab keine Kulanz durch Viessmann obwohl gerade nach derGarantiezeit der Fehler aufgetreten ist. Nachdem ich das auch dem Fachbetrieb mitgeteilt habe , hat dieser nach der Bezahlung der Rechnung die Zusammenarbeit aufgekündigt. Unbequeme Kunden werden einfach ausgeschaltet. Kann mir einer eine gute Heizungsfirma benennen, die auch fachgerecht die Arbeiten an der Hybridheizung ausführen kann im PLZ Raum 15366? Wie verhält es sich mit Kulanzansprüchen gegenüber Viessmann. Leider kann man nur mit der Heizungsfirma kommunizieren und nach meinen Erfahrungen ist das Fachwissen dieser Firmen ( Mitarbeiter) auch begrenzt.
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