Aufruf der ViCare App funktioniert nicht mehr

[AsJo]

Hallo Service-Team,

seit gestern funktioniert der Aufruf der ViCare App nicht mehr. Ich sehe jetzt einen Screen mit der Frage "Bist Du ein Vitotrol Plus Nutzer?" und u. a. einen Button "Probier die Demo". 

Leider kann ich diesen Screen nicht überspringen um in die Funktionalität der ViCare App zu gelangen.

Auch sonst gibt es keine Möglichkeit, diesen Screen zu deaktivieren.

Was muss tun, um wie gewohnt in die ViCare App zu gelangen?

Viele Grüße

AsJo 

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo AsJo,

bitte wähle "Einloggen" und logge dich mit dem Account ein, auf den deine Anlage registriert ist.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[AsJo]

Vielen Dank für die schnelle Hilfe.

Viele Grüße

AsJo 

[defiuser]

Hallo

Schade, das niemand mitteilt , auf welchem Gerät er die App öffnet.

Bei mir auf dem Iphone SE2020 mit neuestem firmwareupdate auf IOS 18.3.2 sieht das folgendermassen aus: Seit ca 2 Wochen startet die App mit 3 Schaltflächen, "Probier die Demo"(oben rechts), Im Mittelfeld ca "Einloggen" und weiter unten "Account erstellen".

Nur die Schaltfläche Probier die Demo funktioniert.

habe auch versucht auf die 3 Punkte zu klicken, kommt abmelden, dann klickt man darauf schwupps ist wieder der Anfangsbildschirm da. Den schwarzen Balken in der Demo habe ich auch schon gefunden, da wirft es mich auch wieder zum Anfang.

Hab die Vicare app auf meinem Apple Tablet Ipad air4 auch mit IOS 18.3.2 , da läuft alles top.

Hab auch schon die App gelöscht, handy ausgeschaltet, immer das gleiche Problem.