Defekt Erdwärmepumpe

[Micha_MBerg]

Hallo, 

Zum zweiten in nicht einmal 3 Jahren ist meine Erdwärmepumpe vitocal 333 defekt.  Wieder Fehler 05 Kältekreis und A9 Wärmepumpe.  Monteur war da und gibt es wieder an Viessmann zur Reparatur.  Nun meine Frage. Da ich nun extra Stromverbraucher habe, weil Heizung und Warmwasser nun über Strom betrieben werden, wer bezahlt mir den Mehrverbrauch ?

[Flo_Schneider]

Hallo Micha_MBerg,

bitte teil mir die Seriennummer deiner Anlage mit.

Viele Grüße
Flo

[Micha_MBerg]

Die Seriennummer lautet: 7377462201299122

VG Micha

[Flo_Schneider]

Danke, da die Garantie hier bereits abgelaufen ist, gehe ich aktuell nicht davon aus, dass es eine Übernahme entstehender Strommehrkosten aus Kulanz geben wird. Generell kann dein Fachbetrieb aber nach Abschluss der Reparatur einen entsprechenden Kulanzantrag bei den Kollegen der für ihn zuständigen Verkaufsniederlassung stellen.

Viele Grüße
Flo

[Micha_MBerg]

Wie kann die Garantie abgelaufen sein wenn das selbe Teil Letztes Jahr auch schon defekt war? Gibt es keine Garantie wenn an den Geräten die selben Teile immer wieder kaputt gehen? Fände ich sehr  fragwürdig.  Mein Heizungsbauer führt die Reparatur nicht selbst durch, sondern gibt es wieder an viessmann ab.