Deregistration

[SvenH1]

Guten Tag,

ich habe ein Haus gekauft mit einer Anlage und kann mich leider nicht in der App anmelden, weil die Heizung schon registriert ist. Wie bekomme ich diese derigistriert?

 

[Optimus1]

Das macht dann jemand von Viessmann hier.

Oder Du besorgst Dir die Anmeldedaten vom Vorbesitzer sofern Du die Möglichkeit hast.

[SvenH1]

Leider habe ich keinen Kontakt zum Vorbesitzer 😞 Es wäre klasse wenn das dann hier jemand macht!

[SvenH1]

Kann mir evtl. jemand helfen?

[Optimus1]

Du solltest die Anfrage evtl. noch einmal mit einem anderen Titel einstellen, z.B. "Anlage schon registriert". Oder hier dran hängen:

https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Waermepumpe-bereits-registriert-durch-Vo...

Auch ein @Flo_Schneider , @CustomerCareChris , @CustomerCareOlivier  könnte helfen.

Ansonsten einen HB suchen oder den Support per Mail anschreiben.

Einen Service Vertrag ist auch zu empfehlen.